Kushki status is Partially Degraded Service

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Transbank (CH)
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Active Incidents

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
Started 28 Sep 2026 16:58:02 (12 hours ago), still ongoing
Minor Incident
Identified
ETPay (CH)

Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Recently Resolved Incidents

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
Started 26 Sep 2026 20:18:08 (2 days ago), resolved 26 Sep 2026 20:55:14 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096366 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Emisor
Started 25 Sep 2026 14:20:41 (4 days ago), resolved 25 Sep 2026 15:41:03 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
ETPay (CH)

Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco”. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco AV VILLAS
Started 25 Sep 2026 00:40:27 (4 days ago), resolved 25 Sep 2026 01:15:47 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento de rechazos para el banco AV VILLAS. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco BCI
Started 24 Sep 2026 18:03:55 (4 days ago), resolved 24 Sep 2026 19:28:41 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ETPay (CH)

El procesador mediante comunicado comenta que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco BCI. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.

Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Credibanco (CO)
Started 24 Sep 2026 13:59:16 (5 days ago), resolved 24 Sep 2026 18:34:07 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Credibanco (CO)

Se recibió comunicado por parte del procesador quien comenta que desde la 01:05 se están presentando intermitencias en algunas transacciones de nuestro servicio de venta presente y venta no presente, lo que puede afectar la aprobación de ciertas operaciones. Nuestro equipo técnico está trabajando para normalizar el servicio. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
Started 23 Sep 2026 00:31:10 (6 days ago), resolved 23 Sep 2026 04:29:28 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "FAILED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia SafetyPay Processor CASH (PE/EC)
Started 23 Sep 2026 00:57:05 (6 days ago), resolved 23 Sep 2026 01:59:16 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
SafetyPay (PE)
SafetyPay (EC)

Se evidencia un corte de transacciones aprobadas para el método Cash para safetypay en Ecuador y Perú, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - NU
Started 21 Sep 2026 18:44:00 (7 days ago), resolved 22 Sep 2026 17:37:13 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se registra un incremento de transacciones declinadas para Banco NU (CO) por mensajes “FAILED”. Se procedió a escalar con el procesador para conocer mas detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BANCOPPEL
Started 22 Sep 2026 06:32:53 (7 days ago), resolved 22 Sep 2026 12:57:11 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se observa aumento de rechazos inusual en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que Bancoppel tiene un mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Kushki Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Kushki outage
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    Intermitencia SafetyPay Processor CASH (PE/EC)
    Started 23 Sep 2026 00:57:05 (6 days ago), resolved 23 Sep 2026 01:59:16 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    SafetyPay (PE)
    SafetyPay (EC)

    Se evidencia un corte de transacciones aprobadas para el método Cash para safetypay en Ecuador y Perú, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Bwise (EC)
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    Kushki ACQ (CO)
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    Credibanco (CO)
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    Intermitencia Card Processor Credibanco (CO)
    Started 24 Sep 2026 13:59:16 (5 days ago), resolved 24 Sep 2026 18:34:07 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Credibanco (CO)

    Se recibió comunicado por parte del procesador quien comenta que desde la 01:05 se están presentando intermitencias en algunas transacciones de nuestro servicio de venta presente y venta no presente, lo que puede afectar la aprobación de ciertas operaciones. Nuestro equipo técnico está trabajando para normalizar el servicio. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Redeban (CO)
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    Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - NU
    Started 21 Sep 2026 18:44:00 (7 days ago), resolved 22 Sep 2026 17:37:13 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se registra un incremento de transacciones declinadas para Banco NU (CO) por mensajes “FAILED”. Se procedió a escalar con el procesador para conocer mas detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
    Started 23 Sep 2026 00:31:10 (6 days ago), resolved 23 Sep 2026 04:29:28 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "FAILED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco AV VILLAS
    Started 25 Sep 2026 00:40:27 (4 days ago), resolved 25 Sep 2026 01:15:47 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el banco AV VILLAS. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
    Started 26 Sep 2026 20:18:08 (2 days ago), resolved 26 Sep 2026 20:55:14 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096366 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Banco Bogota (CO)
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    ETPay (CH)
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    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco BCI
    Started 24 Sep 2026 18:03:55 (4 days ago), resolved 24 Sep 2026 19:28:41 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    El procesador mediante comunicado comenta que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco BCI. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

    Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.

    Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Emisor
    Started 25 Sep 2026 14:20:41 (4 days ago), resolved 25 Sep 2026 15:41:03 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ETPay (CH)

    Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco”. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
    Started 28 Sep 2026 16:58:02 (12 hours ago), still ongoing
    Minor Incident
    Identified
    ETPay (CH)

    Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Sencillito (CH)
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    SafetyPay (CH)
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    Kushki ACQ (CH)
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    Kushki Transfer (CH)
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    Banco Chile (CH)
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    Kushki Mexico Payment Processing

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    Prosa Agr (MX)
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    Datalogic (MX)
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    STP (MX)
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    Kushki ACQ (MX)
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BANCOPPEL
    Started 22 Sep 2026 06:32:53 (7 days ago), resolved 22 Sep 2026 12:57:11 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se observa aumento de rechazos inusual en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que Bancoppel tiene un mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Red Efectiva (MX)
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    Prosa (MX)
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    Pay cash (MX)
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    Kushki Peru Payment Processing

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    MC (PE)
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    Visanet (PE)
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    SafetyPay (PE)
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    Intermitencia SafetyPay Processor CASH (PE/EC)
    Started 23 Sep 2026 00:57:05 (6 days ago), resolved 23 Sep 2026 01:59:16 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    SafetyPay (PE)
    SafetyPay (EC)

    Se evidencia un corte de transacciones aprobadas para el método Cash para safetypay en Ecuador y Perú, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    BCP (PE)
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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Transfer (PE)
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    Kushki US Payment Processing

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    AWS Servers (Secondary)
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    AWS Transactions Bus (Primary)
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    AWS Transactions Bus (Secondary)
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    AWS Database (Primary)
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    AWS Database (Secondary)
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    Kushki Components

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    BackOffice
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    Cajita
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    Kushki JS
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