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Recently Resolved Incidents

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá
Started 31 Jul 2026 14:47:13 (9 hours ago), resolved 31 Jul 2026 16:02:08 (8 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Out Itau Processor (CL)
Started 31 Jul 2026 05:34:37 (18 hours ago), resolved 31 Jul 2026 06:36:26 (17 hours ago)
Minor Incident
Resolved
Itaú (CH)

Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Itaú por mensaje “Servicio no disponible“. Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO)
Started 31 Jul 2026 01:18:02 (23 hours ago), resolved 31 Jul 2026 03:18:34 (21 hours ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observan rangos de tiempo con picos de trxs rechazadas por “Procesador Inalcanzable”. Se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU
Started 30 Jul 2026 20:02:48 (1 day ago), resolved 30 Jul 2026 22:53:09 (1 day ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que se presenta un incremento de transacciones rechazadas y se escaló a la entidad desde las 14:33 que empezó el cambio de comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU
Started 30 Jul 2026 01:19:01 (2 days ago), resolved 30 Jul 2026 05:01:17 (2 days ago)
Incident without Impact
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia nuevamente un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que durante el día se ha mantenido con problemas la entidad.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU
Started 29 Jul 2026 18:35:24 (2 days ago), resolved 29 Jul 2026 23:52:03 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se procede con el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO INBURSA
Started 29 Jul 2026 08:25:23 (3 days ago), resolved 29 Jul 2026 08:29:51 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", el procesador informa que Inbursa está presentando impacto en sus servicios y no se tiene tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
Started 28 Jul 2026 21:58:08 (3 days ago), resolved 28 Jul 2026 22:19:13 (3 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Credimatic (EC)

Se observó aumento de rechazos por “Procesador inalcanzable” para el procesador Credimatic (EC) entre las 16:40 y 16:49 pm (GMT-5). Se procedió a reportar al procesador para sus respectivas validaciones.

De momento se mantiene estable sin embargo se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo hasta confirmar que no se vuelva a presentar y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor
Started 28 Jul 2026 18:34:15 (3 days ago), resolved 28 Jul 2026 20:56:20 (3 days ago)
Incident without Impact
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Bogota
Started 28 Jul 2026 00:28:03 (4 days ago), resolved 28 Jul 2026 02:33:16 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Nequi
Started 27 Jul 2026 23:03:10 (4 days ago), resolved 28 Jul 2026 00:22:18 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Popular
Started 27 Jul 2026 21:02:25 (4 days ago), resolved 28 Jul 2026 00:14:39 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Started 26 Jul 2026 20:13:30 (5 days ago), resolved 26 Jul 2026 22:03:04 (5 days ago)
Minor Incident
Resolved
Datafast (EC)

Se continúan evidenciando rechazos por “Numero de tarjeta invalido”, de lado del procesador informan que el incidente externo se mantiene. Se continúa en monitoreo.

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor
Started 26 Jul 2026 16:55:24 (5 days ago), resolved 26 Jul 2026 19:36:03 (5 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - Emisor
Started 26 Jul 2026 13:34:30 (5 days ago), resolved 26 Jul 2026 14:02:34 (5 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que “el emisor está presentando un evento, y el mismo se encuentra en revisión”. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Nequi
Started 26 Jul 2026 05:15:15 (6 days ago), resolved 26 Jul 2026 07:56:10 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia aumento de incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Nequi (CO) en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso con el procesador para más detalles.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco Daviplata
Started 25 Jul 2026 07:55:14 (7 days ago), resolved 25 Jul 2026 11:29:36 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se valida un aumento de rechazos de las transacciones para Daviplata (CO), se procede a realizar escalamiento con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Nequi
Started 25 Jul 2026 00:54:01 (7 days ago), resolved 25 Jul 2026 02:08:14 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia aumento de incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Nequi (CO) en su mayoría por "FAILED". Se ha escalado el caso con el procesador para más detalles.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA
Started 24 Jul 2026 21:43:38 (7 days ago), resolved 25 Jul 2026 00:54:37 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Kushki Outage Survival Guide

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    Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
    Started 28 Jul 2026 21:58:08 (3 days ago), resolved 28 Jul 2026 22:19:13 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Credimatic (EC)

    Se observó aumento de rechazos por “Procesador inalcanzable” para el procesador Credimatic (EC) entre las 16:40 y 16:49 pm (GMT-5). Se procedió a reportar al procesador para sus respectivas validaciones.

    De momento se mantiene estable sin embargo se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo hasta confirmar que no se vuelva a presentar y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Datafast (EC)
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    Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
    Started 26 Jul 2026 20:13:30 (5 days ago), resolved 26 Jul 2026 22:03:04 (5 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Datafast (EC)

    Se continúan evidenciando rechazos por “Numero de tarjeta invalido”, de lado del procesador informan que el incidente externo se mantiene. Se continúa en monitoreo.

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    Kushki ACQ (CO)
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    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Nequi
    Started 25 Jul 2026 00:54:01 (7 days ago), resolved 25 Jul 2026 02:08:14 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia aumento de incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Nequi (CO) en su mayoría por "FAILED". Se ha escalado el caso con el procesador para más detalles.

    Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco Daviplata
    Started 25 Jul 2026 07:55:14 (7 days ago), resolved 25 Jul 2026 11:29:36 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se valida un aumento de rechazos de las transacciones para Daviplata (CO), se procede a realizar escalamiento con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Nequi
    Started 26 Jul 2026 05:15:15 (6 days ago), resolved 26 Jul 2026 07:56:10 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia aumento de incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Nequi (CO) en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso con el procesador para más detalles.

    Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor
    Started 26 Jul 2026 16:55:24 (5 days ago), resolved 26 Jul 2026 19:36:03 (5 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Popular
    Started 27 Jul 2026 21:02:25 (4 days ago), resolved 28 Jul 2026 00:14:39 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Nequi
    Started 27 Jul 2026 23:03:10 (4 days ago), resolved 28 Jul 2026 00:22:18 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Bogota
    Started 28 Jul 2026 00:28:03 (4 days ago), resolved 28 Jul 2026 02:33:16 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor
    Started 28 Jul 2026 18:34:15 (3 days ago), resolved 28 Jul 2026 20:56:20 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU
    Started 29 Jul 2026 18:35:24 (2 days ago), resolved 29 Jul 2026 23:52:03 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se procede con el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU
    Started 30 Jul 2026 01:19:01 (2 days ago), resolved 30 Jul 2026 05:01:17 (2 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia nuevamente un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que durante el día se ha mantenido con problemas la entidad.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU
    Started 30 Jul 2026 20:02:48 (1 day ago), resolved 30 Jul 2026 22:53:09 (1 day ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que se presenta un incremento de transacciones rechazadas y se escaló a la entidad desde las 14:33 que empezó el cambio de comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO)
    Started 31 Jul 2026 01:18:02 (23 hours ago), resolved 31 Jul 2026 03:18:34 (21 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observan rangos de tiempo con picos de trxs rechazadas por “Procesador Inalcanzable”. Se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá
    Started 31 Jul 2026 14:47:13 (9 hours ago), resolved 31 Jul 2026 16:02:08 (8 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Banco Bogota (CO)
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    Banco Davivienda (CO)
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    Punto Red (CO)
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    Kushki ACQ (CH)
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    Intermitencia Transfer Out Itau Processor (CL)
    Started 31 Jul 2026 05:34:37 (18 hours ago), resolved 31 Jul 2026 06:36:26 (17 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Itaú (CH)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Itaú por mensaje “Servicio no disponible“. Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Kushki Transfer (CH)
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    Banco Chile (CH)
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    Kushki Mexico Payment Processing

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    Prosa Agr (MX)
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    Datalogic (MX)
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    Kushki ACQ (MX)
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA
    Started 24 Jul 2026 21:43:38 (7 days ago), resolved 25 Jul 2026 00:54:37 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - Emisor
    Started 26 Jul 2026 13:34:30 (5 days ago), resolved 26 Jul 2026 14:02:34 (5 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que “el emisor está presentando un evento, y el mismo se encuentra en revisión”. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO INBURSA
    Started 29 Jul 2026 08:25:23 (3 days ago), resolved 29 Jul 2026 08:29:51 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", el procesador informa que Inbursa está presentando impacto en sus servicios y no se tiene tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Red Efectiva (MX)
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    Prosa (MX)
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    Pay cash (MX)
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    BITSO (MX)
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    Kushki Peru Payment Processing

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    MC (PE)
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    Visanet (PE)
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    SafetyPay (PE)
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    BCP (PE)
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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Transfer (PE)
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    Kushki US Payment Processing

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    BlueSnap (US)
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    Kushki Platform

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    AWS Servers (Primary)
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    AWS Servers (Secondary)
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    AWS Transactions Bus (Primary)
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    AWS Transactions Bus (Secondary)
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    AWS Database (Primary)
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    AWS Database (Secondary)
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    Kushki Components

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    BackOffice
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    Cajita
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    Kushki JS
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    iOS
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    Android
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    Kushki BackEnd

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    API REST / Core
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    Subscriptions Service
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    Card Service
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    Transfer Service
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    Cash-In Service
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    Cash-Out Service
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    Transfer-Out Service
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