Superlógica Status

Monitoring: Na data de ontem, 10 de junho de 2026, identificamos uma instabilidade que afetou todos os nossos usuários que estavam logados no aplicativo Gruvi.

Como consequência, usuários que estão na versão 24.4.0 estão encontrando a tela de "Erro de inicialização" ao tentar acessar o aplicativo.

O que fazer se você foi afetado: Atualize o aplicativo para a versão 26.4.1, já disponível nas lojas. Essa versão inclui uma correção direta para esse problema e deve restaurar o acesso normalmente.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto é frustrante ser impactado por uma situação assim, e entendemos a importância de ter o aplicativo funcionando de forma confiável.

Nossa equipe continua monitorando ativamente os sistemas e trabalhando para garantir mais estabilidade para todos os produtos e serviços Gruvi. Manteremos vocês informados sobre quaisquer novas atualizações.

Identified: Identificamos um novo problema que está impactando o envio de notificações de cobrança por SMS. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhando na correção. Assim que tivermos novas informações, comunicaremos a todos.

Monitoring: Foi implementado uma correção para o problema e estamos monitorando a situação.

Investigating: Identificamos uma instabilidade na entrega de SMS. Nossa equipe já está investigando e atualizaremos assim que tivermos mais informações.

Monitoring: O serviço de processamento de pagamentos com cartão de crédito foi restabelecido junto à adquirente do nosso parceiro e encontra-se operando normalmente.

Seguimos monitorando a operação para garantir a estabilidade do serviço.

Agradecemos a compreensão durante o período de indisponibilidade.

Identified: Identificamos uma indisponibilidade parcial no processamento de pagamentos via cartão de crédito junto à adquirente do nosso parceiro.

Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente e dando prioridade à resolução. Esta página será atualizada assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço.

Resolved: This incident has been resolved.

Monitoring: A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente.

Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

Identified: Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos.

Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox.

Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade.

Compartilharemos uma nova atualização em breve.