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STP (MX)
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Kushki ACQ (MX)
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Active Incidents

No active incidents

Recently Resolved Incidents

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco de Bogotá
Started 30 Jan 2026 21:03:58 (19 hours ago), resolved 31 Jan 2026 03:14:12 (13 hours ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa un aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” para ACH(PSE) (CO) - Banco de Bogotá, se ha escalado con el procesador para validar mayor detalle.

Intermitencia Transfer Processor STP (MX)
Started 30 Jan 2026 19:39:04 (20 hours ago), resolved 31 Jan 2026 01:43:37 (14 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
STP (MX)

Se observa incremento de rechazos por mensaje “Declinada por expiración“ Se recibe comunicado por parte del procesador quien ha comentado que “Le informamos que nuestro equipo técnico ha identificado intermitencias en los tiempos de liquidación de Enlace Financiero Transaccional, lo cual podría ocasionar lentitud en el procesamiento de sus operaciones.“ Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Bancolombia
Started 30 Jan 2026 03:51:57 (2 days ago), resolved 30 Jan 2026 06:48:26 (1 day ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se valida un incremento de rechazos para la entidad emisora. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor KUSHKI ACQ (MX) - BBVA BANCOMER, S.A.
Started 30 Jan 2026 02:34:22 (2 days ago), resolved 30 Jan 2026 04:08:11 (1 day ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un aumento de rechazos por “Procesador inalcanzable.” para Kushki Acquirer(MX) asociados al banco emisor, se procede a escalar con prosa la novedad. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Intermitencia enlace Kushki ACQ(MX) Monterrey VPN Palo Alto TLS
Started 30 Jan 2026 03:14:49 (2 days ago), resolved 30 Jan 2026 04:07:53 (1 day ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se observó intermitencias en los enlaces con PROSA Monterrey VPN para Kushki Adquirencia, por lo que se cambió de región a Oregón el flujo transaccional. Se generaron transacciones declinadas por procesador inalcanzable hasta las 21:54 (GMT-5) que no afectó la TA del procesador. Al momento se valida estabilidad.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank
Started 29 Jan 2026 13:02:46 (2 days ago), resolved 29 Jan 2026 16:19:04 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se valida un incremento de rechazos para la entidad Banco Dabibank. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOOMEVA S.A.
Started 27 Jan 2026 17:34:36 (4 days ago), resolved 27 Jan 2026 20:00:28 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancoomeva por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
Started 26 Jan 2026 15:25:42 (5 days ago), resolved 26 Jan 2026 16:12:29 (5 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle.

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
Started 25 Jan 2026 10:10:49 (6 days ago), resolved 25 Jan 2026 12:43:53 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle.

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO)
Started 24 Jan 2026 15:51:48 (7 days ago), resolved 25 Jan 2026 09:25:21 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa una degradación en la TA con varios emisores comparado con los históricos. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Bando Av Villas
Started 25 Jan 2026 00:53:06 (7 days ago), resolved 25 Jan 2026 02:41:32 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se valida incremento de rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” para el Banco Av Villas. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davivienda / Banco Davibank
Started 24 Jan 2026 15:21:33 (7 days ago), resolved 24 Jan 2026 21:39:41 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se valida un incremento de rechazos con ambos emisores emisor. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.S e mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Falabella
Started 24 Jan 2026 15:04:45 (7 days ago), resolved 24 Jan 2026 21:39:05 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se valida un incremento de rechazos con el emisor. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo

Kushki Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Kushki outage
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    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO)
    Started 24 Jan 2026 15:51:48 (7 days ago), resolved 25 Jan 2026 09:25:21 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa una degradación en la TA con varios emisores comparado con los históricos. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davivienda / Banco Davibank
    Started 24 Jan 2026 15:21:33 (7 days ago), resolved 24 Jan 2026 21:39:41 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se valida un incremento de rechazos con ambos emisores emisor. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.S e mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Falabella
    Started 24 Jan 2026 15:04:45 (7 days ago), resolved 24 Jan 2026 21:39:05 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se valida un incremento de rechazos con el emisor. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Bando Av Villas
    Started 25 Jan 2026 00:53:06 (7 days ago), resolved 25 Jan 2026 02:41:32 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se valida incremento de rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” para el Banco Av Villas. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
    Started 25 Jan 2026 10:10:49 (6 days ago), resolved 25 Jan 2026 12:43:53 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle.

    De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
    Started 26 Jan 2026 15:25:42 (5 days ago), resolved 26 Jan 2026 16:12:29 (5 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle.

    De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOOMEVA S.A.
    Started 27 Jan 2026 17:34:36 (4 days ago), resolved 27 Jan 2026 20:00:28 (4 days ago)
    Minor Incident
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    ACH (CO)

    Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancoomeva por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank
    Started 29 Jan 2026 13:02:46 (2 days ago), resolved 29 Jan 2026 16:19:04 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se valida un incremento de rechazos para la entidad Banco Dabibank. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Bancolombia
    Started 30 Jan 2026 03:51:57 (2 days ago), resolved 30 Jan 2026 06:48:26 (1 day ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se valida un incremento de rechazos para la entidad emisora. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco de Bogotá
    Started 30 Jan 2026 21:03:58 (19 hours ago), resolved 31 Jan 2026 03:14:12 (13 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa un aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” para ACH(PSE) (CO) - Banco de Bogotá, se ha escalado con el procesador para validar mayor detalle.

    Banco Bogota (CO)
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    ETPay (CH)
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    Datalogic (MX)
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    STP (MX)
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    Intermitencia Transfer Processor STP (MX)
    Started 30 Jan 2026 19:39:04 (20 hours ago), resolved 31 Jan 2026 01:43:37 (14 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    STP (MX)

    Se observa incremento de rechazos por mensaje “Declinada por expiración“ Se recibe comunicado por parte del procesador quien ha comentado que “Le informamos que nuestro equipo técnico ha identificado intermitencias en los tiempos de liquidación de Enlace Financiero Transaccional, lo cual podría ocasionar lentitud en el procesamiento de sus operaciones.“ Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Kushki ACQ (MX)
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    Intermitencia Card Processor KUSHKI ACQ (MX) - BBVA BANCOMER, S.A.
    Started 30 Jan 2026 02:34:22 (2 days ago), resolved 30 Jan 2026 04:08:11 (1 day ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un aumento de rechazos por “Procesador inalcanzable.” para Kushki Acquirer(MX) asociados al banco emisor, se procede a escalar con prosa la novedad. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

    Intermitencia enlace Kushki ACQ(MX) Monterrey VPN Palo Alto TLS
    Started 30 Jan 2026 03:14:49 (2 days ago), resolved 30 Jan 2026 04:07:53 (1 day ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se observó intermitencias en los enlaces con PROSA Monterrey VPN para Kushki Adquirencia, por lo que se cambió de región a Oregón el flujo transaccional. Se generaron transacciones declinadas por procesador inalcanzable hasta las 21:54 (GMT-5) que no afectó la TA del procesador. Al momento se valida estabilidad.

    Red Efectiva (MX)
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    Prosa (MX)
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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Transfer (PE)
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    Kushki US Payment Processing

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    AWS Servers (Secondary)
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    AWS Transactions Bus (Secondary)
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    AWS Database (Primary)
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    AWS Database (Secondary)
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    Kushki Components

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    BackOffice
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