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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Started 23 Dec 2025 21:42:36 (4 days ago), resolved 23 Dec 2025 22:04:25 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Conexión Kushki (Borneo)

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOMER
Started 21 Dec 2025 06:36:44 (7 days ago), resolved 21 Dec 2025 07:08:00 (7 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Autorización (Hefesto)

Se valida un incremento de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) , por lo que se observa una afectación en la TA. En validaciones con el procesador nos indicaron que el emisor tiene una actividad interna, hasta las 5AM (hora MX). Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Billpocket Outage Survival Guide

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    Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOMER
    Started 21 Dec 2025 06:36:44 (7 days ago), resolved 21 Dec 2025 07:08:00 (7 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Autorización (Hefesto)

    Se valida un incremento de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) , por lo que se observa una afectación en la TA. En validaciones con el procesador nos indicaron que el emisor tiene una actividad interna, hasta las 5AM (hora MX). Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
    Started 23 Dec 2025 21:42:36 (4 days ago), resolved 23 Dec 2025 22:04:25 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Conector PROSA (Hydra)
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    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
    Started 23 Dec 2025 21:42:36 (4 days ago), resolved 23 Dec 2025 22:04:25 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Autenticación de terminales (Aker)
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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
    Started 23 Dec 2025 21:42:36 (4 days ago), resolved 23 Dec 2025 22:04:25 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

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    Conexión American Express (Kerberos)
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    Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)
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    Billpocket Mobile Apps

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    Servicios de reportería (Mobile)
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    Envío de tickets (SMS, mail)
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    AWS amplify-us-east-1
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    AWS apigateway-us-east-1
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    AWS ec2-us-east-1
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    Billpocket Metrics and Monitoring

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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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