Nuvemshop Status

Identified: Identificamos a causa da lentidão no serviço de conciliação das informações de saldo e extrato do Nuvem Pago e estamos trabalhando para corrigir o problema o quanto antes.

Investigating: O Nuvem Pago está apresentando uma lentidão no serviço de conciliação das informações de saldo e extrato. A nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Resolved: Informamos que a instabilidade no Administrador Nuvemshop na aba usuários, ocorrida das 07h58 às 09h30, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Resolved: Informamos que a instabilidade no Administrador Nuvemshop e checkout, ocorrida das 8.10h às 10.10h, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Identified: Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar impedindo o seu acesso em algumas sessões do Administrador Nuvemshop e checkout momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Resolved: Informamos que a instabilidade no Administrador Nuvemshop e site, ocorrida das 08:10h às 10:a4h, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Monitoring: Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema que estava causando instabilidades no Administrador Nuvemshop e site. O seu acesso deve ser reestabelecido em instantes e você poderá processar normalmente as vendas que realizou no período.

Identified: We are continuing to work on a fix for this issue.

Identified: Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar causando instabilidade no seu acesso ao Administrador Nuvemshop e site momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Resolved: Nenhum problema foi observado desde a última atualização às 16h04.

Monitoring: A solução já foi implementada às 16:04, seguimos monitorando os serviços.

Identified: Entre 14:13 e 14:19 passamos por um aumento expressivo no número de erros falhas nos fluxos transacionais de meios de pagamento com cartão, pix e boleto.

A partir de 14:19 o cenário de aumento no tempo de resposta retornou ao patamar anterior, ou seja, ainda podem ocorrer falhas por conta de alta latência nas operações.

Identified: A equipe já identificou a causa da instabilidade, estamos trabalhando na correção.

Investigating: Identificamos instabilidade no serviço transacional desde às 09:00. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.