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Recently Resolved Incidents

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
Started 5 May 2026 15:56:13 (9 hours ago), resolved 5 May 2026 16:32:54 (8 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Started 4 May 2026 20:47:22 (1 day ago), resolved 4 May 2026 21:24:00 (1 day ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por código n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SI VALE
Started 3 May 2026 17:01:01 (2 days ago), resolved 3 May 2026 17:11:05 (2 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SANTANDER
Started 2 May 2026 08:34:48 (4 days ago), resolved 2 May 2026 09:36:58 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Billpocket Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Billpocket outage
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    Billpocket Components

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    Autorización (Hefesto)
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SANTANDER
    Started 2 May 2026 08:34:48 (4 days ago), resolved 2 May 2026 09:36:58 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SI VALE
    Started 3 May 2026 17:01:01 (2 days ago), resolved 3 May 2026 17:11:05 (2 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
    Started 4 May 2026 20:47:22 (1 day ago), resolved 4 May 2026 21:24:00 (1 day ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por código n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
    Started 5 May 2026 15:56:13 (9 hours ago), resolved 5 May 2026 16:32:54 (8 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Conector PROSA (Hydra)
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    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SANTANDER
    Started 2 May 2026 08:34:48 (4 days ago), resolved 2 May 2026 09:36:58 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SI VALE
    Started 3 May 2026 17:01:01 (2 days ago), resolved 3 May 2026 17:11:05 (2 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
    Started 4 May 2026 20:47:22 (1 day ago), resolved 4 May 2026 21:24:00 (1 day ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por código n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
    Started 5 May 2026 15:56:13 (9 hours ago), resolved 5 May 2026 16:32:54 (8 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

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    Autenticación de terminales (Aker)
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    Conexión Kushki (Borneo)
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    Conexión American Express (Kerberos)
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    Dispersión de Fondos (Ginebra)
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    Cloud Terminal (Nexus API)
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    Billpocket E-commerce Platform

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    Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)
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    Pagos 3D-Secure (Paywith)
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    Pago a Distancia
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    Billpocket Mobile Apps

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    Billpocket (Android)
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    Billpocket (iOS)
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    Servicios de reportería (Mobile)
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    Envío de tickets (SMS, mail)
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    Billpocket Cloud Infrastructure

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    AWS amplify-us-east-1
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    AWS apigateway-us-east-1
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    AWS ec2-us-east-1
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    AWS ecs-us-east-1
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    AWS kinesis-us-east-1
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    AWS rds-us-east-1
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    AWS kinesis-us-east-2
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    AWS apigateway-us-east-2
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    AWS ec2-us-east-2
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    AWS lambda-us-east-1
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    Billpocket Metrics and Monitoring

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    Datadog US1 Cloud Integrations
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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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