Kushki Status

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en el flujo transaccional desde las 16:31 pm. El procesador mediante comunicado informa que: “Bancolombia ha estabilizado su operación en el servicio PSE desde las 4:18 p.m. y actualmente opera con normalidad.

Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos.

Agradecemos hacer extensivo este comunicado a las áreas de interés en su entidad.“. De nuestro lado se procede al cierre del incidente, cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Identified: Se evidencia un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia. EL procesador confirma que Bancolombia presenta novedades internas en el servicio PSE por lo que se ha inhabilitado de la lista de bancos desde las 03:56 p.m. El equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Resolved: Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociadas a Banco Estado Visa Crédito / Banco Chile Visa Crédito / Banco Bci Visa Crédito / Banco Bice Visa Crédito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar. Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.” De nuestro lado se da por finalizado el incidente y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Identified: Informa el procesador: "Se observan rechazos asociados a unos emisores. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible."

Investigating: Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican: “Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Crédito / Banco Chile Visa Crédito / Banco Bci Visa Crédito / Banco Bice Visa Crédito. Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía." Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se valida que a partir de las 00:00 (GMT-5) los rechazos por el causal ”Issuer unavailable or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction).” asociados a unos emisores se han disminuido notablemente siendo este un comportamiento normal acorde al histórico. Damos por cerrado el incidente.

Identified: Se observa un aumento de rechazos por ”Issuer unavailable or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction).” asociados a unos emisores. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”. Damos por cerrada la novedad.

Investigating: Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se observan rechazos asociados a unos emisores, la que corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Crédito / Banco Chile Visa Crédito / Banco Bci Visa Crédito / Banco Bice Visa Crédito.” Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.