Billpocket Status

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco emisor y los rechazos por el causal 68 han dejado de evidenciarse. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por código de rechazo 68. Se escala el caso con el procesador e informa que la entidad ya se encuentra validando la novedad.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco emisor y los rechazos por el causal 68 han dejado de evidenciarse. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por código de rechazo 68. Se escala el caso con el procesador e informa que la entidad ya se encuentra validando la novedad.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad desde las 18:41 pm GMT-5. De parte de prosa informan que se presentó un evento en su carrier Axtel. Actualmente, ya se restableció el servicio con su carrier. De nuestra parte se procedió a retornar el flujo transaccional a la región principal y se da por cerrado el incidente.

Identified: Se sigue registrando una intermitencia en los enlaces VPN entre Prosa/Virginia para los servicios de Billpocket (México). Tras una reunión con Prosa, se confirmó que el inconveniente se origina del lado de su proveedor de conectividad (carrier). Actualmente, Prosa está a la espera de una solución por parte del carrier y se compromete a informar sobre su implementación a la brevedad posible. Para mitigar el impacto, el flujo transaccional se mantiene operando en nuestra región alterna hasta que se confirme la resolución definitiva por parte del carrier de Prosa. El estado de esta situación se mantiene bajo monitoreo constante, y cualquier novedad será comunicada de manera oportuna.

Investigating: Se continúa observando caída en los enlaces VPN Prosa/Virginia. De parte de Prosa nos informan que su equipo de TI se encuentra revisando el caso, al momento no se tiene un tiempo de solución. De nuestra parte se mantiene el cambio de región, para mitigar la afectación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se observa intermitencia en enlace VPN Prosa/Virginia para Billpocket (MX). Se escaló el caso a Prosa para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.