Nuvemshop Status

Resolved: O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.

Identified: We are continuing to work on a fix for this issue.

Identified: Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.

Resolved: O serviço de saque do Nuvem Pago já se encontra normalizado.

Identified: A equipe já identificou a causa da instabilidade, estamos trabalhando na correção.

Investigating: Identificamos instabilidade no serviço de saque. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Resolved: Os pagamentos com pix estão normalizados desde às 4:56

Monitoring: O serviço de pagamentos com pix já está sendo normalizado, seguimos monitorando os serviços.

Investigating: Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 04:21. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Resolved: O problema que afetava a geração de etiquetas via Jadlog foi resolvido. Após o período de monitoramento, confirmamos que o serviço está operando normalmente.

Linha do tempo do incidente (Horário UTC):

Início: 17:05 UTC (Investigação iniciada) Monitoramento: 18:43 UTC (Correção aplicada) Resolução: 18:59 UTC (Serviço normalizado)

Duração total: 1 hora e 54 minutos. O serviço está operando normalmente.

Investigating: Continuamos monitorando a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio via Jadlog. Nossa equipe técnica permanece em contato direto com a transportadora para agilizar a normalização.

Atualização técnica: O incidente permanece sob investigação e monitoramento desde às 14:05 BRT (17:05 UTC). Novas informações serão compartilhadas assim que houver novidades.

Investigating: Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. Os erros iniciaram às 14:05h.

Já entramos em contato com a Jadlog e estamos acompanhando o tema.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.

Resolved: O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.

Identified: We are continuing to work on a fix for this issue.

Identified: Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.