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Recently Resolved Incidents

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Started 19 May 2026 05:21:02 (11 hours ago), resolved 19 May 2026 05:42:37 (11 hours ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 05. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANORTE
Started 16 May 2026 21:39:47 (3 days ago), resolved 16 May 2026 21:50:30 (3 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Started 16 May 2026 00:16:14 (4 days ago), resolved 16 May 2026 00:26:45 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 68 y n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCO AZTECA
Started 13 May 2026 07:28:34 (6 days ago), resolved 13 May 2026 07:55:32 (6 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Billpocket Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Billpocket outage
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    Billpocket Components

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    Autorización (Hefesto)
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCO AZTECA
    Started 13 May 2026 07:28:34 (6 days ago), resolved 13 May 2026 07:55:32 (6 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
    Started 16 May 2026 00:16:14 (4 days ago), resolved 16 May 2026 00:26:45 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 68 y n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANORTE
    Started 16 May 2026 21:39:47 (3 days ago), resolved 16 May 2026 21:50:30 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 19 May 2026 05:21:02 (11 hours ago), resolved 19 May 2026 05:42:37 (11 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 05. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Conector PROSA (Hydra)
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    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCO AZTECA
    Started 13 May 2026 07:28:34 (6 days ago), resolved 13 May 2026 07:55:32 (6 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
    Started 16 May 2026 00:16:14 (4 days ago), resolved 16 May 2026 00:26:45 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 68 y n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANORTE
    Started 16 May 2026 21:39:47 (3 days ago), resolved 16 May 2026 21:50:30 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 19 May 2026 05:21:02 (11 hours ago), resolved 19 May 2026 05:42:37 (11 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 05. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Autenticación de terminales (Aker)
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    Conexión Kushki (Borneo)
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    Conexión American Express (Kerberos)
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    Dispersión de Fondos (Ginebra)
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    Cloud Terminal (Nexus API)
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    Billpocket E-commerce Platform

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    Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)
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    Pagos 3D-Secure (Paywith)
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    Pago a Distancia
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    Billpocket Mobile Apps

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    Billpocket (Android)
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    Billpocket (iOS)
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    Servicios de reportería (Mobile)
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    Envío de tickets (SMS, mail)
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    Billpocket Cloud Infrastructure

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    AWS amplify-us-east-1
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    AWS apigateway-us-east-1
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    AWS ec2-us-east-1
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    AWS ecs-us-east-1
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    AWS kinesis-us-east-1
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    AWS rds-us-east-1
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    AWS kinesis-us-east-2
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    AWS apigateway-us-east-2
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    AWS ec2-us-east-2
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    AWS lambda-us-east-1
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    Billpocket Metrics and Monitoring

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    Datadog US1 Cloud Integrations
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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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