CLOUDSIGN Status

Identified: 日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

ブラウザのキャッシュの影響により、エラーが継続して発生する可能性があります。 次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568

Investigating: 日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。現在、エンジニアチームが調査を進めております。

ブラウザのキャッシュの影響により、エラーが継続して発生する可能性があります。 次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568 なお、調査中であり、案内した方法をお試しいただいても事象が解消しない場合があります。

Resolved: 日本時間 2025/10/30 15:40頃 より 2025/10/31 15:00 頃まで、エンタープライズプランにて、タイムスタンプ一括検証機能の処理完了メールに記載されたダウンロードリンクから、以下のような操作を行った場合にログアウトし、ダウンロードできない事象が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【発生する可能性がある操作例】 1.既に開いていたクラウドサイン画面で他画面へ遷移 2.その後、処理完了メールのリンクから再ダウンロード操作を実行

Investigating: エンタープライズプランにて、タイムスタンプ一括検証機能の処理完了メールに記載されたダウンロードリンクから、以下のような操作を行った場合にログアウトし、ダウンロードできない事象を確認しています。現在、エンジニアチームが調査を行っております。

【発生する可能性がある操作例】 1.既に開いていたクラウドサイン画面で他画面へ遷移 2.その後、処理完了メールのリンクから再ダウンロード操作を実行

【お客様へのお願い（回避策）】 ダウンロードできない場合は、一度ログアウト後に再度ログインしてから、再ダウンロードをお試しください。

お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。調査および修正が完了し次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。