Kushki Status

Resolved: Se recibe respuesta por parte de Transbank (CL) en el cual informan que realizaron las verificaciones correspondientes e identificaron que los rechazos corresponden directamente a rechazos por emisor y no a inconvenientes del sistema. Con base a lo indicado por el procesador se da por cerrado el incidente.

Investigating: Se evidencia un leve aumento de transacciones rechazadas por “Rechazo general” por lo que se procedió al escalamiento con el procesador para conocer más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emiso. El procesador informa que el banco se encuentra estable a partir de las 01:58 hrs (GMT-5).

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se observan de rechazos en el flujo transaccional asociados a un emisor, el mismo que está presentando un evento, y se encuentra en revisión”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad transaccional, damos por cerrada la novedad.

Identified: Se evidencia disminución de rechazadas por procesador inalcanzable, de parte de credibanco indican que el caso fue escalado al área de operaciones para su revisión Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia un leve aumento de transacciones rechazadas por procesador inalcanzable, de parte del procesador se encuentran revisando el caso Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia un leve aumento de transacciones rechazadas por procesador inalcanzable por lo que se procedió al escalamiento con el procesador para conocer más detalles.. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se evidencia un comportamiento estable a nivel transaccional para el emisor acorde al histórico, de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Monitoring: Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, en validaciones con Prosa informa que el emisor tiene un mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE. El procesador informa que el banco se encuentra estable a partir de las 08:13 hrs (GMT-5), el emisor continua en validaciones.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: 🚨 C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE 📌 [Impacto leve, en validaciones] Hora inicio: 04:45 (GMT-5) Tiempo de Gestión: 3 h 15 min Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna. ROCK MONITORING TEAM

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el procesador Datafast (EC). El procesador informa que ha sido solucionado el incidente externo con el banco emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un comportamiento inestable para el procesador Datafast (EC). El procesador informa que se ha detectado un incidente externo el mismo que se encuentra en revisión con el banco emisor.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia para Kushki ACQ y Billpocket (MX). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se continúan observando cortas intermitencias en enlaces. Se mantiene el flujo en región alterna, y nos mantenemos en monitoreo mientras el procesador realiza las validaciones del caso.

Identified: Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey. Se realizó el cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que está en revisión. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se evidencia estabilidad con el emisor acorde al histórico, de nuestro lado se finaliza el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se observa estabilidad en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki y Billpocket. Se retornó el flujo a la región principal, el procesador comenta que el servicio se encuentra estable. De nuestro lado se finaliza el incidente. Se mantiene en monitoreo

Monitoring: Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki. Se realizó el cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que está en revisión. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se observa estabilidad en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki. Se retornó el flujo a la región principal, el procesador comenta que la causa raíz está en investigación, al momento lo que podemos decir es que observamos una intermitencia en nuestras comunicaciones, y ya vemos normalizado el servicio. De nuestro lado se finaliza el incidente. Se mantiene en monitoreo

Monitoring: Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki. Se realizó cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que están en revisión. Se mantiene en monitoreo.