TDC Erhverv Cloud Solutions Status
Real-time updates of TDC Erhverv Cloud Solutions issues and outages
TDC Erhverv Cloud Solutions status is Partially Degraded Service
TDC Erhverv Cloud Solutions TDC Erhverv Teams
TDC Erhverv Cloud Solutions Mobil
TDC Erhverv Cloud Solutions Telefoni (SIP & Kredsløb)
TDC Erhverv Cloud Solutions Internationale numre
TDC Erhverv Cloud Solutions TDC Cloud Self-services
support.sky.tdc.dk
selvbetjening.sky.tdc.dk (Skype for Business Self-service)
Active Incidents
Puzzel agenter kan opleve periodiske problemer med at besvare opkald. Puzzel har identificeret fejlen og arbejder aktivt på en løsning. Vi beklager ulejligheden og takker for jeres tålmodighed.
Puzzel agents may experience intermittent issues with answering calls. Puzzel has identified the fault and is actively working on a solution. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.
Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger:
Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort?
○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type.
Send en mail til: Erhverv@sky.tdc.dk, med nummeret det vedrør Emnefeltet.
Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort?
Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort.
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer.
○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører.
Hvordan bestiller jeg et eSIM?
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Mobilnummeret på brugeren.
○ E-mailadresse på brugeren.
Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer?
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi en fuldmagt til jer)
○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os.
○ Ønsket dato for overførsel af nummeret.
○ Angiv, om hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage.
○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
Hvordan bestiller jeg et datadelingskort?
Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet.
○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.
Det kan ske, at Auto Attendants og Call Queues, som er sat op med telefoni i Teams, ikke længere fungerer.
Problemet skyldes, at der har været brugt "Teams Phone Standard"-licenser, og disse kan ikke længere bruges til ressourcekonti til Auto Attendants og Call Queues.
I bør hurtigst muligt kontrollere alle jeres servicekonti til Teams-kaldflows og rette licenserne til "Microsoft Teams Phone Resource Account".
I skal også tildele en "Microsoft Teams Phone Resource Account"-licens til de ressourcekonti, der ikke har en sådan licens i forvejen.
Bemærk: Når I udskifter licenserne, skal den gamle licens fjernes og den nye licens tildeles i samme ændring - ellers kan telefoniindstillingerne gå tabt.
Se mere her: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/virtual-user
I kan kontakte vores kundeservice på 7733 7171 eller support@sky.tdc.dk, hvis I har behov for hjælp.
Kære kunder
Vi oplever flere mobil brugere oplever, at de bliver bedt om at indtaste en pinkode når de trykker på deres Voicemail knap på deres telefoner. Fejlen påvirker både iPhone, og Android mobil telefoner.
Den midlertidige løsning er at ringe direkte ind til Voicemail nummeret 51100303.
Vores teknikere er i gang med at undersøge fejlen.
Vi kommer retur snarest muligt
Vi oplever problemer med CCD/Workgroup køer, hvor agenter der modtager kald via køen ikke kan stille kald videre. Der er ikke helt system i hvad der der virker og hvad der fejler. Nogle kan stille videre til kollegaer og andre kan ikke stille videre til hverken Teams eller Telefonnumre.
Der arbejdes på problemet i samarbejde med Competella.
Recently Resolved Incidents
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
TDC Erhverv Cloud Solutions Outage Survival Guide
TDC Erhverv Cloud Solutions Components
TDC Erhverv Cloud Solutions TDC Erhverv Teams
Det kan ske, at Auto Attendants og Call Queues, som er sat op med telefoni i Teams, ikke længere fungerer.
Problemet skyldes, at der har været brugt "Teams Phone Standard"-licenser, og disse kan ikke længere bruges til ressourcekonti til Auto Attendants og Call Queues.
I bør hurtigst muligt kontrollere alle jeres servicekonti til Teams-kaldflows og rette licenserne til "Microsoft Teams Phone Resource Account".
I skal også tildele en "Microsoft Teams Phone Resource Account"-licens til de ressourcekonti, der ikke har en sådan licens i forvejen.
Bemærk: Når I udskifter licenserne, skal den gamle licens fjernes og den nye licens tildeles i samme ændring - ellers kan telefoniindstillingerne gå tabt.
Se mere her: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/virtual-user
I kan kontakte vores kundeservice på 7733 7171 eller support@sky.tdc.dk, hvis I har behov for hjælp.
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
TDC Erhverv Cloud Solutions Skype for Business
TDC Erhverv Cloud Solutions SkyApp
TDC Erhverv Cloud Solutions Internet & DSL
TDC Erhverv Cloud Solutions Mobil
Kære kunder
Vi oplever flere mobil brugere oplever, at de bliver bedt om at indtaste en pinkode når de trykker på deres Voicemail knap på deres telefoner. Fejlen påvirker både iPhone, og Android mobil telefoner.
Den midlertidige løsning er at ringe direkte ind til Voicemail nummeret 51100303.
Vores teknikere er i gang med at undersøge fejlen.
Vi kommer retur snarest muligt
TDC Erhverv Cloud Solutions Telefoni (SIP & Kredsløb)
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
TDC Erhverv Cloud Solutions Internationale numre
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
TDC Erhverv Cloud Solutions TDC Cloud Self-services
support.sky.tdc.dk
Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.
Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger:
Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort?
○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type.
Send en mail til: Erhverv@sky.tdc.dk, med nummeret det vedrør Emnefeltet.
Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort?
Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort.
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer.
○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører.
Hvordan bestiller jeg et eSIM?
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Mobilnummeret på brugeren.
○ E-mailadresse på brugeren.
Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer?
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi en fuldmagt til jer)
○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os.
○ Ønsket dato for overførsel af nummeret.
○ Angiv, om hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage.
○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
Hvordan bestiller jeg et datadelingskort?
Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet.
○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.
selvbetjening.sky.tdc.dk (Skype for Business Self-service)
Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.
Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger:
Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort?
○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type.
Send en mail til: Erhverv@sky.tdc.dk, med nummeret det vedrør Emnefeltet.
Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort?
Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort.
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer.
○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører.
Hvordan bestiller jeg et eSIM?
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Mobilnummeret på brugeren.
○ E-mailadresse på brugeren.
Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer?
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi en fuldmagt til jer)
○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os.
○ Ønsket dato for overførsel af nummeret.
○ Angiv, om hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage.
○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
Hvordan bestiller jeg et datadelingskort?
Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet.
○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.
app.sky.tdc.dk (Teams Self-service)
Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.
Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger:
Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort?
○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type.
Send en mail til: Erhverv@sky.tdc.dk, med nummeret det vedrør Emnefeltet.
Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort?
Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort.
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer.
○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører.
Hvordan bestiller jeg et eSIM?
Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Mobilnummeret på brugeren.
○ E-mailadresse på brugeren.
Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer?
○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi en fuldmagt til jer)
○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os.
○ Ønsket dato for overførsel af nummeret.
○ Angiv, om hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage.
○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
Hvordan bestiller jeg et datadelingskort?
Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort.
○ Send en mail til Erhverv@sky.tdc.dk med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet.
○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.
TDC Erhverv Cloud Solutions IoT Connectivity
TDC Erhverv Cloud Solutions Puzzel
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
Puzzel agenter kan opleve periodiske problemer med at besvare opkald. Puzzel har identificeret fejlen og arbejder aktivt på en løsning. Vi beklager ulejligheden og takker for jeres tålmodighed.
Puzzel agents may experience intermittent issues with answering calls. Puzzel has identified the fault and is actively working on a solution. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
TDC Erhverv Cloud Solutions Zylinc Novus
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
TDC Erhverv Cloud Solutions Competella/PC Reception/IVR Pro
Vi oplever problemer med CCD/Workgroup køer, hvor agenter der modtager kald via køen ikke kan stille kald videre. Der er ikke helt system i hvad der der virker og hvad der fejler. Nogle kan stille videre til kollegaer og andre kan ikke stille videre til hverken Teams eller Telefonnumre.
Der arbejdes på problemet i samarbejde med Competella.
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
TDC Erhverv Cloud Solutions Competella SaaS
Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation
Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med telefoni
Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 16:00.
Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.
Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support
We are currently experiencing interruptions with telephony
We are working to identify the root of the problem and will come back with status no later than 4 PM.
We apologise for any inconveniences caused.
Best regards, TDC Erhverv Cloud Support
TDC Erhverv Cloud Solutions Alternatives
BitTitan MigrationWiz
Projects in North America, Western Europe, France, and South America data centers may experience new migrations waiting in “Submitted” state for an extended period of time. We are aware of the degraded performance and are actively working to resolve the issue. Please expect an update by 3:30pm CT
BitTitan MigrationWiz DE
For customers creating new projects in the German (.de) instance of MigrationWiz, we are experiencing a user interface error where Germany is not showing on the dropdown for the regional selection list on the destination settings page. To save your project, you must select a value. This value will not impact your migration because on the performance tab, under preferred region, you will see that Germany is selected. Data will stay in the region shown on the performance tab.
Pulsant Service Threat Intelligence Alert
Pulsant Cyber Security are aware of Critical Vulnerabilities impacting VMware vCenter Server and VMware Cloud Foundation. These include a heap-overflow vulnerability (CVE-2024-38812) with a CVSSv3 score of 9.8, and a privilege escalation vulnerability (CVE-2024-38813) with a CVSSv3 score of 7.5. Exploitation of these vulnerabilities has been observed in the wild.
Impacted Products: VMware vCenter Server (versions 7.0, 8.0) VMware Cloud Foundation (versions 4.x, 5.x, 5.1.x) Vulnerability Details: Heap-overflow vulnerability in vCenter Server (CVE-2024-38812):
Severity: Critical (CVSSv3 9.8) Description: This vulnerability in the DCERPC protocol allows remote code execution when an attacker with network access sends a specially crafted packet to vCenter Server. Resolution: Immediate application of the latest patches from the "Response Documentation" is essential. Privilege escalation vulnerability in vCenter Server (CVE-2024-38813):
Severity: Important (CVSSv3 7.5) Description: This vulnerability can enable an attacker to escalate privileges to root by sending a specially crafted packet to vCenter Server. Resolution: Application of the latest patches from the "Response Documentation" is required to remediate this issue.
Response Documentation : https://support.broadcom.com/web/ecx/support-content-notification/-/external/content/SecurityAdvisories/0/24968
