Kushki Status

Resolved: Se evidencia estabilidad acorde al histórico para ACH(PSE). De nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos por "T006 y Procesador inalcanzable" para ACH(PSE). Se ha reportado al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se verifica recuperación y flujo normal acorde al histórico de la TA con ACH(PSE) a partir de las 09:15 (GMT-5). Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continúa observando un comportamiento inusual en la TA para ACH(PSE). En validaciones con el procesador, informa que continúan revisando al interior de ACH Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad total a nivel transaccional acorde al histórico y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un comportamiento inusual en el flujo transaccional por rechazos "NOT_AUTHORIZED" para ACH(PSE). En validaciones con ACH informa que el incidente ha quedado resuelto desde aproximadamente las 07:17 am (GMT-5) sin embargo de nuestro lado aun seguimos observando cierta inestabilidad.

Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad total a nivel transaccional para el procesador y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se evidencia un incremento de rechazos nuevamente por "NOT_AUTHORIZED" para ACH(PSE). Se ha reportado al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Prosa confirma que el servicio del Emisor BBVA se encuentra normalizado desde las 00:54 a.m (Hora México). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se continúa observando un comportamiento inusual de rechazos a nivel transaccional para el emisor BBVA, en su mayoría por el causal 06 “Error”. En validaciones con Prosa informa que el emisor BBVA está presentado una intermitencia en sus servicios, sin embargo ya se encuentran validando de su lado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Investigating: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor BBVA. Se ha escalado el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:42 de nuestra parte de valida que los rechazos por respuesta T006 se detuvieron. De parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se Informa que se ha normalizado el servicio PSE desde las 07:42 p.m., su equipo técnico continuará monitoreando para asegurar su disponibilidad. De nuestra parte se da por finalizado el incidente.

Monitoring: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:42 de nuestra parte de valida que los rechazos por respuesta T006 se detuvieron, sin embarazo se evidencia un aumento de rechazo por NOT_AUTHORIZED de parte del procesador se encuentra revisando el caso. De nuestra parte se baja la criticidad y nos mantenemos en monitoreo un tiempo más hasta evidenciar estabilidad.

Identified: Se continúa evidenciando un aumento de rechazo por respuesta T006, de parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se informa que el servicio PSE presenta indisponibilidad desde las 06:00 p.m.; actualmente, su equipo técnico se encuentra realizando acciones para estabilizar el servicio. Nos mantenemos en monitoreo.

Identified: Se continúa evidenciando un rechazo total por respuesta T006, de parte del procesador informan que aún se mantiene la novedad y sus áreas técnicas siguen trabajando en la solución, nos mantienen informados. No se tiene tiempo de solución. Nos mantenemos en monitoreo.

Identified: Se continúa evidenciando un rechazo total por respuesta T006, de parte del procesador informan que sus diferentes áreas se encuentran solucionando las transacción en estado pendiente. No se tiene tiempo de solución. Nos mantenemos en monitoreo.

Investigating: Se evidencia un aumento de rechazos por respuesta T006, se procedió a validar con el procesador. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Procesador informa que “se ha normalizado el comportamiento transaccional en el servicio PSE desde la 01:21 p.m., nuestro equipo técnico continuará monitoreando”. Damos por cerrada la novedad.

Identified: Procesador informa que su equipo técnico continúa trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo.

Identified: Procesador informa que se ha identificado una novedad en el servicio PSE, causando incremento de trxs rechazadas, su equipo técnico se encuentra trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo y se informará cualquier avance.

Identified: Se observan rechazos por causal “NOT_AUTHORIZED” para varios emisores, se ha escalado con el procesador para más detalle. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor, Adicionalmente los monitores relacionados permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Investigating: Se observa un comportamiento inusual en la TA por un incremento de rechazos para el emisor AMEXBANK con el causal "RECHAZADA". Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor, Adicionalmente los monitores relacionados permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Investigating: Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado (CL). Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones..

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. ACH informa que el banco se encontraba en mantenimiento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia muestran normalización.

Investigating: Se valida un incremento de rechazos con el emisor. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “informamos que el emisor se encuentra estable nuevamente”. Se da por cerrada la novedad.

Monitoring: Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “informamos que detectamos intermitencias en emisor”. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Del lado del procesador informa que “el autorizador ya ha superado el evento presentado, por lo cual ya se encuentra estable”. Dicho aquello, se da por cerrada la novedad.

Monitoring: Del lado del procesador informa que “el autorizador se encuentra revisando la novedad”. De nuestro lado, nuestras alertas se mantienen estables, y se continúa monitoreando.

Monitoring: Se observa mejoría en el flujo transaccional, de lado del procesador no ha confirmado de momento la resolución del incidente. Se mantiene en monitoreo.

Monitoring: Se recibe comunicado por parte del procesador, indicando que “se está presentando un evento externo a Medianet con el autorizador. Actualmente, el autorizador se encuentra en revisión”. De nuestro lado, se mantiene en monitoreo.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: e ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente

Resolved: Se valida estabilidad con el emisor. Por ello, damos por cerrada la novedad.

Investigating: Se observa aumento de rechazos para el emisor, se procedió a escalar con prosa para conocer más detalles quien nos indican que ya se encuentra en revisión en conjunto con Bajio. Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad.

Resolved: Se recibe comunicado por parte de ACH, en donde informan que “la entidad ha normalizado su operación hoy desde las 04:20 a.m. en el servicio PSE, y actualmente opera con normalidad. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos.”. De nuestro lado, se confirma la estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Identified: Se continúan evidenciando rechazo total de transacciones con el emisor, de parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se indica que Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE y se ha retirado de la lista de bancos; El equipo técnico de la entidad está trabajando para normalizar el servicio. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia nuevamente un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. ACH informa que se valida normalidad desde las 13:00 pm. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se continúa observando un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. ACH supo informar que efectivamente han detectado dicho comportamiento y han reportado al banco para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Identified: Se evidencia un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor posterior al evento presentado por parte de ACH. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. ACH informa que el banco se encontraba en mantenimiento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia un rechazo total de transacciones por "FAILED" con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para ACH (PSE). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Desde las 23:33 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por causal “T006, de lado del procesador se encuentran revisando. Se mantiene en monitoreo.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “T006, se ha escalado con el procesador. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se valida un leve incremento de rechazos por el causal “Response received too late” para el Banco BBVA. Se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que se observan rechazos parciales, y se procedió a notificar a EGLOBAL Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.