Billpocket Status

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se valida mejoría a nivel transaccional desde aproximadamente la 01:00 a.m. y los rechazos por el causal 01, 05 y 91, han disminuido considerablemente desde dicha hora. PROSA informa que aún no se tiene confirmación del término de la ventana la cual se estima finalice a las 8:00 a.m.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice el mantenimiento y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un incremento de rechazos por el causal 01, 05 y 91. De acuerdo a las validaciones realizadas con PROSA informa que el comportamiento es derivado de una ventana de mantenimiento por parte de E-Global, la cual se tiene previsto finalice a las 8 am.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice el mantenimiento y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91 y 05. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que el emisor se encuentra en una actividad que se estima finalice a las 6:00 am GMT-5 Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad con el emisor BANCOPPEL. PROSA informa que Eglobal nos confirmó a las 07:22 p.m. que BanCoppel se encontraba estable. Hasta el momento no hemos observado intermitencias. Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia nuevamente degradación de la TA con el emisor BANCOPPEL. PROSA informa que el evento ya se había normalizado, pero nuevamente se observan los rechazos. Ya está en atención por parte de la cámara. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor. PROSA informa que observan estable la operación con BANCOPPEL, aunque aún no cuentan con una confirmación formal.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Identified: Se mantienen los rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal 68 y n0. PROSA informa que E Global está teniendo un evento el cual ya está siendo atendido.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que el emisor se encuentra en una actividad que se estima finalice a las 6:00 am GMT-5 Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se valida mejoría a nivel transaccional desde aproximadamente la 01:00 a.m. y los rechazos por el causal 01, 05 y 91, han disminuido considerablemente desde dicha hora. PROSA informa que aún no se tiene confirmación del término de la ventana la cual se estima finalice a las 8:00 a.m.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice el mantenimiento y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un incremento de rechazos por el causal 01, 05 y 91. De acuerdo a las validaciones realizadas con PROSA informa que el comportamiento es derivado de una ventana de mantenimiento por parte de E-Global, la cual se tiene previsto finalice a las 8 am.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice el mantenimiento y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91 y 05. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad con el emisor BANCOPPEL. PROSA informa que Eglobal nos confirmó a las 07:22 p.m. que BanCoppel se encontraba estable. Hasta el momento no hemos observado intermitencias. Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia nuevamente degradación de la TA con el emisor BANCOPPEL. PROSA informa que el evento ya se había normalizado, pero nuevamente se observan los rechazos. Ya está en atención por parte de la cámara. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor. PROSA informa que observan estable la operación con BANCOPPEL, aunque aún no cuentan con una confirmación formal.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Identified: Se mantienen los rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal 68 y n0. PROSA informa que E Global está teniendo un evento el cual ya está siendo atendido.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que el emisor se encuentra en una actividad que se estima finalice a las 6:00 am GMT-5 Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.