Learning.Rocks Status

Resolved: Após monitorarmos o ambiente ao longo do dia, verificamos que não houve perda de dados e que o serviço de acesso e extração de relatórios está estável.

Att, UolEdtech

Monitoring: Prezados clientes,

Gostaríamos de esclarecer sobre a recente indisponibilidade que afetou os relatórios da plataforma Learning Rocks.

Conforme identificado pelo Google, houve um problema técnico no Looker, ferramenta de BI e análise de dados do Google Cloud, que impactou diretamente a disponibilidade do módulo de relatórios do Learning Rocks. Nossas equipes de suporte e engenharia, em colaboração com o time do Google, trabalharam intensamente para solucionar essa falha. Como resultado, o serviço foi totalmente restabelecido às 10h20.

Lamentamos profundamente o inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão. Reforçamos o compromisso em manter a estabilidade e a confiabilidade dos nossos serviços.

Atenciosamente, Equipe UolEdtech

Identified: Embora a causa raiz da falha no acesso aos relatórios já tenha sido identificada, ainda não foi possível implementar a correção. Seguimos trabalhando ativamente para normalizar os acessos o mais breve possível.

Pedimos descupas por todos os transtornos causados.

Att, UolEdtech

Investigating: Identificamos um problema no fornecedor utilizado para disponibilização dos relatórios no ambiente. Já estamos tomando as devidas providências para normalizar o acesso.