Kushki Status
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Active Incidents
se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Recently Resolved Incidents
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED y FAILED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, quien ha comentado que ya es está revisando al interior de la EF. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observaron transacciones rechazadas para Kushki ACQ (MX) desde las 12:01 a 12:02 pm (GMT-5), se validó internamente error de conexión, por lo que se procedió a escalar con Prosa, el flujo está normalizado, y se mantiene en región secundaria por un tiempo más. Se mantiene en monitoreo.
Se evidencia un incremento de rechazos por "Procesador inalcanzable" para MC Processor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados a emisores, se ha escalado a Prosa para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Response received too late”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que este evento ya fue reportado con Eglobal. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia aumento de rechazos para Banco Chile Edwards en su mayoría por “Banco no disponible.” De parte del procesador se informa que, tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco de Chile. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Durante este período, se encuentran monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible. Se nos mantendrá informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.
Se evidencia caída de los enlaces VPN Monterrey / Virginia para Kushki y Billpocket, se realizó el cambio automático a segunda región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar el caso con Prosa para las respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". Se ha realizado el escalamiento correspondiente con el procesador, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Itaú por mensaje “Servicio no disponible“. Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observan rangos de tiempo con picos de trxs rechazadas por “Procesador Inalcanzable”. Se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se evidencia un incremento inusual de rechazos de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que se presenta un incremento de transacciones rechazadas y se escaló a la entidad desde las 14:33 que empezó el cambio de comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se evidencia nuevamente un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que durante el día se ha mantenido con problemas la entidad.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observa aumento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se procede con el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", el procesador informa que Inbursa está presentando impacto en sus servicios y no se tiene tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observó aumento de rechazos por “Procesador inalcanzable” para el procesador Credimatic (EC) entre las 16:40 y 16:49 pm (GMT-5). Se procedió a reportar al procesador para sus respectivas validaciones.
De momento se mantiene estable sin embargo se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo hasta confirmar que no se vuelva a presentar y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observa aumento de rechazos con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Kushki Outage Survival Guide
Kushki Components
Kushki Ecuador Payment Processing
Credimatic (EC)
Se observó aumento de rechazos por “Procesador inalcanzable” para el procesador Credimatic (EC) entre las 16:40 y 16:49 pm (GMT-5). Se procedió a reportar al procesador para sus respectivas validaciones.
De momento se mantiene estable sin embargo se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo hasta confirmar que no se vuelva a presentar y cualquier novedad se informará oportunamente.
Datafast (EC)
Facilito (EC)
SafetyPay (EC)
Bwise (EC)
Kushki Colombia Payment Processing
Kushki ACQ (CO)
Credibanco (CO)
Redeban (CO)
ACH (CO)
Se observa aumento de rechazos con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observa aumento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se procede con el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se evidencia nuevamente un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que durante el día se ha mantenido con problemas la entidad.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se evidencia un incremento inusual de rechazos de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que se presenta un incremento de transacciones rechazadas y se escaló a la entidad desde las 14:33 que empezó el cambio de comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observan rangos de tiempo con picos de trxs rechazadas por “Procesador Inalcanzable”. Se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED y FAILED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, quien ha comentado que ya es está revisando al interior de la EF. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Banco Bogota (CO)
Payvalida (CO)
Banco Davivienda (CO)
Punto Red (CO)
Kushki Chile Payment Processing
Transbank (CH)
ETPay (CH)
Se evidencia aumento de rechazos para Banco Chile Edwards en su mayoría por “Banco no disponible.” De parte del procesador se informa que, tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco de Chile. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Durante este período, se encuentran monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible. Se nos mantendrá informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.
Sencillito (CH)
SafetyPay (CH)
Kushki ACQ (CH)
Itaú (CH)
Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Itaú por mensaje “Servicio no disponible“. Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Kushki Transfer (CH)
Banco Chile (CH)
Kushki Mexico Payment Processing
Prosa Agr (MX)
Datalogic (MX)
STP (MX)
Kushki ACQ (MX)
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", el procesador informa que Inbursa está presentando impacto en sus servicios y no se tiene tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". Se ha realizado el escalamiento correspondiente con el procesador, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia caída de los enlaces VPN Monterrey / Virginia para Kushki y Billpocket, se realizó el cambio automático a segunda región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar el caso con Prosa para las respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Response received too late”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que este evento ya fue reportado con Eglobal. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados a emisores, se ha escalado a Prosa para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se observaron transacciones rechazadas para Kushki ACQ (MX) desde las 12:01 a 12:02 pm (GMT-5), se validó internamente error de conexión, por lo que se procedió a escalar con Prosa, el flujo está normalizado, y se mantiene en región secundaria por un tiempo más. Se mantiene en monitoreo.
Red Efectiva (MX)
Prosa (MX)
Pay cash (MX)
BITSO (MX)
Kushki Peru Payment Processing
MC (PE)
Se evidencia un incremento de rechazos por "Procesador inalcanzable" para MC Processor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.