Superlógica Status

Monitoring: Aplicamos uma correção para o problema de instabilidade no envio de mensagens no Atende. Agora estamos monitorando o sistema para garantir que as mensagens sejam enviadas normalmente e que não ocorram novas falhas. Agradecemos pela paciência e compreensão durante este período.

Investigating: Identificamos uma instabilidade no envio de mensagens no Atende (WhatsApp), em que algumas mensagens não estão sendo entregues e permanecem com o ícone de “aguardando envio”. Como contingência, orientamos os usuários a atualizar a página e reenviar a mensagem. Lamentamos o transtorno e informamos que nossa equipe está investigando o problema para corrigi-lo o mais rápido possível. Manteremos este status atualizado.

Resolved: Todas as notificações estão sendo enviadas normalmente.

Monitoring: O time implementou a correção e o envio de Push Notifications está normalizado. O time segue investigando a causa raiz para garantir que este problema não ocorra novamente.

Investigating: O time identificou um problema relacionado a envio de Push Notifications nos apps Gruvi e whitelabels. Estamos fazendo a análise para reestabelecer o mais rápido o envio de Push Notifications para estes apps.

Resolved: This incident has been resolved.

Identified: The issue has been identified and a fix is being implemented.

Investigating: Ao realizar atualização do sistema, ocorreu erro. Isso fez com que o aplicativo gruvi, a parte de portaria, e o portal.gruvi ficassem fora. O usuário consegue acessar porém não mostrará informações de unidade, visitante, correspondência, etc.

Resolved: This incident has been resolved.

Identified: The issue has been identified and a fix is being implemented.

Investigating: Ao realizar atualização do sistema, ocorreu erro. Isso fez com que o aplicativo gruvi, a parte de portaria, e o portal.gruvi ficassem fora. O usuário consegue acessar porém não mostrará informações de unidade, visitante, correspondência, etc.