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Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se presentan cortas intermitencias de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Monterrey 1 y Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se ha detectado que autorizaciones con productos de REGIGOLD muestran una desconexión.
Todas las operaciones con otros bancos emisores se procesan normalmente. Se escaló la novedad con el equipo de Prosa
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Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
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Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Billpocket Core Services
Autorización (Hefesto)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Conector PROSA (Hydra)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se presentan cortas intermitencias de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Monterrey 1 y Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha detectado que autorizaciones con productos de REGIGOLD muestran una desconexión.
Todas las operaciones con otros bancos emisores se procesan normalmente. Se escaló la novedad con el equipo de Prosa
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Autenticación de terminales (Aker)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Conexión Kushki (Borneo)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se presentan cortas intermitencias de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Monterrey 1 y Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Conexión American Express (Kerberos)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Dispersión de Fondos (Ginebra)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Cloud Terminal (Nexus API)
Se ha venido presentando problemas operativos en algunos servicios de AWS. En el último update del caso informan lo siguiente:
Problema operativo - Múltiples servicios (N. Virginia)
“[02:22 AM PDT] Hemos aplicado medidas de mitigación iniciales y observamos indicios tempranos de recuperación en algunos servicios de AWS afectados. Durante este tiempo, es posible que las solicitudes sigan fallando mientras trabajamos para resolverlas por completo. Recomendamos a los clientes que reintenten las solicitudes fallidas. Si bien las solicitudes comienzan a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que procesar, lo que puede tardar más tiempo en procesarse por completo. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que tengamos más información para compartir, o antes de las 3:15 AM.”.
“[02:27 AM PDT] Observamos indicios significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes deberían procesarse correctamente. Seguimos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola. Seguiremos proporcionando información adicional.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Billpocket E-commerce Platform
Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
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Pagos 3D-Secure (Paywith)
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Pago a Distancia
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
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Billpocket Mobile Apps
Billpocket (Android)
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Billpocket (iOS)
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Servicios de reportería (Mobile)
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
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Envío de tickets (SMS, mail)
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
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Billpocket Cloud Infrastructure
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AWS apigateway-us-east-2
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Billpocket Metrics and Monitoring
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Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
Datadog US1 Monitors
Billpocket Ambiente de Pruebas
Plataforma Billpocket
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
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