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Conector PROSA (Hydra)
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Procesador de Autorizaciones (PROSA)
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Conexión Kushki (Borneo)
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Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Started 15 Jun 2026 22:25:52 (14 hours ago), resolved 16 Jun 2026 08:19:16 (4 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal 68 y n0. Por parte de PROSA informa que se siguen observando eventos de rechazos con el emisor por lo que se mantienen en seguimiento.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1
Started 13 Jun 2026 08:15:05 (3 days ago), resolved 13 Jun 2026 08:39:38 (3 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Conector PROSA (Hydra)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Conexión Kushki (Borneo)

Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Started 10 Jun 2026 04:38:16 (6 days ago), resolved 10 Jun 2026 07:38:40 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Billpocket Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Billpocket outage
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 10 Jun 2026 04:38:16 (6 days ago), resolved 10 Jun 2026 07:38:40 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
    Started 15 Jun 2026 22:25:52 (14 hours ago), resolved 16 Jun 2026 08:19:16 (4 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal 68 y n0. Por parte de PROSA informa que se siguen observando eventos de rechazos con el emisor por lo que se mantienen en seguimiento.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Conector PROSA (Hydra)
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    Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1
    Started 13 Jun 2026 08:15:05 (3 days ago), resolved 13 Jun 2026 08:39:38 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Conector PROSA (Hydra)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 10 Jun 2026 04:38:16 (6 days ago), resolved 10 Jun 2026 07:38:40 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1
    Started 13 Jun 2026 08:15:05 (3 days ago), resolved 13 Jun 2026 08:39:38 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Conector PROSA (Hydra)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
    Started 15 Jun 2026 22:25:52 (14 hours ago), resolved 16 Jun 2026 08:19:16 (4 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal 68 y n0. Por parte de PROSA informa que se siguen observando eventos de rechazos con el emisor por lo que se mantienen en seguimiento.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Autenticación de terminales (Aker)
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    Conexión Kushki (Borneo)
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    Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1
    Started 13 Jun 2026 08:15:05 (3 days ago), resolved 13 Jun 2026 08:39:38 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Conector PROSA (Hydra)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Conexión American Express (Kerberos)
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    Dispersión de Fondos (Ginebra)
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    Cloud Terminal (Nexus API)
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    Billpocket E-commerce Platform

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    Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)
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    Pagos 3D-Secure (Paywith)
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    Pago a Distancia
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    Billpocket Mobile Apps

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    Billpocket (Android)
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    Billpocket (iOS)
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    Servicios de reportería (Mobile)
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    Envío de tickets (SMS, mail)
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    Billpocket Cloud Infrastructure

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    AWS amplify-us-east-1
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    AWS apigateway-us-east-1
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    AWS ec2-us-east-1
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    AWS ecs-us-east-1
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    AWS kinesis-us-east-1
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    AWS rds-us-east-1
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    AWS apigateway-us-east-2
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    AWS ec2-us-east-2
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    AWS lambda-us-east-1
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    Billpocket Metrics and Monitoring

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    Datadog US1 Cloud Integrations
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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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