Payplug status is Operational

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Processing e-commerce / E-commerce processing

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

See all 22 Payplug components

Last updated 1 minute ago from official status page. Learn more

You're checking on Payplug - but is your own site converting?

Outages aren't the only thing that costs you visitors.
Get a visual audit that shows exactly where your site loses conversions.
Free, takes 2 minutes.

Audit Your Website Free →

Active Incidents

Incident Cockpit affichage transaction indisponible / Transactions display unavailable

Started 1 Jun 2026 12:05:52 (6 days ago), resolved 1 Jun 2026 14:12:56 (6 days ago)

Major Incident

Postmortem

Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

FR Nous avons identifié un problème d'affichage des transactions sur notre Cockpit. L'incident est en cours d'analyse.

EN We have identified a transaction display issue on our Cockpit. An investigation is in progress.

Postmortem: # Post Mortem

Référence incident

TSR-3349

Service concerné

Dashboard & E-commerce.

Impact client

Retard d’affichage des transactions sur le Dashboard et interruption de la fonctionnalité GetTransaction.

Synthèse de l’incident

1 juin 12h06 : début d'empilement de logs en base qui engendre des ralentissements. Début de l’incident.
1 juin 13h39 : remontées d’alertes indiquant un faible taux de transaction.
1 juin 14h01 : création d’une cellule de crise dédiée et début des investigations.
1 juin 14h05 : communication Statuspage.
1 juin 14h16 : identification de l’origine de l’incident. Déploiement d’un correctif pour faire retomber la pile de logs.
1 juin 14h16 - 16h09 : monitoring pour vérifier la baisse continue des logs.
1 juin 16h09 : retour à la normale. Fin de l’incident.

‌

Root cause

Une saturation de la base de données a été provoquée par une accumulation anormale de logs, entraînant un retard dans la remontée des transactions sur le dashboard marchand et des perturbations de la fonctionnalité GetTransaction.

Actions à entreprendre par Payplug

Symptômes	Actions
Latence dans la remontée de certaines données.	Analyses en cours pour expliquer et accélérer la remontée de ces données spécifiques.
Détection de l’incident lorsque l’impact marchand est constaté.	Analyses en cours pour détecter l’empilement de logs, agir proactivement et anticiper un impact pour les marchands.

‌

==============ENGLISH VERSION==============

Post Mortem

Incident reference

TSR-3349

Payment services affected by the incident

Dashboard & E-commerce.

Client impact

Delay in the display of transactions on the Dashboard and disruption of the GetTransaction functionality.

Incident Overview

1 June - 12:06pm: log accumulation in the database begins, causing performance degradation. Start of the incident.
1 June - 1:39pm: alerts raised indicating a low transaction success rate.
1 June - 2:01pm: dedicated crisis cell established and investigations started.
1 June - 2:05pm: Statuspage communication published.
1 June - 2:16pm: root cause identified. Deployment of a fix to reduce the backlog of logs.
1 June - 2:16pm–4:09pm: monitoring carried out to verify the continuous reduction of the log backlog.
1 June - 4:09pm: service returned to normal. End of the incident.

‌

Root cause

Database saturation was caused by an abnormal accumulation of logs, resulting in a delay in the display of transactions on the merchant dashboard and disruptions to the GetTransaction functionality.

Actions to be taken by Payplug

Symptoms	Actions
Latency in the processing and display of certain data.	Ongoing investigations to determine the cause and accelerate the processing of these specific data sets.
The incident was detected once merchant impact was observed.	Ongoing analysis to detect log accumulation earlier, take proactive action, and prevent any impact on merchants.

2 Jun 2026 07:59:56 (5 days ago)

Resolved: TSR-3349

Début / Start : 01/06/2026 11h CEST
Fin / End : 01/06/2026 16h05 CEST
Catégorie / Category : Production Cockpit
Responsabilité / Responsibility : Payplug
Priorité / Priority : P2

FR L'affichage des transactions est revenue à la normale.

EN Transaction display has returned to normal.

1 Jun 2026 14:12:56 (6 days ago)

Monitoring: TSR-3349

Début / Start : 01/06/2026 11h CEST
Fin / End : En cours / Ongoing
Catégorie / Category : Production Cockpit
Responsabilité / Responsibility : Payplug
Priorité / Priority : P2

FR La fonctionnalité getTransaction a été impactée et les paiements étant validés par cette fonctionnalité sont tombés en erreurs. Suite au correctif, la situation est en train de revenir à la normale. Nous continuons de monitorer le service.

EN The getTransaction functionality was impacted, and payments validated through this functionality failed. Following the deployment of the fix, the situation is returning to normal. We will continue to monitor the service.

1 Jun 2026 12:35:48 (6 days ago)

Identified: TSR-3349

Début / Start : 01/06/2026
Fin / End : En cours / Ongoing
Catégorie / Category : Production Cockpit
Responsabilité / Responsibility : Payplug
Priorité / Priority : P2

FR L'origine de l'incident a été identifié. Un correctif est en cours de déploiement.

EN The root cause of the incident has been identified. A fix is currently being deployed.

1 Jun 2026 12:20:19 (6 days ago)

Investigating: FR Nous avons identifié un problème d'affichage des transactions sur notre Cockpit. L'incident est en cours d'analyse.

EN We have identified a transaction display issue on our Cockpit. An investigation is in progress.

1 Jun 2026 12:05:52 (6 days ago)

See all updates

Recently Resolved Incidents

Incident plateforme de paiement / Payment platform incident

Started 7 Jun 2026 04:43:43 (15 hours ago), resolved 7 Jun 2026 05:28:20 (14 hours ago)

Critical Incident

Resolved

Processing e-commerce / E-commerce processing

FR Nous avons identifié des difficultés sur les paiements en ligne et en magasins. L'incident est en cours d'analyse.

EN We have identified issues affecting online and in-store payments. An investigation is in progress.

See all updates

Payplug Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Payplug outage

NaN%

Payplug Components

Payplug

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Payplug Processing

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Processing e-commerce / E-commerce processing

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Incident plateforme de paiement / Payment platform incident

Started 7 Jun 2026 04:43:43 (15 hours ago), resolved 7 Jun 2026 05:28:20 (14 hours ago)

Critical Incident

Resolved

Processing e-commerce / E-commerce processing

FR Nous avons identifié des difficultés sur les paiements en ligne et en magasins. L'incident est en cours d'analyse.

EN We have identified issues affecting online and in-store payments. An investigation is in progress.

See all updates

Authentification 3DS / 3DS authentication

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Paiement en magasin - CB2A / Instore payment

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Paiement en magasin - NEXO / Instore payment

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Processing e-terminal / E-terminal processing

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Payplug Reversement / Settlement

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Reversement e-commerce devises / Currencies e-commerce settlement

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Reversement paiement en magasin - CB2A / Instore payment settlement

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Reversement paiement en magasin - NEXO / Instore payment settlement

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Reversement MPA / APM Settlement

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Payplug Dashboard & Reporting

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Incident Cockpit affichage transaction indisponible / Transactions display unavailable

Started 1 Jun 2026 12:05:52 (6 days ago), resolved 1 Jun 2026 14:12:56 (6 days ago)

Major Incident

Postmortem

Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

FR Nous avons identifié un problème d'affichage des transactions sur notre Cockpit. L'incident est en cours d'analyse.

EN We have identified a transaction display issue on our Cockpit. An investigation is in progress.

Postmortem: # Post Mortem

Référence incident

TSR-3349

Service concerné

Dashboard & E-commerce.

Impact client

Retard d’affichage des transactions sur le Dashboard et interruption de la fonctionnalité GetTransaction.

Synthèse de l’incident

1 juin 12h06 : début d'empilement de logs en base qui engendre des ralentissements. Début de l’incident.
1 juin 13h39 : remontées d’alertes indiquant un faible taux de transaction.
1 juin 14h01 : création d’une cellule de crise dédiée et début des investigations.
1 juin 14h05 : communication Statuspage.
1 juin 14h16 : identification de l’origine de l’incident. Déploiement d’un correctif pour faire retomber la pile de logs.
1 juin 14h16 - 16h09 : monitoring pour vérifier la baisse continue des logs.
1 juin 16h09 : retour à la normale. Fin de l’incident.

‌

Root cause

Actions à entreprendre par Payplug

Symptômes	Actions
Latence dans la remontée de certaines données.	Analyses en cours pour expliquer et accélérer la remontée de ces données spécifiques.
Détection de l’incident lorsque l’impact marchand est constaté.	Analyses en cours pour détecter l’empilement de logs, agir proactivement et anticiper un impact pour les marchands.

‌

==============ENGLISH VERSION==============

Post Mortem

Incident reference

TSR-3349

Payment services affected by the incident

Dashboard & E-commerce.

Client impact

Delay in the display of transactions on the Dashboard and disruption of the GetTransaction functionality.

Incident Overview

1 June - 12:06pm: log accumulation in the database begins, causing performance degradation. Start of the incident.
1 June - 1:39pm: alerts raised indicating a low transaction success rate.
1 June - 2:01pm: dedicated crisis cell established and investigations started.
1 June - 2:05pm: Statuspage communication published.
1 June - 2:16pm: root cause identified. Deployment of a fix to reduce the backlog of logs.
1 June - 2:16pm–4:09pm: monitoring carried out to verify the continuous reduction of the log backlog.
1 June - 4:09pm: service returned to normal. End of the incident.

‌

Root cause

Database saturation was caused by an abnormal accumulation of logs, resulting in a delay in the display of transactions on the merchant dashboard and disruptions to the GetTransaction functionality.

Actions to be taken by Payplug

Symptoms	Actions
Latency in the processing and display of certain data.	Ongoing investigations to determine the cause and accelerate the processing of these specific data sets.
The incident was detected once merchant impact was observed.	Ongoing analysis to detect log accumulation earlier, take proactive action, and prevent any impact on merchants.

2 Jun 2026 07:59:56 (5 days ago)

Resolved: TSR-3349

Début / Start : 01/06/2026 11h CEST
Fin / End : 01/06/2026 16h05 CEST
Catégorie / Category : Production Cockpit
Responsabilité / Responsibility : Payplug
Priorité / Priority : P2

FR L'affichage des transactions est revenue à la normale.

EN Transaction display has returned to normal.

1 Jun 2026 14:12:56 (6 days ago)

Monitoring: TSR-3349

Début / Start : 01/06/2026 11h CEST
Fin / End : En cours / Ongoing
Catégorie / Category : Production Cockpit
Responsabilité / Responsibility : Payplug
Priorité / Priority : P2

1 Jun 2026 12:35:48 (6 days ago)

Identified: TSR-3349

Début / Start : 01/06/2026
Fin / End : En cours / Ongoing
Catégorie / Category : Production Cockpit
Responsabilité / Responsibility : Payplug
Priorité / Priority : P2

FR L'origine de l'incident a été identifié. Un correctif est en cours de déploiement.

EN The root cause of the incident has been identified. A fix is currently being deployed.

1 Jun 2026 12:20:19 (6 days ago)

Investigating: FR Nous avons identifié un problème d'affichage des transactions sur notre Cockpit. L'incident est en cours d'analyse.

EN We have identified a transaction display issue on our Cockpit. An investigation is in progress.

1 Jun 2026 12:05:52 (6 days ago)

See all updates

Payplug Environnement de test / Sandbox

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

[SB] Processing e-commerce / E-commerce processing

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

[SB] Authentification 3DS / 3DS authentication

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

[SB] Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Payplug Empty

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Payplug Group - Sandox before prod

Sun 31

Mon 1

Tue 2

Wed 3

Thu 4

Fri 5

Sat 6

now

Payplug Status

Real-time updates of Payplug issues and outages

Payplug status is Operational

Processing e-commerce / E-commerce processing

Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

You're checking on Payplug - but is your own site converting?

Active Incidents

Post Mortem

Recently Resolved Incidents

Payplug Outage Survival Guide

Payplug Components

Payplug Processing

Processing e-commerce / E-commerce processing

Authentification 3DS / 3DS authentication

Paiement en magasin - CB2A / Instore payment

Paiement en magasin - NEXO / Instore payment

Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods

Processing e-terminal / E-terminal processing

Payplug Reversement / Settlement

Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement

Reversement e-commerce devises / Currencies e-commerce settlement

Reversement paiement en magasin - CB2A / Instore payment settlement

Reversement paiement en magasin - NEXO / Instore payment settlement

Reversement MPA / APM Settlement

Payplug Dashboard & Reporting

Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

Post Mortem

Payplug Environnement de test / Sandbox

[SB] Processing e-commerce / E-commerce processing

[SB] Authentification 3DS / 3DS authentication

[SB] Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting

Payplug Empty

Payplug Group - Sandox before prod

Payplug Alternatives

Commonly Used Together