Billpocket Status

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el banco emisor BANORTE, desde aproximadamente las 02:05 am, PROSA confirma que el servicio por parte del emisor se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.

Resolved: Se observa la disminución de rechazos a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, se ha recibido respuesta por parte de PROSA en donde indican que “se normaliza servicio con bines Bancoppel”.

Investigating: Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional por código 68 asociados al banco emisor BANCOPPEL, se procedió con escalamiento a prosa.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el banco emisor BANORTE, desde aproximadamente las 02:05 am, PROSA confirma que el servicio por parte del emisor se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.

Resolved: Se observa la disminución de rechazos a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, se ha recibido respuesta por parte de PROSA en donde indican que “se normaliza servicio con bines Bancoppel”.

Investigating: Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional por código 68 asociados al banco emisor BANCOPPEL, se procedió con escalamiento a prosa.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 15:47 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por código 91, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.

Monitoring: Se observa ingreso de transacciones rechazadas por error de desconexión code 91, el procesador cofirma que el emisor presenta un evento, el cual ya se reportó y se encuentra en revisión. Les informamos cuando normalice Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el banco emisor BANORTE, desde aproximadamente las 02:05 am, PROSA confirma que el servicio por parte del emisor se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.