Billpocket Status: check for Billpocket outages and issues

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Autorización (Hefesto)

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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Started 29 Mar 2026 09:04:29 (4 days ago), resolved 29 Mar 2026 11:49:50 (4 days ago)

Minor Incident

Resolved

Autorización (Hefesto)

Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Conexión Kushki (Borneo)

Se evidencia un incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está llevando a cabo una actividad programada.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Started 30 Mar 2026 16:40:29 (3 days ago), resolved 30 Mar 2026 20:05:00 (3 days ago)

Minor Incident

Resolved

Autorización (Hefesto)

Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. El procesador indica que el emisor al momento presenta un evento en sus servicios POS y ATM, ya fue reportado a E-global y está siendo revisado por el emisor.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Tras el periodo de monitoreo, se valida que el flujo transaccional se ha ajustado completamente al comportamiento histórico y que nuestros monitores de tasa de aprobación permanecen estables. Una vez confirmada la operatividad total por parte del procesador y el emisor BANCOPPEL, se da por finalizado el incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 20:05:00 (3 days ago)

Monitoring: El procesador confirma que, tras la estabilización de terminales POS, a partir de las 11:33 AM (GMT-5) el servicio de ATM también se encuentra normalizado; por nuestra parte, mantenemos el esquema de monitoreo y validaciones constantes hasta evidenciar que el flujo transaccional se ajuste completamente al comportamiento histórico y se confirme la estabilidad total del emisor BANCOPPEL.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 18:28:35 (3 days ago)

Identified: El procesador confirma que a partir de las 11:04 AM (GMT-5) se normaliza el servicio para terminales POS, registrándose las primeras transacciones aprobadas de forma paulatina; sin embargo, el servicio de ATM continúa pendiente de resolución por parte del emisor, por lo cual nos mantenemos en validación constante con el procesador hasta evidenciar la normalización total de ambos canales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 17:19:28 (3 days ago)

Identified: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 11:55 am (GMT-5), sin embargo el servicio aún no se considera recuperado. Seguimos pendientes de las validaciones del procesador y la confirmación oficial de la corrección de la falla en sus servicios POS/ATM.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 17:10:09 (3 days ago)

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. El procesador indica que el emisor al momento presenta un evento en sus servicios POS y ATM, ya fue reportado a E-global y está siendo revisado por el emisor.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 16:40:29 (3 days ago)

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Conector PROSA (Hydra)

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Procesador de Autorizaciones (PROSA)

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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Started 29 Mar 2026 09:04:29 (4 days ago), resolved 29 Mar 2026 11:49:50 (4 days ago)

Minor Incident

Resolved

Autorización (Hefesto)

Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Conexión Kushki (Borneo)

Se evidencia un incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está llevando a cabo una actividad programada.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Started 30 Mar 2026 16:40:29 (3 days ago), resolved 30 Mar 2026 20:05:00 (3 days ago)

Minor Incident

Resolved

Autorización (Hefesto)

Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. El procesador indica que el emisor al momento presenta un evento en sus servicios POS y ATM, ya fue reportado a E-global y está siendo revisado por el emisor.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Tras el periodo de monitoreo, se valida que el flujo transaccional se ha ajustado completamente al comportamiento histórico y que nuestros monitores de tasa de aprobación permanecen estables. Una vez confirmada la operatividad total por parte del procesador y el emisor BANCOPPEL, se da por finalizado el incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 20:05:00 (3 days ago)

Monitoring: El procesador confirma que, tras la estabilización de terminales POS, a partir de las 11:33 AM (GMT-5) el servicio de ATM también se encuentra normalizado; por nuestra parte, mantenemos el esquema de monitoreo y validaciones constantes hasta evidenciar que el flujo transaccional se ajuste completamente al comportamiento histórico y se confirme la estabilidad total del emisor BANCOPPEL.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 18:28:35 (3 days ago)

Identified: El procesador confirma que a partir de las 11:04 AM (GMT-5) se normaliza el servicio para terminales POS, registrándose las primeras transacciones aprobadas de forma paulatina; sin embargo, el servicio de ATM continúa pendiente de resolución por parte del emisor, por lo cual nos mantenemos en validación constante con el procesador hasta evidenciar la normalización total de ambos canales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 17:19:28 (3 days ago)

Identified: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 11:55 am (GMT-5), sin embargo el servicio aún no se considera recuperado. Seguimos pendientes de las validaciones del procesador y la confirmación oficial de la corrección de la falla en sus servicios POS/ATM.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

30 Mar 2026 17:10:09 (3 days ago)

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. El procesador indica que el emisor al momento presenta un evento en sus servicios POS y ATM, ya fue reportado a E-global y está siendo revisado por el emisor.

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30 Mar 2026 16:40:29 (3 days ago)

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Autenticación de terminales (Aker)

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Conexión Kushki (Borneo)

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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Started 29 Mar 2026 09:04:29 (4 days ago), resolved 29 Mar 2026 11:49:50 (4 days ago)

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Autorización (Hefesto)

Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Conexión Kushki (Borneo)

Se evidencia un incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está llevando a cabo una actividad programada.

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Conexión American Express (Kerberos)

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Dispersión de Fondos (Ginebra)

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Cloud Terminal (Nexus API)

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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)

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Pago a Distancia

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Billpocket (iOS)

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Servicios de reportería (Mobile)

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Envío de tickets (SMS, mail)

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Billpocket Cloud Infrastructure

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AWS apigateway-us-east-2

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Billpocket Metrics and Monitoring

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