Kushki Status
Real-time updates of Kushki issues and outages
Kushki status is Operational
Credimatic (EC)
ACH (CO)
Transbank (CH)
ETPay (CH)
Kushki ACQ (CH)
Banco Chile (CH)
Kushki ACQ (MX)
Active Incidents
Se evidencia un incremento de rechazos con Banco Santander por el causal “Transacción rechazada por el banco”. El procesador comenta que se ha detectado intermitencias en Banco Estado. Estaremos monitoreando la incidencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Recently Resolved Incidents
Se valida incremento de rechazos por el causal “Response received too late. para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
El procesador comenta que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a emisor Banco Falabella Mastercard Débito. Estaremos informando novedades por esta vía. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
El procesador comenta que se ha detectado intermitencias en Banco Scotiabank. Estaremos monitoreando la incidencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se observa incremento de transacciones declinadas para la entidad por errores “Emisor no disponible o sistema inoperativo” se procedió con el escalamiento respectivo Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa un alto porcentaje de rechazos con ACH por T006. Se procede a escalar la novedad con el procesador Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa un aumento de rechazos de transacciones para la entidad con el procesador Credimatic (EC) por “Mal funcionamiento del sistema o campos con error”. Se procedió a escalar la novedad al procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Nequi por el causal "FAILED"; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observan rechazos por “Procesador Inalcanzable”con la entidad, se procede a escalar el caso con Credimatic - Medianet. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se observa ingreso total de rechazos por Error de procesamiento, por lo que se procede a escalar la incidencia al procesador . Nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se observa ingreso de transacciones declinadas por mensaje “ERROR” con la entidad, se realizó la respectiva validación con el procesador el cual confirma que se tiene un incidente por parte de Banamex, se encuentra en revisión los mantenemos informados. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Se detecta intermitencias en los enlaces Monterrey/Virginia 1 y 2, desde aproximadamente las 19:00 pm (GMT-5). Se ha reportado con el proveedor de red, bajo el ticket #CS-358965 para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que hasta el momento no se tiene afectación transaccional.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Falabella (CO) en su mayoría por NOT_AUTHORIZED; se procedió a reportar el caso con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
El procesador informa que estan experimentando un rendimiento deficiente en las páginas de destino https://bitso.com y https://bitso.com/alpha . Estan investigando el problema. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cortas intermitencias para los enlaces de Prosa-Virginia. Se escala el caso con el proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el periodo de intermitencia se pudo haber visto afectado un pequeño grupo de transacciones. Adicionalmente, se aplico acciones de mitigación para evitar cualquier afectación que esta podría ocasionar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se evidencia incremento de rechazos para el Banco Scotiabank (CL). El procesador informa que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Scotiabank. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia una baja en el flujo transaccional y en la TA para el método de pago CARD y TRANSFER OUT. Se recibe notificación por parte de AWS donde se reporta el aumento de las tasas de error de API DynamoDB en la región us-east-1. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia una baja en el flujo transaccional y en la TA para el método de pago TRANSFER. Se recibe notificación por parte de AWS donde se reporta un issue sobre Tasa de error de la API de DynamoDB, donde se detalla que están investigando el aumento de las tasas de error de API en la región US-EAST-1.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Se mantuvo en monitoreo y se evidenció una caída del flujo transaccional entre las 10:07 am y 10:18 am (GMT-5). De acuerdo a validaciones realizadas por el equipo técnico, se debió a un problema interno. De momento se ha mitigado el problema realizando un reverse y se está tomando las medidas necesarias para tomar acciones y que no vuelva a ocurrir.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Se observa un aumento de rechazos de trxs por NOT_AUTHORIZED para Banco Nequi con ACH (CO), estamos escalando con el procesador para validar más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Kushki Outage Survival Guide
Kushki Components
Kushki Ecuador Payment Processing
Credimatic (EC)
Se observan rechazos por “Procesador Inalcanzable”con la entidad, se procede a escalar el caso con Credimatic - Medianet. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Se observa un aumento de rechazos de transacciones para la entidad con el procesador Credimatic (EC) por “Mal funcionamiento del sistema o campos con error”. Se procedió a escalar la novedad al procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa incremento de transacciones declinadas para la entidad por errores “Emisor no disponible o sistema inoperativo” se procedió con el escalamiento respectivo Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Datafast (EC)
Facilito (EC)
SafetyPay (EC)
Bwise (EC)
Kushki Colombia Payment Processing
Kushki ACQ (CO)
Credibanco (CO)
Redeban (CO)
ACH (CO)
Se observa un aumento de rechazos de trxs por NOT_AUTHORIZED para Banco Nequi con ACH (CO), estamos escalando con el procesador para validar más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Falabella (CO) en su mayoría por NOT_AUTHORIZED; se procedió a reportar el caso con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Nequi por el causal "FAILED"; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa un alto porcentaje de rechazos con ACH por T006. Se procede a escalar la novedad con el procesador Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Banco Bogota (CO)
Payvalida (CO)
Banco Davivienda (CO)
Punto Red (CO)
Kushki Chile Payment Processing
Transbank (CH)
El procesador comenta que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a emisor Banco Falabella Mastercard Débito. Estaremos informando novedades por esta vía. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
ETPay (CH)
Se evidencia incremento de rechazos para el Banco Scotiabank (CL). El procesador informa que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Scotiabank. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
El procesador comenta que se ha detectado intermitencias en Banco Scotiabank. Estaremos monitoreando la incidencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se evidencia un incremento de rechazos con Banco Santander por el causal “Transacción rechazada por el banco”. El procesador comenta que se ha detectado intermitencias en Banco Estado. Estaremos monitoreando la incidencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
El procesador comenta que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a emisor Banco Falabella Mastercard Débito. Estaremos informando novedades por esta vía. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Sencillito (CH)
SafetyPay (CH)
Kushki ACQ (CH)
El procesador comenta que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a emisor Banco Falabella Mastercard Débito. Estaremos informando novedades por esta vía. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Itaú (CH)
Kushki Transfer (CH)
Banco Chile (CH)
Se observa ingreso total de rechazos por Error de procesamiento, por lo que se procede a escalar la incidencia al procesador . Nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Kushki Mexico Payment Processing
Prosa Agr (MX)
Datalogic (MX)
STP (MX)
Kushki ACQ (MX)
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cortas intermitencias para los enlaces de Prosa-Virginia. Se escala el caso con el proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el periodo de intermitencia se pudo haber visto afectado un pequeño grupo de transacciones. Adicionalmente, se aplico acciones de mitigación para evitar cualquier afectación que esta podría ocasionar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se observa ingreso de transacciones declinadas por mensaje “ERROR” con la entidad, se realizó la respectiva validación con el procesador el cual confirma que se tiene un incidente por parte de Banamex, se encuentra en revisión los mantenemos informados. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Se detecta intermitencias en los enlaces Monterrey/Virginia 1 y 2, desde aproximadamente las 19:00 pm (GMT-5). Se ha reportado con el proveedor de red, bajo el ticket #CS-358965 para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que hasta el momento no se tiene afectación transaccional.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se valida incremento de rechazos por el causal “Response received too late. para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Red Efectiva (MX)
Prosa (MX)
Pay cash (MX)
BITSO (MX)
El procesador informa que estan experimentando un rendimiento deficiente en las páginas de destino https://bitso.com y https://bitso.com/alpha . Estan investigando el problema. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Kushki Peru Payment Processing
MC (PE)
Visanet (PE)
SafetyPay (PE)
BCP (PE)
Kushki ACQ (PE)
Kushki Transfer (PE)
Kushki US Payment Processing
BlueSnap (US)
Kushki Platform
AWS Servers (Primary)
AWS Servers (Secondary)
AWS Transactions Bus (Primary)
AWS Transactions Bus (Secondary)
AWS Database (Primary)
AWS Database (Secondary)
Kushki Components
BackOffice
Cajita
Kushki JS
iOS
Android
Kushki BackEnd
API REST / Core
Subscriptions Service
Card Service
Se mantuvo en monitoreo y se evidenció una caída del flujo transaccional entre las 10:07 am y 10:18 am (GMT-5). De acuerdo a validaciones realizadas por el equipo técnico, se debió a un problema interno. De momento se ha mitigado el problema realizando un reverse y se está tomando las medidas necesarias para tomar acciones y que no vuelva a ocurrir.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia una baja en el flujo transaccional y en la TA para el método de pago CARD y TRANSFER OUT. Se recibe notificación por parte de AWS donde se reporta el aumento de las tasas de error de API DynamoDB en la región us-east-1. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Transfer Service
Se mantuvo en monitoreo y se evidenció una caída del flujo transaccional entre las 10:07 am y 10:18 am (GMT-5). De acuerdo a validaciones realizadas por el equipo técnico, se debió a un problema interno. De momento se ha mitigado el problema realizando un reverse y se está tomando las medidas necesarias para tomar acciones y que no vuelva a ocurrir.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia una baja en el flujo transaccional y en la TA para el método de pago TRANSFER. Se recibe notificación por parte de AWS donde se reporta un issue sobre Tasa de error de la API de DynamoDB, donde se detalla que están investigando el aumento de las tasas de error de API en la región US-EAST-1.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Cash-In Service
Cash-Out Service
Transfer-Out Service
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia una baja en el flujo transaccional y en la TA para el método de pago CARD y TRANSFER OUT. Se recibe notificación por parte de AWS donde se reporta el aumento de las tasas de error de API DynamoDB en la región us-east-1. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.