Clicksign Status

Resolved: O provedor (AWS) reportou a resolução do problema em sua infraestrutura, e a capacidade de escalabilidade da nossa nuvem foi totalmente restabelecida.

Monitoramos o comportamento do nosso ecossistema nas últimas horas e todos os indicadores de performance, velocidade e conectividade já operam em níveis ideais. Com isso, os limites padrão de Rate Limit da API também foram restabelecidos e as restrições temporárias foram removidas.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

Monitoring: A plataforma segue operando normalmente. Nossa equipe de engenharia continua acompanhando o cenário de perto e monitorando a resolução do incidente por parte do provedor (AWS).

As condições de contingência e observabilidade continuam em andamento para assegurar a total fluidez do sistema. Em breve traremos novas atualizações.

Monitoring: Identificamos uma limitação temporária na capacidade de escalabilidade automática da nossa infraestrutura. Isso ocorre devido a um problema generalizado na própria nuvem da AWS (Amazon Web Services), conforme reportado na página oficial deles (https://health.aws.amazon.com/health/status).

Nossa equipe de engenharia está acompanhando o caso de perto e aplicando medidas de mitigação para conter o impacto na aplicação.

Ações de Contingência Aplicadas:

• Para garantir a estabilidade do ecossistema, ativamos temporariamente uma política de Rate Limit na API, limitada a 150 requisições por minuto.
• Se o seu sistema ultrapassar esse limite, você poderá receber o erro 429 Too Many Requests.

O que você pode notar durante o período:

• Lentidão pontual ao carregar páginas ou realizar ações no sistema.
• Falhas intermitentes de conexão ou erros de limite de requisições na API.

Trata-se de uma questão estritamente de performance e capacidade de processamento. Novas atualizações serão publicadas nesta página assim que tivermos novidades sobre a resolução do provedor.