Kushki Status

Resolved: Se observa estabilidad en el flujo transaccional con la entidad. Se da por cerrada la novedad.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos por NOT_AUTHORIZED para Banco Nequi. Se escaló con el procesador para saber más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad en el flujo transaccional con la entidad. Se da por cerrada la novedad.

Investigating: e evidencia un incremento de rechazos por NOT_AUTHORIZED para Banco Occidente. Se escaló con el procesador para saber más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se valida estabilidad para banco popular desde las 14:00 pm de parte del procesador se confirma estabilidad por lo que se da por finalizado el incidente.

Identified: Se continúa evidenciando un incremento de rechazos por NOT_AUTHORIZED para Banco Popular. De parte del procesador no se tienen nuevos avances lo último que se indicó en su mesa de ayuda fue que el banco está presentando novedades sin embargo ya se encuentra en validaciones internas por parte de la entidad financiera. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Popular. Se ha escalado el caso al procesador e indica que el banco esta presentando novedades sin embargo ya se encuentra en validaciones internas por parte de la entidad financiera.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se evidenció aumento de transacciones Fallidas los cuales se detuvieron a las 09:20 de parte del procesador informa que dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. De nuestra parte se valida estabilidad y nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Davivienda. Se ha escalado el caso al procesador para conocer más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se valida que los rechazos con mensaje Response received too late se detuvieron a las 4:30 am GMT-5 ajustándose al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo

Identified: Se valida incremento de rechazos con el mensaje Response received too late para Banco BBVA. El procesador informa que Eglobal tiene una ventana de mantenimiento hasta las 08:00 am GMT-5 Se mantiene en monitoreo

Resolved: Se da por finalizado el evento tras validar la estabilidad total de los servicios. El flujo transaccional se encuentra acorde al histórico y los monitores operan con normalidad. El seguimiento detallado continuará bajo el ticket escalado por parte del procesador para la recepción del diagnóstico final.

Mantendremos el monitoreo y notificaremos cualquier actualización.

Monitoring: El procesador informa que se presentó un evento con el emisor Banamex. Por su parte, EGLOBAL confirma que el servicio se observa estable a partir de las 22:00 hrs manteniendo sus servicios operativos y estables. Se ha generado el ticket por parte de Prosa para el seguimiento y diagnóstico (RCA) pendiente del emisor.

Mantendremos el monitoreo preventivo hasta validar que el flujo transaccional se ajuste completamente al histórico.

Identified: Se informa un incremento inusual en las transacciones rechazadas bajo el mensaje "Disconnected by code 68".

Tras escalar el caso con el procesador, se confirmó la existencia de un evento activo con Mastercard (MC) que está originando estos errores. El equipo técnico del procesador ya se encuentra trabajando en la solución.

Mantendremos el monitoreo constante y notificaremos cualquier actualización.

Resolved: Se valida estabilidad con la entidad emisora acorde al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se valida incremento de rechazos para el procesador con la entidad emisora por mensaje: Do not honor. Se ha realizado el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha observado flujo normal acorde a los históricos para el emisor Falabella durante la última semana. De parte del procesador no han realizado más actualizaciones del incidente escalado. Por lo que se da por finalizado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continua observando sin ingreso de transacciones para el emisor Falabella. De parte del procesador informa que el caso continúa en trabajo prioritario por parte de su equipo técnico y la a resolución ha tomado más tiempo del estimado inicialmente debido a la complejidad de los ajustes necesarios y a validaciones adicionales que deben completar antes de su reactivación, con el objetivo de asegurar estabilidad en el servicio. La actualización de reactivación será informada oportunamente a través del status page.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: No se registran transacciones para el emisor Falabella, de parte del procesador informan que han detectado intermitencias en Banco Falabella. Se encuentran monitoreando la incidencia.

Resolved: Se observa estabilidad en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tuvo afectación transaccional, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene el monitoreo.

Investigating: Se observa caída en los enlaces VPN para la segunda región Triara/Oregon, no se tiene afectación transaccional al momento. El caso ha sido reportado al proveedor, se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se observa estabilidad en el flujo transaccional con la entidad. Se da por cerrada la novedad.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el banco Bancoomeva. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se confirma la estabilización en el flujo transaccional para el emisor Daviplata. Tras las validaciones realizadas, se observa un comportamiento operativo acorde al histórico transaccional y monitores estables. Si bien el procesador no ha emitido actualizaciones adicionales, la recuperación del servicio permite dar por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el banco Daviplata. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se valida que los rechazos con mensaje Exceeds withdrawal frequency limit han disminuido ajustándose al histórico. El procesador ha confirmado que ya se normalizo la respuesta con BBVA, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo

Monitoring: Se valida incremento de rechazos con el mensaje Exceeds withdrawal frequency limit. para Banco BBVA. El procesador informa que Eglobal tiene un evento con el emisor. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se observa estabilidad acorde al histórico desde las 00:30 para la entidad Banco DAVIPLATA, de parte del procesador no se obtiene respuesta del caso, de nuestro lado evidenciamos estabilidad en los monitores por lo que se da por finalizado el incidente

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el banco Daviplata. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: El procesador ETPay confirma que actualmente el Banco BCI se encuentra transaccionando correctamente. De nuestro lado, se valida el ingreso de transacciones de forma exitosa a partir de las 07:38 am, confirmando la estabilización del servicio tras los ajustes técnicos realizados por el proveedor. Por lo anterior, se procede al cierre del incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continua observando sin ingreso de transacciones para el emisor BCI. De parte del procesador informa que el caso continúa en trabajo prioritario por parte de su equipo técnico y la a resolución ha tomado más tiempo del estimado inicialmente debido a la complejidad de los ajustes necesarios y a validaciones adicionales que deben completar antes de su reactivación, con el objetivo de asegurar estabilidad en el servicio. La actualización de reactivación será informada oportunamente a través del status page.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: No se registra transacciones para el emisor BCI de parte del procesador no se tiene nuevos avances la última actualización fue que han decidido proceder con la desactivación temporal del banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones futuras. Durante este período, se encuentran monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: De parte del procesador nos informan: "Les informamos que aún nos encontramos trabajando en el fix necesario para operar con normalidad con el banco BCI."

Monitoring: No se registra transacciones para el emisor BCI de parte del procesador no se tiene nuevos avances lo último que se no indicó fue que detectaron intermitencias en Banco BCI, se encuentran trabajando activamente para regularizar la situación con el banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: El procesador ha comunicado que se ha detectado intermitencias en Banco BCI, estamos trabajando activamente para regularizar la situación con el banco. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este tiempo. Se mantiene en monitoreo