Kushki Status

Monitoring: Se informa que el día de mañana 31/10 a las 03:00 (GMT-5), el equipo de Datafast realizará una ventana emergente de sus servicios en la que se aplicará un failover controlado de su DDOS, para de esta manera realizar las pruebas conjuntas de funcionamiento junto con personal técnico de nuestro lado y del lado de Aurus. Mantendremos el monitoreo y notificaremos cualquier novedad de manera oportuna.

Monitoring: Se informa que el equipo de seguridades del procesador ya aplicó los desbloqueos solicitados; sin embargo, persisten dificultades de conexión para restablecer el servicio por completo. Mantendremos el monitoreo constante y notificaremos cualquier novedad de manera oportuna.

Monitoring: Se identificó un inconvenientes con el tráfico de la VPN debido a bloqueos de seguridad por fragmentación IP. Como solución, ya se solicitó al procesador agregar las IPs de origen a su lista blanca (whitelist), previa aprobación de su equipo de seguridad, para normalizar el servicio.

Monitoring: Se continúan registrando rechazos por “Procesador Inalcanzable”. Estamos a la espera de la respuesta del procesador para programar una sesión de revisión conjunta con Aurus. Mantendremos el monitoreo y notificaremos cualquier novedad de manera oportuna.

Monitoring: Se continúan observando rechazos por “Procesador Inalcanzable”, se espera respuesta por parte del procesador. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continúan observando rechazos por “Procesador Inalcanzable”, se espera respuesta por parte del procesador. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continúan registrando rechazos en Datafast (EC) bajo el motivo "Procesador inalcanzable". Al momento no se tiene más avance de parte del procesador Mantendremos el seguimiento continuo de la situación e informaremos oportunamente cualquier actualización.

Monitoring: Se continúan registrando rechazos en Datafast (EC) bajo el motivo "Procesador inalcanzable". Por su parte, Datafast indica que están revisando con fábrica un tema de DDOS para descartar que sea la causa del inconveniente; tan pronto como se disponga de nuevos avances, se estará informando. Mantendremos el seguimiento continuo de la situación e informaremos oportunamente cualquier actualización.

Monitoring: Se continúan registrando rechazos en Datafast (EC) bajo el motivo "Procesador inalcanzable". Continuamos pendientes de avances por parte del procesador, se mantiene en espera de su respuesta Mantendremos el seguimiento continuo de la situación e informaremos oportunamente cualquier actualización.

Monitoring: Se continúan registrando rechazos en Datafast (EC) bajo el motivo "Procesador inalcanzable". Se ha insistido al procesador Datafast avances y actualizaciones posibles, se mantiene en espera de su respuesta Mantendremos el seguimiento continuo de la situación e informaremos oportunamente cualquier actualización.

Monitoring: Se continúan registrando rechazos en Datafast (EC) bajo el motivo "Procesador inalcanzable". El procesador Datafast se encuentra evaluando la novedad quedando comprometidos a compartirnos las novedades al respecto. Seguiremos con el seguimiento continuo de la situación y notificaremos oportunamente cualquier actualización.

Monitoring: Se continúa evidenciando ingreso de rechazos para Datafast (EC) por "Procesador inalcanzable". Continuamos revisando el caso, nos mantendremos el monitoreo constante e informaremos cualquier novedad a la brevedad.

Monitoring: Continúa el ingreso de rechazos para Datafast (EC) por "Procesador inalcanzable", el área de networking del procesador y del proveedor AURUS sostienen una reunión en estos momentos para mitigar el inconveniente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se observa una leve mejoría en la TA pero continúa el ingreso de rechazos para Datafast (EC) en su mayoría por "Procesador inalcanzable", el área de networking del procesador continúa revisando.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se observa incremento de rechazos para Datafast (EC) en su mayoría por "Procesador inalcanzable" por lo que se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles. Se procedió a activar failover. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor acorde al histórico, las transacciones declinadas por "Emisor no disponible o sistema inoperativo"no se han vuelto a generar. Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo.

Investigating: Se observa incremento de trxs declinadas por "Emisor no disponible o sistema inoperativo". Se realiza el escalamiento respectivo al procesador. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha escalado con el procesador e informan que la novedad ha sido reportada con Eglobal para su atención. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se evidenció un comportamiento inusual con un leve incremento de rechazos respecto al histórico para el procesador ACH/PSE (CO) entre las 19:45 pm y 20:05 pm (GMT-5) por el causal “T006”. Se escaló el caso al procesador en su momento para sus respectivas validaciones. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso sin embargo se mantiene el monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se observa estabilidad en la TA para el emisor donde los rechazos por Response received too late se detuvieron a las 08:08 GMT-5. De nuestra parte damos por cerrado el incidente.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha escalado con el procesador. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para los emisores. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría a nivel transaccional para los emisores que presentaban afectación por código de rechazo 91 desde aproximadamente las 18:45 pm (GMT-5) sin embargo aún se evidencia un pequeño grupo de rechazos. PROSA informa que el servicio se encuentra estable desde dicha hora.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para varios emisores entre ellos NU MEXICO, MERCADO LIBRE y BANCO PLATA por código de rechazo 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se observa estabilidad acorde al histórico donde el rechazo por procesador inalcanzable se detuvo a las 06:30 am GMT-5 , el procesador no ha dado alguna actualización, solo se indicó que la ventana de trabajo programada ha culminado y continúan con el monitoreo para confirmar estabilidad. De nuestro lado se da por finalizado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se observa incremento de rechazos para Datafast (EC) en su mayoría por “Procesador inalcanzable” una vez culminado el mantenimiento programado por parte del procesador por lo que se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.” En el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki y Billpocket. Se retornó el flujo a la región principal, el proveedor confirmó que el equipo técnico analizó el reporte y determinó que el comportamiento se debió a un evento en la larga distancia entre Reynosa y Nuevo Laredo. De nuestro lado se finaliza el incidente. Se mantiene en monitoreo.

Investigating: Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que está en revisión. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se observa estabilidad en el flujo transaccional para Kushki Acquirer(MX) asociados al emisor, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Monitoring: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha escalado con el procesador el cual comenta que ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.