Billpocket status is Operational

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Pago a Distancia
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Recently Resolved Incidents

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco del Bienestar.
Started 12 Sep 2025 20:31:47 (4 days ago), resolved 12 Sep 2025 21:51:59 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Hydra

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 91 asociados al emisor Banco del Bienestar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Started 10 Sep 2025 07:15:21 (6 days ago), resolved 10 Sep 2025 12:28:26 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Hefesto
Hydra

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor BBVA, se procedió con escalamiento a prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Tasa elevada de errores en los servicios de Pago a Distancia
Started 9 Sep 2025 16:49:27 (7 days ago), resolved 9 Sep 2025 21:00:19 (7 days ago)
Major Incident
Resolved
Pago a Distancia

Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket relacionados con la visualización y generación de nuevos links de pago (Pago a Distancia).

El equipo ya ha identificado la causa raíz y trabaja para mitigar la incidencia

Billpocket Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Billpocket outage
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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 10 Sep 2025 07:15:21 (6 days ago), resolved 10 Sep 2025 12:28:26 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Hefesto
    Hydra

    Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor BBVA, se procedió con escalamiento a prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 10 Sep 2025 07:15:21 (6 days ago), resolved 10 Sep 2025 12:28:26 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Hefesto
    Hydra

    Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor BBVA, se procedió con escalamiento a prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco del Bienestar.
    Started 12 Sep 2025 20:31:47 (4 days ago), resolved 12 Sep 2025 21:51:59 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
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    Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 91 asociados al emisor Banco del Bienestar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Procesador de Autorizaciones
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    Pago a Distancia
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    Tasa elevada de errores en los servicios de Pago a Distancia
    Started 9 Sep 2025 16:49:27 (7 days ago), resolved 9 Sep 2025 21:00:19 (7 days ago)
    Major Incident
    Resolved
    Pago a Distancia

    Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket relacionados con la visualización y generación de nuevos links de pago (Pago a Distancia).

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    Billpocket Mobile Apps

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    Billpocket (Android)
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    Billpocket (iOS)
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    Servicios de reportería (Mobile)
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    Billpocket Cloud Infrastructure

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    AWS apigateway-us-east-1
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    AWS ec2-us-east-1
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    AWS ec2-us-east-2
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    AWS lambda-us-east-1
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    Billpocket Metrics and Monitoring

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    Datadog US1 Cloud Integrations
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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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