Vozy Status

Monitoring: A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Identified: Hola,

Nos parece importante que sepas que identificamos la afectacion y aplicamos el arreglo necesario.

Estaremos monitoreando el fix durante las proximas horas.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,

Vozy Team

Investigating: We are continuing to investigate this issue.

Investigating: Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de transferencia hacia asesor humano para algunas de cuentas

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,

Vozy Team

Monitoring: Hola,

Nos complace compartir una actualización sobre la estabilidad de nuestra plataforma de llamadas salientes. Hemos mantenido un monitoreo constante y enfocado del comportamiento de la plataforma, posterior a la implementación de una serie de mejoras estratégicas diseñadas para restaurar la estabilidad óptima.

Este enfoque estratégico nos ha permitido observar avances positivos significativos en la estabilidad del servicio, validando la efectividad de nuestras recientes intervenciones. Nos complace informar que la plataforma está demostrando actualmente un rendimiento estable y consistente.

Su comprensión y confianza continua son invaluables a medida que fortalecemos las capacidades de nuestra plataforma.

Para cualquier pregunta o comentario adicional, no duden en contactarnos en [email protected].

Saludos,

Monitoring: Hola,

Queremos compartirte una actualización sobre el estado de la plataforma de llamadas. Desde el viernes 27 de junio hemos estado realizando un monitoreo constante del comportamiento de la plataforma, posterior a la implementación de una serie de mejoras orientadas a recuperar la estabilidad deseada.

Estas mejoras han estado enfocadas principalmente en la optimización de los procesos de distribución de carga para las llamadas outbound, lo que nos ha permitido continuar con el monitoreo y evidenciar avances positivos en la estabilidad del servicio.

Adicionalmente, estamos evaluando nuevas estrategias que nos permitan gestionar de forma más eficiente este tipo de incidentes, con el objetivo de responder con mayor agilidad ante eventos similares en el futuro. Próximamente estaremos compartiendo más detalles sobre estas iniciativas.

Agradecemos su comprensión y confianza mientras continuamos fortaleciendo nuestra plataforma.

Para cualquier duda o comentario, no dudes en escribirnos a [email protected].

Saludos,

Investigating: Hola,

Queremos actualizarte sobre el incidente que afecta nuestros servicios de asistente virtual y que impacta el procesamiento de algunas llamadas entrantes y salientes (Inbound/Outbound).

Nuestro equipo técnico continúa dedicando todos sus esfuerzos en la identificación del inconveniente raíz.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que tengamos más avances.

Si tienes cualquier duda o comentario, por favor contáctanos a [email protected].

Identified: Hola,

Queremos actualizarte sobre el incidente que afecta nuestros servicios de asistente virtual y que impacta el procesamiento de algunas llamadas entrantes y salientes (Inbound/Outbound).

Nuestro equipo técnico continúa dedicando todos sus esfuerzos en la identificación del inconveniente raíz. Adicionalmente, estamos trabajando de manera paralela en la implementación de una ruta alternativa que nos permita estabilizar la plataforma mientras avanzamos en la resolución definitiva.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que tengamos más avances.

Si tienes cualquier duda o comentario, por favor contáctanos a [email protected].

Investigating: Hola,

Seguimos investigando el problema que afecta a las llamadas entrantes y salientes. Nuestro equipo técnico está trabajando para identificar la causa y restablecer el servicio lo antes posible. Compartiremos más actualizaciones tan pronto como las tengamos.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Investigating: Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con nuestros servicios de asistente virtual, está afectando varias cuentas; no se están procesando correctamente algunas llamadas (Inbound/Outbound)

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,

Monitoring: A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Identified: Hola,

Nos parece importante que sepas que identificamos la afectacion y aplicamos el arreglo necesario.

Estaremos monitoreando el fix durante las proximas horas.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,

Vozy Team

Investigating: We are continuing to investigate this issue.

Investigating: Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de transferencia hacia asesor humano para algunas de cuentas

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,

Vozy Team

Identified: The issue has been identified and a fix is being implemented.

Investigating: Important Communication: Outbound Call Service Impact

We are currently experiencing an impact on our outbound call service. Our technical team and specialists are actively engaged in identifying the root cause and implementing corrective actions to resolve this incident as quickly as possible.

We appreciate your understanding and patience as we work to restore full service functionality. We will provide further updates as more information becomes available.

Monitoring: Hola,

Nos complace compartir una actualización sobre la estabilidad de nuestra plataforma de llamadas salientes. Hemos mantenido un monitoreo constante y enfocado del comportamiento de la plataforma, posterior a la implementación de una serie de mejoras estratégicas diseñadas para restaurar la estabilidad óptima.

Este enfoque estratégico nos ha permitido observar avances positivos significativos en la estabilidad del servicio, validando la efectividad de nuestras recientes intervenciones. Nos complace informar que la plataforma está demostrando actualmente un rendimiento estable y consistente.

Su comprensión y confianza continua son invaluables a medida que fortalecemos las capacidades de nuestra plataforma.

Para cualquier pregunta o comentario adicional, no duden en contactarnos en [email protected].

Saludos,

Monitoring: Hola,

Queremos compartirte una actualización sobre el estado de la plataforma de llamadas. Desde el viernes 27 de junio hemos estado realizando un monitoreo constante del comportamiento de la plataforma, posterior a la implementación de una serie de mejoras orientadas a recuperar la estabilidad deseada.

Estas mejoras han estado enfocadas principalmente en la optimización de los procesos de distribución de carga para las llamadas outbound, lo que nos ha permitido continuar con el monitoreo y evidenciar avances positivos en la estabilidad del servicio.

Adicionalmente, estamos evaluando nuevas estrategias que nos permitan gestionar de forma más eficiente este tipo de incidentes, con el objetivo de responder con mayor agilidad ante eventos similares en el futuro. Próximamente estaremos compartiendo más detalles sobre estas iniciativas.

Agradecemos su comprensión y confianza mientras continuamos fortaleciendo nuestra plataforma.

Para cualquier duda o comentario, no dudes en escribirnos a [email protected].

Saludos,

Investigating: Hola,

Queremos actualizarte sobre el incidente que afecta nuestros servicios de asistente virtual y que impacta el procesamiento de algunas llamadas entrantes y salientes (Inbound/Outbound).

Nuestro equipo técnico continúa dedicando todos sus esfuerzos en la identificación del inconveniente raíz.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que tengamos más avances.

Si tienes cualquier duda o comentario, por favor contáctanos a [email protected].

Identified: Hola,

Queremos actualizarte sobre el incidente que afecta nuestros servicios de asistente virtual y que impacta el procesamiento de algunas llamadas entrantes y salientes (Inbound/Outbound).

Nuestro equipo técnico continúa dedicando todos sus esfuerzos en la identificación del inconveniente raíz. Adicionalmente, estamos trabajando de manera paralela en la implementación de una ruta alternativa que nos permita estabilizar la plataforma mientras avanzamos en la resolución definitiva.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que tengamos más avances.

Si tienes cualquier duda o comentario, por favor contáctanos a [email protected].

Investigating: Hola,

Seguimos investigando el problema que afecta a las llamadas entrantes y salientes. Nuestro equipo técnico está trabajando para identificar la causa y restablecer el servicio lo antes posible. Compartiremos más actualizaciones tan pronto como las tengamos.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Investigating: Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con nuestros servicios de asistente virtual, está afectando varias cuentas; no se están procesando correctamente algunas llamadas (Inbound/Outbound)

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]

Saludos,