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Recently Resolved Incidents

Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
Started 8 Nov 2026 23:34:07 (3 days ago), resolved 9 Nov 2026 03:17:55 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos para varios emisores entre ellos, NELO MOBILE, DOLARAPP, ALBO y TRUU INNOVATION por código de rechazo 68 y 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones, quien informa que se tiene rechazos con Mastercard Cámara de Compensación, ya se tiene el reporte con MC Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor HSBC
Started 8 Nov 2026 08:44:27 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 11:17:42 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para el emisor HSBC por el causal “05”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones e informa que la entidad se encuentra en una actividad programada.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice la misma y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Started 8 Nov 2026 06:23:37 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 08:40:28 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por el causal 06. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
Started 7 Nov 2026 23:35:25 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:51:52 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Conector PROSA (Hydra)
Conexión Kushki (Borneo)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Billpocket Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Billpocket outage
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
    Started 7 Nov 2026 23:35:25 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:51:52 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Conector PROSA (Hydra)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 8 Nov 2026 06:23:37 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 08:40:28 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por el causal 06. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor HSBC
    Started 8 Nov 2026 08:44:27 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 11:17:42 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para el emisor HSBC por el causal “05”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones e informa que la entidad se encuentra en una actividad programada.

    Se mantiene en monitoreo hasta que finalice la misma y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
    Started 8 Nov 2026 23:34:07 (3 days ago), resolved 9 Nov 2026 03:17:55 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos para varios emisores entre ellos, NELO MOBILE, DOLARAPP, ALBO y TRUU INNOVATION por código de rechazo 68 y 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones, quien informa que se tiene rechazos con Mastercard Cámara de Compensación, ya se tiene el reporte con MC Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Conector PROSA (Hydra)
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
    Started 7 Nov 2026 23:35:25 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:51:52 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Conector PROSA (Hydra)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
    Started 8 Nov 2026 06:23:37 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 08:40:28 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por el causal 06. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor HSBC
    Started 8 Nov 2026 08:44:27 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 11:17:42 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para el emisor HSBC por el causal “05”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones e informa que la entidad se encuentra en una actividad programada.

    Se mantiene en monitoreo hasta que finalice la misma y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
    Started 8 Nov 2026 23:34:07 (3 days ago), resolved 9 Nov 2026 03:17:55 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos para varios emisores entre ellos, NELO MOBILE, DOLARAPP, ALBO y TRUU INNOVATION por código de rechazo 68 y 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones, quien informa que se tiene rechazos con Mastercard Cámara de Compensación, ya se tiene el reporte con MC Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Autenticación de terminales (Aker)
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    Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
    Started 7 Nov 2026 23:35:25 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:51:52 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Conector PROSA (Hydra)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

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    Conexión American Express (Kerberos)
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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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