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HENNGE One HENNGE Email DLP
現在、Microsoft 365 から HENNGE Email DLP 経由でメールの送信をする際 HENNGE Email DLP 一時保留画面上に表示されるまで時間がかかる状態であること、 また以下のエラーとなり、外部宛のメールが送信できない場合があるというケースを確認しております。
エラー: 550 5.0.350 Remote server returned an error 530 Must issue a STARTTLS command first メッセージの拒否者: gwsmtp.prod.mo.hdems.com
上記について、現在詳細調査を行なっております。
本事象につきましては、現時点で HENNGE 起因の問題であるか、Microsoft 365 起因の問題であるか判明していない状況となります。 しかしながら、外部送信するメールへの影響が発生している状況となりますため、ご必要に応じまして 以下ヘルプセンターをご参考に HENNGE Email DLP を一時的に切り離すこともご検討いただけますようお願い申し上げます。
▽HENNGE Email DLP の一時的な切り戻し方法 (Microsoft 365) https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/29802542824601
なお、HENNGE Email DLP を切り離した場合、メールの一時保留や自動の添付ファイル暗号化が行われない状態となりますのでご留意ください。 また、送信できなかったメールにつきましては HENNGE Email DLP 切り離し後に再度 Microsoft 365 から送信いただく必要がございますが HENNGE Email DLP 上で保留されているメールがある場合は、宛先に重複して送信される可能性がございますことをお含みおきくださいませ。
本件につきまして詳細調査を行なっておりますので、今しばらくお時間をいただけますよう何卒お願い申し上げます。
User Authentication
We are currently investigating an incident that impacted our services. Our team is actively working to understand the root cause and mitigate the issue. We will provide updates as we gather more information.
Machine to Machine Authentication
We are currently investigating an incident that impacted our services. Our team is actively working to understand the root cause and mitigate the issue. We will provide updates as we gather more information.
