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Degraded SMS delivery
Started 20 Nov 2024 19:16:11 (13 hours ago), resolved 20 Nov 2024 21:40:40 (11 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
Login (secure.login.gov)

We are currently investigating an elevated error rate with our text messaging provider. Two factor codes or phone verification codes delivered by SMS may return errors or fail to be delivered.

Other two factor authentication mechanisms, such as authenticator application (TOTP) or backup codes, should be unaffected.

The team is working to identify the cause and resolve it. We will provide an update here when more information is available.

Login.gov Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Login.gov outage
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    Incident without Impact
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    Login (secure.login.gov)

    We are currently investigating an elevated error rate with our text messaging provider. Two factor codes or phone verification codes delivered by SMS may return errors or fail to be delivered.

    Other two factor authentication mechanisms, such as authenticator application (TOTP) or backup codes, should be unaffected.

    The team is working to identify the cause and resolve it. We will provide an update here when more information is available.

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    Customer Support Phone Line
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    HENNGE One HENNGE Email DLP

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    An issue in HENNGE Email DLP
    Started 1 Nov 2024 00:07:36 (20 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Monitoring
    HENNGE Email DLP

    現在、Microsoft 365 から HENNGE Email DLP 経由でメールの送信をする際 HENNGE Email DLP 一時保留画面上に表示されるまで時間がかかる状態であること、 また以下のエラーとなり、外部宛のメールが送信できない場合があるというケースを確認しております。

    エラー: 550 5.0.350 Remote server returned an error     530 Must issue a STARTTLS command first メッセージの拒否者: gwsmtp.prod.mo.hdems.com

    上記について、現在詳細調査を行なっております。

    本事象につきましては、現時点で HENNGE 起因の問題であるか、Microsoft 365 起因の問題であるか判明していない状況となります。 しかしながら、外部送信するメールへの影響が発生している状況となりますため、ご必要に応じまして 以下ヘルプセンターをご参考に HENNGE Email DLP を一時的に切り離すこともご検討いただけますようお願い申し上げます。

    ▽HENNGE Email DLP の一時的な切り戻し方法 (Microsoft 365)  https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/29802542824601

    なお、HENNGE Email DLP を切り離した場合、メールの一時保留や自動の添付ファイル暗号化が行われない状態となりますのでご留意ください。 また、送信できなかったメールにつきましては HENNGE Email DLP 切り離し後に再度 Microsoft 365 から送信いただく必要がございますが HENNGE Email DLP 上で保留されているメールがある場合は、宛先に重複して送信される可能性がございますことをお含みおきくださいませ。

    本件につきまして詳細調査を行なっておりますので、今しばらくお時間をいただけますよう何卒お願い申し上げます。

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