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Active Incidents

Tasa elevada de errores en servicios de autorizaciĆ³n
Started 13 Aug 2024 21:16:22 (6 months ago), still ongoing
Major Incident
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Hefesto
Lancehorn
Billpocket (Android)
Hydra
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Hemos sufrido una desconexiĆ³n con el procesador de Pagos PROSA, derivado de una caĆ­da en los enlaces de comunicaciĆ³n, solo es posible procesar transacciones de American Express e internacionales, en tanto no se resuelva el incidente.

Intermitencias en los servicios de autorizaciĆ³n
Started 30 Jul 2024 22:57:53 (7 months ago), still ongoing
Major Incident
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Hefesto
Lancehorn
Billpocket (Android)
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Se estĆ”n pesentando intermitencias en los servicios de autorizaciĆ³n, derivado de problemas de algunos servicios de nuestro proveedor de infraestructura en la nube, estamos validando su soluciĆ³n

Recently Resolved Incidents

Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
Incident without Impact
Resolved
Hefesto
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Desde las 3:50 am existe una tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 debido a problemas de interconexiĆ³n entre los dos principales procesadores de la red nacional de pagos del paĆ­s, se espera que en los prĆ³ximos minutos se normalice el servicio, declinaciĆ³n de tarjetas BBVA, Banamex y Bancoppel principalmente

Tasa elevada de errores en los servicios demo de Billpocket
Started 18 Feb 2025 18:00:10 (2 days ago), resolved 18 Feb 2025 18:00:10 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
Plataforma Billpocket

Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket en la plataforma de demo/integraciĆ³n, provocando que algunas operaciones respondan con error.

El ambiente productivo de la plataforma funciona con normalidad.

El equipo ya investiga la causa raĆ­z para mitigar la incidencia

Billpocket Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Billpocket outage
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    Tasa elevada de errores en servicios de autorizaciĆ³n
    Started 13 Aug 2024 21:16:22 (6 months ago), still ongoing
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    Hemos sufrido una desconexiĆ³n con el procesador de Pagos PROSA, derivado de una caĆ­da en los enlaces de comunicaciĆ³n, solo es posible procesar transacciones de American Express e internacionales, en tanto no se resuelva el incidente.

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    Tasa elevada de errores en servicios de autorizaciĆ³n
    Started 13 Aug 2024 21:16:22 (6 months ago), still ongoing
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    Intermitencias en los servicios de autorizaciĆ³n
    Started 30 Jul 2024 22:57:53 (7 months ago), still ongoing
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    Se estĆ”n pesentando intermitencias en los servicios de autorizaciĆ³n, derivado de problemas de algunos servicios de nuestro proveedor de infraestructura en la nube, estamos validando su soluciĆ³n

    Tasa elevada de errores en servicios de autorizaciĆ³n
    Started 13 Aug 2024 21:16:22 (6 months ago), still ongoing
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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Desde las 3:50 am existe una tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 debido a problemas de interconexiĆ³n entre los dos principales procesadores de la red nacional de pagos del paĆ­s, se espera que en los prĆ³ximos minutos se normalice el servicio, declinaciĆ³n de tarjetas BBVA, Banamex y Bancoppel principalmente

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    Started 30 Jul 2024 22:57:53 (7 months ago), still ongoing
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    Tasa elevada de errores en servicios de autorizaciĆ³n
    Started 13 Aug 2024 21:16:22 (6 months ago), still ongoing
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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Kerberos (American Express)
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    Billpocket E-commerce Platform

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    Tasa elevada de errores en servicios de autorizaciĆ³n
    Started 13 Aug 2024 21:16:22 (6 months ago), still ongoing
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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Billpocket Mobile Apps

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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Billpocket (iOS)
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    Tasa elevada de declinaciones cĆ³digo 68 por problemas en la red de pagos nacional
    Started 19 Feb 2025 13:31:50 (1 day ago), resolved 19 Feb 2025 13:36:16 (1 day ago)
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    Servicios de reporterĆ­a (Mobile)
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    AWS amplify-us-east-1
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    AWS apigateway-us-east-1
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    AWS ec2-us-east-1
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    AWS ecs-us-east-1
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    Intermitencias en los servicios de autorizaciĆ³n
    Started 30 Jul 2024 22:57:53 (7 months ago), still ongoing
    Major Incident
    Identified
    Hefesto
    Lancehorn
    Billpocket (Android)
    Hydra
    Paywith
    More...

    Se estĆ”n pesentando intermitencias en los servicios de autorizaciĆ³n, derivado de problemas de algunos servicios de nuestro proveedor de infraestructura en la nube, estamos validando su soluciĆ³n

    AWS kinesis-us-east-1
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    AWS rds-us-east-1
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    AWS kinesis-us-east-2
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    AWS apigateway-us-east-2
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    AWS ec2-us-east-2
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    AWS lambda-us-east-1
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    Billpocket Metrics and Monitoring

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    Datadog US1 Cloud Integrations
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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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    Tasa elevada de errores en los servicios demo de Billpocket
    Started 18 Feb 2025 18:00:10 (2 days ago), resolved 18 Feb 2025 18:00:10 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Plataforma Billpocket

    Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket en la plataforma de demo/integraciĆ³n, provocando que algunas operaciones respondan con error.

    El ambiente productivo de la plataforma funciona con normalidad.

    El equipo ya investiga la causa raĆ­z para mitigar la incidencia