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Transbank (CH)
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Recently Resolved Incidents

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO CAJA SOCIAL - BANCO DE BOGOTA - DAVIPLATA
Started 5 May 2026 06:39:20 (7 hours ago), resolved 5 May 2026 10:39:11 (3 hours ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa ingreso total de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para las entidades; el procesador ha confirmado que se está presentando novedades con los emisores. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A.
Started 4 May 2026 21:31:12 (16 hours ago), resolved 4 May 2026 23:52:40 (14 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para la entidad; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
Started 4 May 2026 20:38:10 (17 hours ago), resolved 4 May 2026 21:36:01 (16 hours ago)
Minor Incident
Resolved
ETPay (CH)

Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander, debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL
Started 4 May 2026 20:46:26 (17 hours ago), resolved 4 May 2026 21:22:06 (16 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ y Transbank (CL) - Banco Estado de Chile
Started 4 May 2026 17:35:42 (20 hours ago), resolved 4 May 2026 17:49:19 (20 hours ago)
Minor Incident
Resolved
Transbank (CH)
Kushki ACQ (CH)

Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un emisor el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Debito.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia asociadas a un banco emisor Card Processor Kushki ACQ (MX)
Started 3 May 2026 16:59:44 (2 days ago), resolved 3 May 2026 17:10:12 (2 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCOOMEVA
Started 2 May 2026 23:29:58 (3 days ago), resolved 3 May 2026 02:10:55 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa ingreso total de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
Started 2 May 2026 17:04:36 (3 days ago), resolved 2 May 2026 18:12:37 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX)
Started 2 May 2026 08:30:56 (3 days ago), resolved 2 May 2026 09:36:31 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por problemas en sus servicios. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
Started 1 May 2026 03:17:22 (4 days ago), resolved 1 May 2026 04:49:21 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá
Started 1 May 2026 03:15:39 (4 days ago), resolved 1 May 2026 03:15:53 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BBVA BANCOMER
Started 30 Apr 2026 18:20:36 (5 days ago), resolved 1 May 2026 01:48:10 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con con BBVA el cual ya fue reportado con la camara Eglobal.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) con varios emisores
Started 30 Apr 2026 19:42:07 (5 days ago), resolved 30 Apr 2026 22:42:56 (5 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos con varios emisores por el causal “ Issuer or switch is inoperative.”. Se ha realizado el escalamiento respectivo para validaciones. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO DE LA PRODUCCION S.A. (PRODUBANCO)
Started 29 Apr 2026 21:07:20 (6 days ago), resolved 30 Apr 2026 01:21:53 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Credimatic (EC)

Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
Started 29 Apr 2026 19:33:03 (6 days ago), resolved 29 Apr 2026 19:53:31 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Credimatic (EC)

Se evidencia incremento de rechazos por procesador inalcanzable. Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - NEQUI
Started 28 Apr 2026 18:37:00 (7 days ago), resolved 28 Apr 2026 23:00:58 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED” y FAILED. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Kushki Outage Survival Guide

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    Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
    Started 29 Apr 2026 19:33:03 (6 days ago), resolved 29 Apr 2026 19:53:31 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Credimatic (EC)

    Se evidencia incremento de rechazos por procesador inalcanzable. Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO DE LA PRODUCCION S.A. (PRODUBANCO)
    Started 29 Apr 2026 21:07:20 (6 days ago), resolved 30 Apr 2026 01:21:53 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Credimatic (EC)

    Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

    Datafast (EC)
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    Kushki ACQ (CO)
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    ACH (CO)
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    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - NEQUI
    Started 28 Apr 2026 18:37:00 (7 days ago), resolved 28 Apr 2026 23:00:58 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED” y FAILED. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá
    Started 1 May 2026 03:15:39 (4 days ago), resolved 1 May 2026 03:15:53 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
    Started 1 May 2026 03:17:22 (4 days ago), resolved 1 May 2026 04:49:21 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
    Started 2 May 2026 17:04:36 (3 days ago), resolved 2 May 2026 18:12:37 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCOOMEVA
    Started 2 May 2026 23:29:58 (3 days ago), resolved 3 May 2026 02:10:55 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa ingreso total de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A.
    Started 4 May 2026 21:31:12 (16 hours ago), resolved 4 May 2026 23:52:40 (14 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para la entidad; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO CAJA SOCIAL - BANCO DE BOGOTA - DAVIPLATA
    Started 5 May 2026 06:39:20 (7 hours ago), resolved 5 May 2026 10:39:11 (3 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa ingreso total de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para las entidades; el procesador ha confirmado que se está presentando novedades con los emisores. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

    Banco Bogota (CO)
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    Banco Davivienda (CO)
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    Kushki Chile Payment Processing

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    Transbank (CH)
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ y Transbank (CL) - Banco Estado de Chile
    Started 4 May 2026 17:35:42 (20 hours ago), resolved 4 May 2026 17:49:19 (20 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Transbank (CH)
    Kushki ACQ (CH)

    Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un emisor el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Debito.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    ETPay (CH)
    Tue 28
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    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
    Started 4 May 2026 20:38:10 (17 hours ago), resolved 4 May 2026 21:36:01 (16 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander, debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Sencillito (CH)
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    SafetyPay (CH)
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    Kushki ACQ (CH)
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    Sat 2
    Sun 3
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ y Transbank (CL) - Banco Estado de Chile
    Started 4 May 2026 17:35:42 (20 hours ago), resolved 4 May 2026 17:49:19 (20 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Transbank (CH)
    Kushki ACQ (CH)

    Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un emisor el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Debito.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Itaú (CH)
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    Sat 2
    Sun 3
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    Kushki Transfer (CH)
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    Sun 3
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    Banco Chile (CH)
    Tue 28
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    Fri 1
    Sat 2
    Sun 3
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    Kushki Mexico Payment Processing

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    Prosa Agr (MX)
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    Wed 29
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    Fri 1
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    Sun 3
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    Datalogic (MX)
    Tue 28
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    STP (MX)
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    Sun 3
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    Kushki ACQ (MX)
    Tue 28
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    Thu 30
    Fri 1
    Sat 2
    Sun 3
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BBVA BANCOMER
    Started 30 Apr 2026 18:20:36 (5 days ago), resolved 1 May 2026 01:48:10 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con con BBVA el cual ya fue reportado con la camara Eglobal.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) con varios emisores
    Started 30 Apr 2026 19:42:07 (5 days ago), resolved 30 Apr 2026 22:42:56 (5 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos con varios emisores por el causal “ Issuer or switch is inoperative.”. Se ha realizado el escalamiento respectivo para validaciones. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX)
    Started 2 May 2026 08:30:56 (3 days ago), resolved 2 May 2026 09:36:31 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por problemas en sus servicios. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia asociadas a un banco emisor Card Processor Kushki ACQ (MX)
    Started 3 May 2026 16:59:44 (2 days ago), resolved 3 May 2026 17:10:12 (2 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL
    Started 4 May 2026 20:46:26 (17 hours ago), resolved 4 May 2026 21:22:06 (16 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Red Efectiva (MX)
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    Sat 2
    Sun 3
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    Prosa (MX)
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    Pay cash (MX)
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    BITSO (MX)
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    Sun 3
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    Kushki Peru Payment Processing

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    MC (PE)
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    Fri 1
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    Visanet (PE)
    Tue 28
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    SafetyPay (PE)
    Tue 28
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    Fri 1
    Sat 2
    Sun 3
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    BCP (PE)
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    Sat 2
    Sun 3
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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Transfer (PE)
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    Kushki US Payment Processing

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    BlueSnap (US)
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    Kushki Platform

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    AWS Servers (Primary)
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    AWS Servers (Secondary)
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    AWS Transactions Bus (Primary)
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    AWS Transactions Bus (Secondary)
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    AWS Database (Primary)
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    AWS Database (Secondary)
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    Kushki Components

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    BackOffice
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    Cajita
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    Kushki JS
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    iOS
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    Android
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    Kushki BackEnd

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    API REST / Core
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    Subscriptions Service
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    Card Service
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    Transfer Service
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    Cash-In Service
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    Cash-Out Service
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    Transfer-Out Service
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