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Active Incidents

Occasional interruptions of outgoing call service
Started 4 Jun 2025 00:10:31 (17 days ago), still ongoing
Minor Incident
Identified
Outgoing Calls

Important Communication: Outbound Call Service Impact

We are currently experiencing an impact on our outbound call service. Our technical team and specialists are actively engaged in identifying the root cause and implementing corrective actions to resolve this incident as quickly as possible.

We appreciate your understanding and patience as we work to restore full service functionality. We will provide further updates as more information becomes available.

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas transferidas hacia asesor humano
Started 8 May 2025 17:24:06 (1 month ago), still ongoing
Minor Incident
Monitoring
Incoming Calls
Outgoing Calls

Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de transferencia hacia asesor humano para algunas de cuentas

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,

Vozy Team

Recently Resolved Incidents

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas de Agentes Generativos
Started 20 Jun 2025 08:05:09 (8 hours ago), resolved 20 Jun 2025 15:24:46 (43 minutes ago)
Major Incident
Resolved
Incoming Calls
Outgoing Calls

Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de algunas de las cuentas; puntualmente con los agentes generativos.

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,

Vozy Team

Vozy Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Vozy outage
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    Inconvenientes con el procesamiento de llamadas transferidas hacia asesor humano
    Started 8 May 2025 17:24:06 (1 month ago), still ongoing
    Minor Incident
    Monitoring
    Incoming Calls
    Outgoing Calls

    Hola,

    Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de transferencia hacia asesor humano para algunas de cuentas

    Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

    Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

    Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

    Saludos,

    Vozy Team

    Inconvenientes con el procesamiento de llamadas de Agentes Generativos
    Started 20 Jun 2025 08:05:09 (8 hours ago), resolved 20 Jun 2025 15:24:46 (43 minutes ago)
    Major Incident
    Resolved
    Incoming Calls
    Outgoing Calls

    Hola,

    Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de algunas de las cuentas; puntualmente con los agentes generativos.

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    Saludos,

    Vozy Team

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    Inconvenientes con el procesamiento de llamadas transferidas hacia asesor humano
    Started 8 May 2025 17:24:06 (1 month ago), still ongoing
    Minor Incident
    Monitoring
    Incoming Calls
    Outgoing Calls

    Hola,

    Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de transferencia hacia asesor humano para algunas de cuentas

    Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

    Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

    Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

    Saludos,

    Vozy Team

    Occasional interruptions of outgoing call service
    Started 4 Jun 2025 00:10:31 (17 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Identified
    Outgoing Calls

    Important Communication: Outbound Call Service Impact

    We are currently experiencing an impact on our outbound call service. Our technical team and specialists are actively engaged in identifying the root cause and implementing corrective actions to resolve this incident as quickly as possible.

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    Inconvenientes con el procesamiento de llamadas de Agentes Generativos
    Started 20 Jun 2025 08:05:09 (8 hours ago), resolved 20 Jun 2025 15:24:46 (43 minutes ago)
    Major Incident
    Resolved
    Incoming Calls
    Outgoing Calls

    Hola,

    Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de algunas de las cuentas; puntualmente con los agentes generativos.

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