sipgate Status

Resolved: Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

Monitoring: Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

Identified: Das Problem wurde identifiziert. Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren musste, wieder hochzufahren.

Investigating: Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie über die sipgate App sowie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache.

Resolved: Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.

Monitoring: Das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme ist nun abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diese wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.

Identified: Die momentane Vermutung ist, dass wir das Problem identifiziert haben.

Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.

Investigating: Derzeit ist die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich. Auch unsere telefonische Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems.

Investigating: Wir sehen gerade eine massive Störung der Telefonie. Wie suchen das Problem.

Resolved: Es sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung.

Monitoring: Die Ursache der Störung wurde identifiziert und behoben. Wir beobachten die Systeme nun und bereiten weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor.

Investigating: Wir sind aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen.

Resolved: Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Statusänderungen werden in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt.

Monitoring: Der implementierte Fix hat nun seine vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet.

Statusänderungen werden ab sofort in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert und von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Username in der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über die sipgate App angepasst werden kann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt.

Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.

Monitoring: Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann, muss die App einmal neu gestartet werden.

Danach lässt sich der Status wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein.

Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

Identified: Wir konnten einen weiteren Fix implementieren: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich aktiv ein "nicht stören" Status wieder setzen.

Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

Identified: Seit ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguriert ist, dieser Status nicht gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temporär zu verhindern.

Es wurde bereits ein Fix implementiert, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle Accounts entfaltet. Wir versuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts noch besteht, so schnell wie möglich zu beheben.

Identified: The issue has been identified and a fix is being implemented.

Investigating: We are currently investigating this issue.

Resolved: Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

Monitoring: Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

Identified: Das Problem wurde identifiziert. Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren musste, wieder hochzufahren.

Investigating: Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie über die sipgate App sowie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache.

Resolved: Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.

Monitoring: Das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme ist nun abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diese wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.

Identified: Die momentane Vermutung ist, dass wir das Problem identifiziert haben.

Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.

Investigating: Derzeit ist die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich. Auch unsere telefonische Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems.

Investigating: Wir sehen gerade eine massive Störung der Telefonie. Wie suchen das Problem.

Resolved: Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.

Monitoring: Das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme ist nun abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diese wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.

Identified: Die momentane Vermutung ist, dass wir das Problem identifiziert haben.

Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.

Investigating: Derzeit ist die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich. Auch unsere telefonische Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems.

Investigating: Wir sehen gerade eine massive Störung der Telefonie. Wie suchen das Problem.

Resolved: This incident has been resolved.

Monitoring: Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der satellite App führte, wurde behoben. Es ist Neustart der satellite App nötig, damit diese ihre volle Funktionalität wieder entfaltet.

Monitoring: Es kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der satellite App. Die Ursache wurde bereits gefunden und behoben. Sie müssten jetzt allerdings die App kurz neustarten auf Ihrem Smartphone.