Billpocket Status

Resolved: Se evidencia estabilidad desde las 18:39 pm GMT-5, se valdivia TA ajustada a los históricos y los rechazos por código 68 se detuvieron, de parte de prosa confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se continúa observando aumento de rechazos a nivel transaccional para Billpocket (MX) con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando una intermitencia en sus servicios y de su parte se generó el reporte correspondiente

Investigating: Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría en el flujo transaccional para Card Processor (MX) asociados al emisor Bancoppel. Por parte de PROSA, informan que se observa estable el servicio con el emisor. Damos por cerrado el incidente.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para Card Processor (MX) asociados al emisor Banco Bancoppel. Por parte de PROSA informa que el emisor está presentando un evento bines Bancoppel. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa Santa Fe y Triara. Proveedor mediante el tkt, informa que presentaron intermitencias en la red, lo cual pudo haber ocasionado dicho comportamiento reportado, sin embargo se mantienen investigando la causa de dicha falla. Adicional, se valida monitores estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se evidencia mejoría en los enlaces Prosa Santa Fe y Triara, desde aproximadamente las 17:20 pm (GMT-6). Se ha solicitado avances al proveedor de red mediante el ticket aperturado, sin embargo hasta el momento no hemos recibido confirmación de estabilidad en sus servicios.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta recibir confirmación de estabilidad por parte del proveedor y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se mantienen cortas intermitencias en los enlaces de Prosa Santa Fe y Triara, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Por parte del proveedor de red, hasta el momento no hemos recibido avances respecto al caso reportado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Santa Fe 2 y Triara 2, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad desde las 18:39 pm GMT-5, se valdivia TA ajustada a los históricos y los rechazos por código 68 se detuvieron, de parte de prosa confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se continúa observando aumento de rechazos a nivel transaccional para Billpocket (MX) con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando una intermitencia en sus servicios y de su parte se generó el reporte correspondiente

Investigating: Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría en el flujo transaccional para Card Processor (MX) asociados al emisor Bancoppel. Por parte de PROSA, informan que se observa estable el servicio con el emisor. Damos por cerrado el incidente.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para Card Processor (MX) asociados al emisor Banco Bancoppel. Por parte de PROSA informa que el emisor está presentando un evento bines Bancoppel. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa Santa Fe y Triara. Proveedor mediante el tkt, informa que presentaron intermitencias en la red, lo cual pudo haber ocasionado dicho comportamiento reportado, sin embargo se mantienen investigando la causa de dicha falla. Adicional, se valida monitores estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se evidencia mejoría en los enlaces Prosa Santa Fe y Triara, desde aproximadamente las 17:20 pm (GMT-6). Se ha solicitado avances al proveedor de red mediante el ticket aperturado, sin embargo hasta el momento no hemos recibido confirmación de estabilidad en sus servicios.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta recibir confirmación de estabilidad por parte del proveedor y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se mantienen cortas intermitencias en los enlaces de Prosa Santa Fe y Triara, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Por parte del proveedor de red, hasta el momento no hemos recibido avances respecto al caso reportado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Santa Fe 2 y Triara 2, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa Santa Fe y Triara. Proveedor mediante el tkt, informa que presentaron intermitencias en la red, lo cual pudo haber ocasionado dicho comportamiento reportado, sin embargo se mantienen investigando la causa de dicha falla. Adicional, se valida monitores estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se evidencia mejoría en los enlaces Prosa Santa Fe y Triara, desde aproximadamente las 17:20 pm (GMT-6). Se ha solicitado avances al proveedor de red mediante el ticket aperturado, sin embargo hasta el momento no hemos recibido confirmación de estabilidad en sus servicios.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta recibir confirmación de estabilidad por parte del proveedor y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se mantienen cortas intermitencias en los enlaces de Prosa Santa Fe y Triara, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Por parte del proveedor de red, hasta el momento no hemos recibido avances respecto al caso reportado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Santa Fe 2 y Triara 2, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.