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Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
Started 26 Oct 2026 23:39:32 (2 days ago), resolved 27 Oct 2026 02:11:02 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Se evidencia un incremento de rechazos para varios emisores entre ellos NU MEXICO, MERCADO LIBRE y BANCO PLATA por código de rechazo 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Started 26 Oct 2026 07:35:33 (3 days ago), resolved 26 Oct 2026 10:42:22 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Autorización (Hefesto)
Conector PROSA (Hydra)
Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Conexión Kushki (Borneo)

Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Billpocket Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Billpocket outage
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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
    Started 26 Oct 2026 07:35:33 (3 days ago), resolved 26 Oct 2026 10:42:22 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Conector PROSA (Hydra)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
    Started 26 Oct 2026 23:39:32 (2 days ago), resolved 27 Oct 2026 02:11:02 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para varios emisores entre ellos NU MEXICO, MERCADO LIBRE y BANCO PLATA por código de rechazo 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Conector PROSA (Hydra)
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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
    Started 26 Oct 2026 07:35:33 (3 days ago), resolved 26 Oct 2026 10:42:22 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Conector PROSA (Hydra)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
    Started 26 Oct 2026 07:35:33 (3 days ago), resolved 26 Oct 2026 10:42:22 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Conector PROSA (Hydra)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
    Started 26 Oct 2026 23:39:32 (2 days ago), resolved 27 Oct 2026 02:11:02 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)

    Se evidencia un incremento de rechazos para varios emisores entre ellos NU MEXICO, MERCADO LIBRE y BANCO PLATA por código de rechazo 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Autenticación de terminales (Aker)
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    Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
    Started 26 Oct 2026 07:35:33 (3 days ago), resolved 26 Oct 2026 10:42:22 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Autorización (Hefesto)
    Conector PROSA (Hydra)
    Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Conexión Kushki (Borneo)

    Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Conexión American Express (Kerberos)
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    Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)
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    Envío de tickets (SMS, mail)
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    AWS apigateway-us-east-1
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    AWS rds-us-east-1
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    AWS apigateway-us-east-2
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    AWS ec2-us-east-2
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    AWS lambda-us-east-1
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    Billpocket Metrics and Monitoring

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    Datadog US1 Cloud Integrations
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    Datadog US1 SLOs
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    Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring
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    Datadog US1 Monitors
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    Billpocket Ambiente de Pruebas

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    Plataforma Billpocket
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