Kushki Status

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 17:16 se tiene información que ha sido solucionado el incidente externo con: BANCO GUAYAQUIL, por lo que damos por cerrado el incidente.

Investigating: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente ”. Se tiene información qe ha detectado un incidente externo el mismo se encuentra en revisión con: BANCO GUAYAQUIL. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Resolved: Se evidencia normalidad en el flujo transaccional del emisor, de parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Investigating: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente”. Se reportó al procesador para conocer más detalles Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 17:16 de parte del procesador informó que ha sido solucionado el incidente externo con: BANCO GUAYAQUIL, por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El procesador ha comentado que se ha detectado un incidente externo el mismo se encuentra en revisión con: BANCO GUAYAQUIL, sin embargo se valdia afectación para varios emisores. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor, de parte del procesador informan que los servicios transaccionales de la entidad Nequi se encuentran operando con normalidad y sin interrupciones, por lo que damos por cerrado el incidente

Monitoring: Se continua evidenciando un ingreso total de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el equipo Nequi continua con ventana, nos informan que ya se restableció el servicio por el momento para venta presente, continuamos en monitoreo, les estaremos informando cuando habiliten el servicio para venta no presente

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Monitoring: Se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor continúa en su ventana de mantenimiento, estamos muy pendientes para avisarles De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor aun se mantiene en mantenimiento y se estará informando en cuanto finalicen.

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que efectivamente se observa dicho comportamiento ya que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento, la cual finalizará a las 7 am (GMT-5).

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Investigating: Se observa ingreso de declinaciones rechazadas con los emisores, se procedió al escalamiento con el procesador para conocer más detalles. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor, de parte del procesador informan que los servicios transaccionales de la entidad Nequi se encuentran operando con normalidad y sin interrupciones, por lo que damos por cerrado el incidente

Monitoring: Se continua evidenciando un ingreso total de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el equipo Nequi continua con ventana, nos informan que ya se restableció el servicio por el momento para venta presente, continuamos en monitoreo, les estaremos informando cuando habiliten el servicio para venta no presente

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Monitoring: Se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor continúa en su ventana de mantenimiento, estamos muy pendientes para avisarles De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor aun se mantiene en mantenimiento y se estará informando en cuanto finalicen.

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que efectivamente se observa dicho comportamiento ya que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento, la cual finalizará a las 7 am (GMT-5).

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Investigating: Se observa ingreso de declinaciones rechazadas con los emisores, se procedió al escalamiento con el procesador para conocer más detalles. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Daviplata desde aproximadamente la 04:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Daviplata. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Bancolombia desde aproximadamente la 12:00 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continua observando un alto porcentaje de rechazos para Bancolombia. ACH mediante un comunicado oficial informa que Bancolombia se ha bajado de la lista de bancos desde las 10:53 a.m., dado que, continúa con novedades internas en el servicio PSE.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continua observando un alto porcentaje de rechazos para Bancolombia. ACH mediante un comunicado oficial informa que Bancolombia presenta novedades internas en el servicio PSE generando incremento de rechazos con causal 0010 - Fallas técnicas desde las 09:12 a.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para normalizar el servicio.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco Bancolombia. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Popular desde aproximadamente la 12:00 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco Popular. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Davivienda desde aproximadamente la 12:00 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se valida un leve incremento de rechazos para el Banco Davivienda. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco BBVA desde aproximadamente la 14:50 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco BBVA. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: De parte del procesador informan estabilidad en sus servicios he informan que los rechazos reportados se encuentra de lado del emisor y TH, dado que se confirma estabilidad a nivel general se da por cerrado el incidente-

Investigating: Se evidencia un leve aumento de rechazos para Transbank, se procede a escalar con el procesador para validar más detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco de Chile / Edwards desde aproximadamente la 00:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco de Chile / Edwards. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. 

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: El servicio se mantiene inactivo y bajo monitoreo. Se está evaluando la reactivación, la cual podría requerir la implementación de un componente técnico (widget). Actualmente no se dispone de una fecha estimada para la reactivación. El incidente se considera cerrado y se mantiene el monitoreo, ya que no se han identificado problemas técnicos.

Monitoring: Se continúa evidenciando corte de transacciones para el emisor Banco Estado, de parte del procesador no han realizado más actualizaciones en el ticket creado en su plataforma. De nuestro lado se ha vuelto a insistir con el escalamiento a más contactos del equipo de soporte del procesador para una mayor validación del incidente. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continúa evidenciando corte de transacciones para el emisor Banco Estado de parte del procesador informa que se ha informado el incidente reportado por Banco Estado, el cual ha imposibilitado la activación de su servicio. Se está trabajando en la posibilidad de reactivación, pero actualmente no cuentan con una fecha estimada desde su lado. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continúa evidenciando corte de transacciones para el emisor Banco Estado de parte del procesador informa que observan una mejora en la conversión, por lo que dan por resuelto este incidente. De nuestra parte se mantiene en monitoreo un tiempo más hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia corte de transacciones para el emisor Banco Estado de parte del procesador informa que, actualmente se está presentando una intermitencia parcial con BancoEstado. Esto significa que una parte de los pagos está siendo afectada debido a un problema en los servicios de confirmación de la entidad bancaria. Se encuentran monitoreando la situación de forma continua para identificar una mejora en los servicios y mantenernos informados. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: El procesador informa que el servicio de Banco Falabella se encuentra restablecido y nos encontramos operando con normalidad. de nuestra parte se valida estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Monitoring: El procesador ha enviado un comentario el cual se refiere a que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Falabella. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.

Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: De parte de Stp se informa que se ha restablecido el flujo normal en la liquidación de operaciones. De nuestra parte no se evidenció afectación, por lo que damos por cerrado el incidente.

Monitoring: No se ha recibido más detalle o actualizaciones acerca de la novedad reportada por el procesador, se continúa manteniendo en monitoreo. A nivel transaccional no se observa afectación.

Monitoring: Se recibe comunicado por parte del procesador informando que ha identificado demora en los tiempos de liquidación. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se evidencia estabilidad con el emisor. PROSA ha confirmado que el evento de Eglobal ha sido solventado, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo

Monitoring: Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.” PROSA ha comentado que Eglobal está teniendo un evento, ya se encuentran validando. Nos mantenemos en monitoreo

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Azteca desde aproximadamente la 01:11 am (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca desde aproximadamente la 01:11 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Issuer or switch is inoperative” se han detenido desde dicha hora. En validaciones con PROSA informan que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento sin embargo de momento se evidencia estabilidad.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo mas hasta que termine la ventana y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Banco Azteca por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.