TDC Erhverv Cloud Solutions Status

Monitoring: We are continuing to monitor for any further issues.

Monitoring: Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.

Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger:

Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort?
    ○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type.
    Send en mail til: [email protected], med nummeret det vedrør Emnefeltet.

Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort?
Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort.
Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer.
    ○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører.

Hvordan bestiller jeg et eSIM?
Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ Mobilnummeret på brugeren.
    ○ E-mailadresse på brugeren.
    

Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer?

    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi	en fuldmagt til jer)
    ○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os.
    ○ Ønsket dato for overførsel af nummeret.
    ○ Angiv, om  hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage.
    ○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.

Hvordan bestiller jeg et datadelingskort?
Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort.
    ○ Send en mail til [email protected] med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet.
    ○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
    ○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.

Monitoring: We are continuing to monitor for any further issues.

Monitoring: Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.

Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger:

Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort?
    ○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type.
    Send en mail til: [email protected], med nummeret det vedrør Emnefeltet.

Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort?
Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort.
Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer.
    ○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører.

Hvordan bestiller jeg et eSIM?
Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ Mobilnummeret på brugeren.
    ○ E-mailadresse på brugeren.
    

Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer?

    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi	en fuldmagt til jer)
    ○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os.
    ○ Ønsket dato for overførsel af nummeret.
    ○ Angiv, om  hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage.
    ○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.

Hvordan bestiller jeg et datadelingskort?
Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort.
    ○ Send en mail til [email protected] med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet.
    ○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
    ○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.

Monitoring: We are continuing to monitor for any further issues.

Monitoring: Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.

Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger:

Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort?
    ○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type.
    Send en mail til: [email protected], med nummeret det vedrør Emnefeltet.

Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort?
Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort.
Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer.
    ○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører.

Hvordan bestiller jeg et eSIM?
Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.:
    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ Mobilnummeret på brugeren.
    ○ E-mailadresse på brugeren.
    

Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer?

    ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først.
    ○ Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi	en fuldmagt til jer)
    ○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os.
    ○ Ønsket dato for overførsel af nummeret.
    ○ Angiv, om  hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage.
    ○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.

Hvordan bestiller jeg et datadelingskort?
Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort.
    ○ Send en mail til [email protected] med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet.
    ○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til.
    ○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.