Kushki Status

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 02:28 am. De parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 02:28 am. De parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Resolved: Se evidencia estabilidad para el emisor acorde al histórico, las transacciones por Procesador inalcanzable no se ha vuelto a dar por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por mensaje "Procesador inalcanzable". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Investigating: Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se observa ingreso de transacciones aprobadas desde las 09:30 am GMT-5, de parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que se da por cerrada la novedad.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un comportamiento inusual por incremento de rechazos para el Banco UALA, en su mayoría con el servicio de PSE. Se continúa insistiendo al procesador por avances del caso Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un comportamiento inusual por incremento de rechazos para el servicio de PSE con Banco UALA. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el procesador. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia nuevamente ingreso de transacciones aprobadas desde las 08:25 am (GMT-5) y los rechazos por mensaje “Error de procesamiento“ han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Por parte del procesador hasta el momento no se ha recibido confirmación de estabilidad.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad a nivel transaccional respecto al histórico y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un rechazo total de transacciones por mensaje “Error de procesamiento“, cabe mencionar que de momento si se observa ingreso de transacciones inicializadas. El caso se ha reportado al procesador quien informa que se está revisando el caso con prioridad y cualquier novedad estarán informando.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se observa un incremento de transacciones declinadas por mensaje "Error de procesamiento", se procede al escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones desde las 03:10 am. De parte del procesador informa que la comunicación de sus servicio de envío y recepción de pagos se ha restablecido por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se continúa evidenciando rechazos para el procesador el cual informa que están presentando intermitencia con su servicio de envío y recepción de pagos. Sus ingenieros ya se encuentran trabajando para solucionarlo. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia que la última transacción aprobada fue a la 01:07 (GMT-5). De parte del procesador se informó mantenimiento de 01:00 a 01:30 (GMT-5) sin embargo al momento no se evidencia transacciones aprobadas por lo que se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 01:12 am. De parte del procesador indican que los rechazos con MasterCard Cámara de Compensación se detuvieron y confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Monitoring: El procesador mediante comunicado comenta que los bines de los rechazos que se reportan son de Mastercard Cámara de Compensación, ya se está revisando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Monitoring: Continúa el ingreso de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, Prosa ha solicitado más detalle para continuar con la validación, la cual fue ya enviada. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha escalado el incidente a Prosa quien ha respondido que se encuentran en validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se confirma flujo normal desde las 14:22 pm (GMT-5), se da por cerrada la novedad.

Identified: Se continúa observando los rechazos por causal "Response received too late." en su mayoría para REGIGOLD en el flujo transaccional para Kushki Acquirer y Billpocket (MX) asociados al emisor, el procesador indica que Mastercard CC está presentando un evento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha escalado el incidente a Prosa quien ha respondido que se encuentran en validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se mantiene el flujo transaccional normalizado y acorde al histórico.

Identified: La novedad se encuentra reportada al procesador. De nuestro lado, el equipo técnico se encuentra validando dicho comportamiento.

Investigating: Se procede a escalar con el procesador, se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Continúa el incremento de rechazos para el emisor esta vez por el causal “La transacción fue declinada por el procesador o emisor. Se mantiene en monitoreo

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Do not honor". Se escala el caso con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo