e-conomic Status

Resolved: Fejlen er nu blevet løst - Smart-inbox vil igen lave forslag til momskode på modkontoen.

The incident has been resolved - Smart-inbox will now make suggestions on VAT for the contra account.

Investigating: Der er i øjeblikket problemer med aflæsning af leverandørefakturaer via smart-inbox. Under aflæsningen leverandørfakturaen bliver der på nuværende tidspunkt ikke foreslået moms på modkontoen. Vi arbejder på nuværende tidspunkt på en løsning.

Du kan med fordel redigere i modkontoen og angive den samme modkonto igen for at få et forslag på momskoden.

English:

We're currently experiencing issues during suggestions made via the smart-inbox. VAT is not currently being suggested on the contra account and contra VAT will instead remain empty. We are currently working on a solution.

A quick fix you can use until we've resolved the issue is editing the contra account and re-entering the same contra account to get a suggestion for the VAT code.

Resolved: Vi har nu fået en bekræftelse fra Aiia, at alle fejl er blevet løst i samarbejde med Nordea. Dette betyder, at alle posteringer fra banken Nordea nu ses hos Aiia, og posteringerne ændrer ikke deres karakter, såsom dato, beløb eller tekst.

Oplever man, at der dukker dubletter op i ens bankafstemning, anbefaler vi følgende:

1. Fjern forbindelsen til kontoplanen, hvis det ikke allerede er gjort.
2. Slet alle posteringer fra højre side af bankafstemningen fra 17/2/2025 til og med i dag (BEMÆRK: vi anbefaler 17/2/2025, fordi fejlen opstod fra den dato, men man kan anvende en anden dato, hvor man i stedet oplever dubletterne).
3. Opsæt forbindelsen til kontoplanen igen, så posteringer bliver hentet fra 17/2/2025 (eller den dato, man har brugt i stedet).

Har man slettet sin forbindelse, så kan man springe trin 1 over. Har man indlæst posteringer manuelt i perioden med ustabil forbindelse, så kan man opsætte forbindelsen igen fra den dato man sidst har importeret til.

Hvis du er i tvivl om hvordan du kommer bedst i mål, så træf gerne vores support som er klar til at hjælpe.

We have now received confirmation from Aiia that all issues have been resolved in cooperation with Nordea. This means that all transactions from the bank Nordea are now visible in Aiia, and the transactions do not change their attributes, such as date, amount, or description.

If you encounter duplicates in your bank reconciliation, we recommend the following:

1. Remove the connection to the chart of accounts, if not already done. Delete all transactions from the right side of the bank reconciliation from 17/2/2025 up to and including today (NOTE: we suggest 17/2/2025 because the error occurred from that date, but you can use another date where duplicates are instead experienced).
2. Set up the connection to the chart of accounts again so transactions are fetched from 17/2/2025 (or the date you used instead).

If you have removed your connection, you can skip step 1. If you have manually imported transactions during the period of unstable connection, you can set up the connection again from the date you last imported.

If you are unsure of how to best achieve your solution, please feel free to contact our support.

Identified: Statusopdatering: Fejlen opstår som følge af, at Nordea Erhverv sender ukorrekte data til Aiia. Dette kan resultere i, at posteringer vises flere gange i bankafstemningen, forsvinder fra bankafstemningen, eller at allerede udlignede posteringer ændrer deres karakter. Vi har observeret, at dato, beløb og tekst kan ændres som følge af anmodninger fra Nordea Erhverv.

Hvis du oplever disse fejl med Nordea Erhverv, anbefaler vi midlertidigt at afbryde bankforbindelsen til Nordea Erhverv indtil fejlen er løst og importere kontoudtog manuelt. Vi er i tæt dialog med Aiia for at afhjælpe situationen, og du kan følge statusopdateringer fra Aiia her: https://status.aiia.eu/incidents/vy31318x71sh

Status Update: The issue arises because Nordea Erhverv is sending incorrect data to Aiia. This can result in transactions appearing multiple times in the bank reconciliation, disappearing from it, or already settled transactions changing their nature. We have observed that the date, amount, and text can change as a result of requests from Nordea Erhverv.

If you experience these issues with Nordea Erhverv, we recommend temporarily disconnecting the bank connection to Nordea Erhverv until the situation is resolved and manually importing your account statements. We are in close dialogue with Aiia to resolve the situation, and you can follow status updates from Aiia here: https://status.aiia.eu/incidents/vy31318x71sh

Investigating: Vi oplever i øjeblikket, at data fra Nordea Erhverv er uregelmæssige. Dette betyder, at posteringerne enten kan mangle eller komme ind flere gange i bankafstemningen.

Vi undersøger dette og stræber efter at finde en løsning hurtigst muligt. Vi beklager de gener, dette medfører. Hvis dette er et særligt stort problem i din arbejdsgang, kan du midlertidigt afbryde bankforbindelsen.

We are currently experiencing irregularities with data from Nordea Erhverv. This means that entries may either be missing or appear multiple times in the bank reconciliation.

We are investigating this and striving to find a solution as soon as possible. We apologize for any inconvenience this causes. If this is a particularly significant problem in your workflow, you can temporarily disconnect the bank connection.