Kushki Status

Identified: Se observa aumento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El procesador informa que Bancolombia presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 06:15 p.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos por el causal "T006" con el emisor. ACH informa mediante un comunicado oficial que por solicitud de BBVA a las 11:55 a.m. se ha bajado de la lista de bancos de PSE, dado que, presentan novedades en el servicio.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: This incident has been resolved.

Monitoring: El procesador informa que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en la Wallet MACH. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación en el menor tiempo posible.

Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor, el procesador ha comentado que el servicio MACH ya fue restablecido y se encuentra nuevamente activo. De nuestro lado se finaliza el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se observa incremento de declinación por Servicio no disponible, el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en la Wallet MACH. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación en el menor tiempo posible.

Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad acorde al histórico para ACH(PSE). De nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos por "T006 y Procesador inalcanzable" para ACH(PSE). Se ha reportado al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se verifica recuperación y flujo normal acorde al histórico de la TA con ACH(PSE) a partir de las 09:15 (GMT-5). Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se continúa observando un comportamiento inusual en la TA para ACH(PSE). En validaciones con el procesador, informa que continúan revisando al interior de ACH Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad total a nivel transaccional acorde al histórico y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un comportamiento inusual en el flujo transaccional por rechazos "NOT_AUTHORIZED" para ACH(PSE). En validaciones con ACH informa que el incidente ha quedado resuelto desde aproximadamente las 07:17 am (GMT-5) sin embargo de nuestro lado aun seguimos observando cierta inestabilidad.

Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad total a nivel transaccional para el procesador y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se evidencia un incremento de rechazos nuevamente por "NOT_AUTHORIZED" para ACH(PSE). Se ha reportado al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Prosa confirma que el servicio del Emisor BBVA se encuentra normalizado desde las 00:54 a.m (Hora México). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se continúa observando un comportamiento inusual de rechazos a nivel transaccional para el emisor BBVA, en su mayoría por el causal 06 “Error”. En validaciones con Prosa informa que el emisor BBVA está presentado una intermitencia en sus servicios, sin embargo ya se encuentran validando de su lado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Investigating: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor BBVA. Se ha escalado el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:42 de nuestra parte de valida que los rechazos por respuesta T006 se detuvieron. De parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se Informa que se ha normalizado el servicio PSE desde las 07:42 p.m., su equipo técnico continuará monitoreando para asegurar su disponibilidad. De nuestra parte se da por finalizado el incidente.

Monitoring: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:42 de nuestra parte de valida que los rechazos por respuesta T006 se detuvieron, sin embarazo se evidencia un aumento de rechazo por NOT_AUTHORIZED de parte del procesador se encuentra revisando el caso. De nuestra parte se baja la criticidad y nos mantenemos en monitoreo un tiempo más hasta evidenciar estabilidad.

Identified: Se continúa evidenciando un aumento de rechazo por respuesta T006, de parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se informa que el servicio PSE presenta indisponibilidad desde las 06:00 p.m.; actualmente, su equipo técnico se encuentra realizando acciones para estabilizar el servicio. Nos mantenemos en monitoreo.

Identified: Se continúa evidenciando un rechazo total por respuesta T006, de parte del procesador informan que aún se mantiene la novedad y sus áreas técnicas siguen trabajando en la solución, nos mantienen informados. No se tiene tiempo de solución. Nos mantenemos en monitoreo.

Identified: Se continúa evidenciando un rechazo total por respuesta T006, de parte del procesador informan que sus diferentes áreas se encuentran solucionando las transacción en estado pendiente. No se tiene tiempo de solución. Nos mantenemos en monitoreo.

Investigating: Se evidencia un aumento de rechazos por respuesta T006, se procedió a validar con el procesador. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Procesador informa que “se ha normalizado el comportamiento transaccional en el servicio PSE desde la 01:21 p.m., nuestro equipo técnico continuará monitoreando”. Damos por cerrada la novedad.

Identified: Procesador informa que su equipo técnico continúa trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo.

Identified: Procesador informa que se ha identificado una novedad en el servicio PSE, causando incremento de trxs rechazadas, su equipo técnico se encuentra trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo y se informará cualquier avance.

Identified: Se observan rechazos por causal “NOT_AUTHORIZED” para varios emisores, se ha escalado con el procesador para más detalle. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor, Adicionalmente los monitores relacionados permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Investigating: Se observa un comportamiento inusual en la TA por un incremento de rechazos para el emisor AMEXBANK con el causal "RECHAZADA". Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor, Adicionalmente los monitores relacionados permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Investigating: Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado (CL). Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones..

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. ACH informa que el banco se encontraba en mantenimiento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia muestran normalización.

Investigating: Se valida un incremento de rechazos con el emisor. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “informamos que el emisor se encuentra estable nuevamente”. Se da por cerrada la novedad.

Monitoring: Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “informamos que detectamos intermitencias en emisor”. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Del lado del procesador informa que “el autorizador ya ha superado el evento presentado, por lo cual ya se encuentra estable”. Dicho aquello, se da por cerrada la novedad.

Monitoring: Del lado del procesador informa que “el autorizador se encuentra revisando la novedad”. De nuestro lado, nuestras alertas se mantienen estables, y se continúa monitoreando.

Monitoring: Se observa mejoría en el flujo transaccional, de lado del procesador no ha confirmado de momento la resolución del incidente. Se mantiene en monitoreo.

Monitoring: Se recibe comunicado por parte del procesador, indicando que “se está presentando un evento externo a Medianet con el autorizador. Actualmente, el autorizador se encuentra en revisión”. De nuestro lado, se mantiene en monitoreo.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: e ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.