Kushki Status

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Daviplata (CO) en su mayoría por NOT_AUTHORIZED; se procedió a reportar el caso con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia desde las 13:45 (GMT-5). ingreso de transacciones aprobadas ajustándose a los históricos, dado que el banco indicó internamente que ya aplicó un correctivo en su core y nuestros monitores permaneces estable damos por cerrado el incidente

Monitoring: Se evidencia mejoría en la TA para Transfer Out Itaú Processor (CL) desde aproximadamente las 13:45 (GMT-5). Se recibe información de que el banco indica que ya aplicó un correctivo en su core y están ingresando transacciones.

De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad se informará oportunamente.

Identified: Se mantiene una caída en la TA para Transfer Out Itaú Processor (CL). Se realizaron las validaciones internas correspondientes y se descartan errores de nuestro lado. Se reportó el caso con el procesador e informa que tienen un incidente reportado. Su equipo de TI está trabajando para resolverlo lo antes posible y volver a dejar el producto operativo.

De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se valida una caída en la TA para Transfer Out Itau Processor (CL). Se está gestionando comunicación con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.

De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la TA respecto al histórico para Datafast (EC) desde aproximadamente las 11:25 am (GMT-5) y las transacciones rechazadas por “Procesador inalcanzable” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. El procesador confirma estabilidad en sus servicios. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.

Monitoring: Se evidencia mejoría en la TA para Datafast (EC) desde aproximadamente las 11:25 am (GMT-5) y los rechazos por “Procesador inalcanzable” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. El procesador confirma estabilidad e informa que la novedad fue superada desde las 11h25.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se continúa observando un rechazo total de transacciones por “Procesador inalcanzable” para Datafast (EC). Se evidencia que estas caídas en la TA por parte de Datafast son muy frecuentes desde la mañana por lo cual nos hemos mantenido insistentes ante una pronta solución. El procesador informa que se mantiene el evento transaccional y continúan revisando el caso. De momento no se cuenta con un tiempo estimado de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se mantiene un incremento de trxs rechazadas por “Procesador inalcanzable” para Datafast (EC) desde aproximadamente las 09:20 am (GMT-5). El procesador informa que nuevamente están presentando un evento transaccional.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se evidencia nuevamente incremento de trxs rechazadas por “Procesador inalcanzable” para Datafast (EC) desde aproximadamente las 09:20 am (GMT-5). Se ha reportado nuevamente al procesador para obtener avances de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Monitoring: Se evidencia nuevamente ingreso de trxs aprobadas para Datafast (EC) desde aproximadamente las 08:45 am (GMT-5) y los rechazos por “Procesador inalcanzable” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Por parte del procesador no se ha recibido avances respecto al caso reportado.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en la TA del procesador y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Identified: Se continúa observando un rechazo total de trxs por “Procesador Inalcanzable” para Datafast (EC). El procesador informa que al momento se encuentran presentando un evento transaccional e informarán los avances.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se observa rechazos de trxs por “Procesador Inalcanzable” para Datafast (EC). Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se observa que los rechazos por “Procesador Inalcanzable” se han detenido a las 06:33 am (GMT-5), adicional el procesador comunica que “la novedad fue superada”. Damos por cerrado el incidente.

Identified: Se observa rechazos de trxs por “Procesador Inalcanzable”, adicional en comunicación con el procesador indican que están presentando un evento transaccional. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador Credimatic (EC) con el banco emisor desde aproximadamente las 02:47 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Límite de recuento de actividad superó” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Adicionalmente, los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se observa un alto porcentaje de rechazos por el causal "Limite de recuento de actividad supero” para un emisor con Credimatic; el caso se encuentra escalado con el procesador para validar detalle.

Resolved: Los errores por Procesador inalcanzable se detuvieron a las 18:31(GMT-5)
El procesador no ha realizado más actualizaciones del incidente, se observa que la TA se ajusta al histórico. De nuestro lado se da por finalizado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Continúa los rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “NOT_AUTHORIZED, persiste los rechazos por Procesador inalcanzable y “T006”. El procesador comunica que continuamos analizando el comportamiento inusual mediante caso interno INC0035968, . Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable” Y “T006”. Se escaló el caso con el procesador donde nos actualizan que su equipo de infraestructura continúa trabajando para mitigar la incidencia. Todavía no cuentan con un tiempo de resolución. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Identified: Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable” Y “T006”. Se escaló el caso con el procesador donde nos indican que tiene reportes de varios bancos los cuales ya fueron escalados con las entidades, sin embargo se levanta ticket CS0012442 para una revisión a mayor detalle del caso. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: se observa un incremento de rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable” Y “T006”. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la TA respecto al histórico para la entidad financiera Banco Santander desde aproximadamente las 13:50 pm (GMT-5) y las transacciones rechazadas por “Tiempo de sesión expirado” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. El procesador confirma estabilidad en los servicios del banco. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Santander (CL) en su mayoría por “Tiempo de sesión expirado”. El procesador informa que han detectado intermitencias en Banco Santander y estarán monitoreando la incidencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: ✅ P2 - Intermitencia Card Processor Prosa Processor (MX) 🕛  Hora inicio: 18:51 am (GMT-5) Tiempo transcurrido: 1h 📊  Durante los últimos 5 min se registran 42 transacciones con una tasa del 63.6% aprobadas y 36.4%% declinadas 📋Se presentaron dos cortas intermitencias por la caída de la VPN PROSA SANTA FE, la primera entre las 18h43 a 18h49 y la segunda entre las 18h51 a 18h59. Por parte de prosa nos informa que : “se presentó una intermitencia en el circuito de Internet del proveedor Alestra, el servicio ya se mantiene nuevamente estable y está en investigación por parte del proveedor”. De nuestro lado se regresó el tráfico a la región Virginia y damos por cerrado el incidente. (Cabe mencionar que NO es Adquirencia)

Investigating: Se evidencia caída de la TA para Prosa Processor (MX) por “La operacion cayo en timeout, por favor intentelo de nuevo” y se valida caída de la VPN PROSA SANTA FE, el caso ha sido escalado con PROSA para más detalle y nos encontramos en validaciones internas; por lo que se procedió con el cambio de tráfico a la región de Oregon para Prosa Processor (MX).

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA para Banco de Chile / Edwards (CL) desde aproximadamente las 13:30 pm (GMT-5) y los rechazos por el causal “Error en autenticación” han disminuido considerablemente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.

Identified: Se evidencia un leve incremento de rechazos para la entidad financiera Banco de Chile / Edwards (CL) en su mayoría por “Error en autenticacion”. El procesador informa que han detectado intermitencias en Banco de Chile y estarán monitoreando la incidencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA para ACH (CO) desde aproximadamente las 10:05 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” han bajado a sus estándares normales. En validaciones con el procesador nos confirman estabilidad en sus servicios.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.

Monitoring: Se evidencia nuevamente incremento de rechazos para ACH (CO) desde aproximadamente las 09:55 am (GMT-5) en su mayoría por el causal “NOT_AUTHORIZED”. El procesador no ha proporcionado más avances sobre el caso reportado, lo último que supo informar es que están presentando novedades en el servicio, sin embargo su equipo técnico se encuentra validando el caso. De momento no se cuenta con un tiempo estimado de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se evidencia mejoría en el porcentaje de aprobación para ACH (CO) desde aproximadamente las 09:25 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Procesador inalcanzable” han disminuido considerablemente. Se establece comunicación con el procesador, quien informa que efectivamente están presentando novedades en el servicio, sin embargo su equipo técnico ya se encuentra validando el caso.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en los servicios del procesador y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se observa un incremento de rechazos por cortos periodos de tiempo para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable”. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la TA respecto al histórico para la entidad financiera BANCO ITAU desde aproximadamente las 11:15 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Itau (CL) en su mayoría por “Banco no disponible”. El procesador informa que han detectado intermitencias en Banco ITAU y estarán monitoreando la incidencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA respecto al histórico para la entidad financiera BANCO DE BOGOTÁ desde aproximadamente las 09:30 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se evidencia mejoría en la TA para la entidad financiera BANCO DE BOGOTÁ desde aproximadamente las 08:45 am (GMT-5) sin embargo aún no se ajusta a los históricos.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en la TA de la entidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Identified: Se mantiene un alto porcentaje de rechazo para la entidad financiera BANCO DE BOGOTÁ, en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”; se procedió a escalar el incidente con el procesador e informa que efectivamente está presentando novedades en el servicio la entidad, razón por la cual han procedido a reportar a la misma para sus respectivas validaciones, sin embargo de momento no cuentan con un tiempo estimado de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia incremento de rechazos para la entidad financiera BANCO DE BOGOTÁ, en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”; se procedió a escalar el incidente con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia comportamiento estable acorde a los históricos para la entidad financiera desde las 20:30 pm GMT-5, De parte de ACH no se tiene más avances sin embargo nuestro monitores permanecen estables por lo que se da por cerrado el incidente

Identified: Se continúa evidenciando incremento de rechazos para la entidad financiera BANCO BBVA COLOMBIA S.A. en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”. El procesador informa que la entidad banco BBVA presenta novedad en sus servicios, en donde por parte del área de monitoreo de ach colombia la entidad fue notificada por la novedad presentada. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna. ROCK MONITORING TEAM

Investigating: Se evidencia incremento de rechazos para la entidad financiera BANCO BBVA COLOMBIA S.A. en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”; se procede a escalar el incidente con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Procesador informa mediante su página de status que “informarles que Banco Santander ha arreglado casi en totalidad la situación con sus intermitencias. Debido a esto, hemos activado nuevamente el banco y bajaremos la alerta”. De nuestro lado se da por cerrado el incidente.

Monitoring: Procesador informa mediante su página de status que “detectamos graves inconsistencias en el servicio de Banco Santander. Por lo cual desactivaremos el banco de forma momentánea, hasta que este regularizado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: El procesador informa mediante su página de status que “detectamos intermitencias en Banco Santander. Estaremos monitoreando la incidencia”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad en la TA con el procesador, hasta el momento ya no se evidencia aumento de rechazos para Transbank entre las que hubo por Procesador inalcanzable, siendo esta última a las 23:05(GMT-5). De nuestro lado se da por finalizado el incidente Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente

Investigating: Se observa un leve aumento de rechazos para Transbank, adicional se valida un bajo flujo. Se procede a escalar con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente

Resolved: De parte del procesador informan que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Falabella Mastercard Débito. El servicio ha vuelto a operar y estaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelve a manifestar. Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia. De nuestro lado se da por cerrado el incidente Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente

Monitoring: De parte del procesador informan que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Falabella Mastercard Débito. Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente

Resolved: Se evidencia estabilidad en el ingreso de trxs aprobadas para la entidad financiera BANCO BBVA COLOMBIA S.A., las trxs declinadas por “FAILED” se detuvieron a las 0:47(GMT-5); de nuestro lado se da por finalizado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia incremento de rechazos para la entidad financiera BANCO BBVA COLOMBIA S.A. en su mayoría por “FAILED”; se procede a escalar el incidente con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.