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Active Incidents

Actualización de Reportes en Analytics Pro
Started 8 Aug 2025 13:57:11 (2 months ago), still ongoing
Minor Incident
Identified
Reporting Services

Una incidencia está afectando la actualización de los reportes de Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve. La generación de los datos no se encuentra afectada: los reportes en formato Excel y CSV pueden seguir descargándose con normalidad desde la plataforma. Nuestro equipo está trabajando activamente junto a nuestros proveedores para restablecer la funcionalidad completa a la brevedad.

Recently Resolved Incidents

Incidencia WhatsApp - Salida de Mensajes
Started 7 Oct 2025 21:00:11 (21 hours ago), resolved 7 Oct 2025 21:43:32 (21 hours ago)
Minor Incident
Resolved
Whatsapp API

Estimados clientes,

Estamos presentando una incidencia en el envío de mensajes salientes a través de WhatsApp Business, lo que puede generar demoras o fallos intermitentes en la entrega de mensajes.

Nuestro equipo técnico ya identificó la causa del evento y se encuentra trabajando en su corrección.

Los mensajes entrantes y otros canales permanecen operativos.

Recomendamos evitar el envío masivo hasta nuevo aviso. Estaremos actualizando este comunicado tan pronto como tengamos más información o se normalice el servicio, cualquier duda adicional, nos pueden contactar a [email protected]

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Mantenimiento programado – Plataforma de llamadas
Started 30 Sep 2025 17:06:07 (8 days ago), resolved 2 Oct 2025 06:28:11 (6 days ago)
Maintenance
Resolved
Incoming Calls
Outgoing Calls

Estimado cliente,

Nuestro equipo realizará un mantenimiento programado en la plataforma de llamadas con el objetivo de implementar mejoras en el servicio.

Inicio: miércoles 1 de octubre, 10:00 p.m. COL (GMT-5) Fin estimado: jueves 2 de octubre, 12:00 a.m. COL (GMT-5) Servicios afectados: Llamadas Outbound e Inbound

Durante esta ventana podrían presentarse intermitencias o periodos de inactividad en las llamadas Outbound e Inbound.

Agradecemos su comprensión y recomendamos tomar las medidas necesarias en sus procesos internos.

Cualquier consulta adicional la pueden dirigir a [email protected].

Vozy Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Vozy outage
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    Mantenimiento programado – Plataforma de llamadas
    Started 30 Sep 2025 17:06:07 (8 days ago), resolved 2 Oct 2025 06:28:11 (6 days ago)
    Maintenance
    Resolved
    Incoming Calls
    Outgoing Calls

    Estimado cliente,

    Nuestro equipo realizará un mantenimiento programado en la plataforma de llamadas con el objetivo de implementar mejoras en el servicio.

    Inicio: miércoles 1 de octubre, 10:00 p.m. COL (GMT-5) Fin estimado: jueves 2 de octubre, 12:00 a.m. COL (GMT-5) Servicios afectados: Llamadas Outbound e Inbound

    Durante esta ventana podrían presentarse intermitencias o periodos de inactividad en las llamadas Outbound e Inbound.

    Agradecemos su comprensión y recomendamos tomar las medidas necesarias en sus procesos internos.

    Cualquier consulta adicional la pueden dirigir a [email protected].

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    Mantenimiento programado – Plataforma de llamadas
    Started 30 Sep 2025 17:06:07 (8 days ago), resolved 2 Oct 2025 06:28:11 (6 days ago)
    Maintenance
    Resolved
    Incoming Calls
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    Estimado cliente,

    Nuestro equipo realizará un mantenimiento programado en la plataforma de llamadas con el objetivo de implementar mejoras en el servicio.

    Inicio: miércoles 1 de octubre, 10:00 p.m. COL (GMT-5) Fin estimado: jueves 2 de octubre, 12:00 a.m. COL (GMT-5) Servicios afectados: Llamadas Outbound e Inbound

    Durante esta ventana podrían presentarse intermitencias o periodos de inactividad en las llamadas Outbound e Inbound.

    Agradecemos su comprensión y recomendamos tomar las medidas necesarias en sus procesos internos.

    Cualquier consulta adicional la pueden dirigir a [email protected].

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    Incidencia WhatsApp - Salida de Mensajes
    Started 7 Oct 2025 21:00:11 (21 hours ago), resolved 7 Oct 2025 21:43:32 (21 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Whatsapp API

    Estimados clientes,

    Estamos presentando una incidencia en el envío de mensajes salientes a través de WhatsApp Business, lo que puede generar demoras o fallos intermitentes en la entrega de mensajes.

    Nuestro equipo técnico ya identificó la causa del evento y se encuentra trabajando en su corrección.

    Los mensajes entrantes y otros canales permanecen operativos.

    Recomendamos evitar el envío masivo hasta nuevo aviso. Estaremos actualizando este comunicado tan pronto como tengamos más información o se normalice el servicio, cualquier duda adicional, nos pueden contactar a [email protected]

    Agradecemos su comprensión y paciencia.

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    Actualización de Reportes en Analytics Pro
    Started 8 Aug 2025 13:57:11 (2 months ago), still ongoing
    Minor Incident
    Identified
    Reporting Services

    Una incidencia está afectando la actualización de los reportes de Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve. La generación de los datos no se encuentra afectada: los reportes en formato Excel y CSV pueden seguir descargándose con normalidad desde la plataforma. Nuestro equipo está trabajando activamente junto a nuestros proveedores para restablecer la funcionalidad completa a la brevedad.

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