Kushki Status

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor desde aproximadamente la 23:15 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un banco emisor. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa que el ingreso de rechazos por: "Procesador Inalcanzable” se detuvo a las 18:14 (GMT-5) por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente Se mantiene en monitoreo

Investigating: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Procesador Inalcanzable” por lo que se realiza el respectivo escalamiento con el procesador. Se mantiene en monitoreo

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor desde aproximadamente la 23:15 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un banco emisor. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor desde aproximadamente la 05:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Caja Social Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad acorde al histórico del flujo transaccional para el emisor, de lado del procesador no realizaron más actualizaciones, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo.

Monitoring: Se continúan evidenciando rechazos, de lado del procesador confirmaron que la novedad se encuentra reportada a la entidad. Se mantiene en monitoreo.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se evidencia normalidad desde las 01:00 am para banco nequi, de parte del procesador no se ha tenido respuesta, sin embargo al momento se valdivia normalidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Investigating: Se evidencia incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Nequi (CO) por “NOT_AUTHORIZED ”. Se ha escalado el caso con el procesador para más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad de parte del ACH informan que Daviplata ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 10:22 a.m. y actualmente opera con normalidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 10:20 am GMT-5 de parte del procesador no se tiene avances del caso. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional para el banco y cualquier novedad se estará informando.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidencia un rechazo total para el Banco Daviplata. El último avance de parte de ACH fue mediante comunicado oficial donde se indica que Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 04:00 a.m. del 19 de junio, su equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional para el banco y cualquier novedad se estará informando.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidencia un rechazo total para el Banco Daviplata. ACH informa mediante comunicado oficial que “Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 04:00 a.m. del 19 de junio, el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad”.

Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional para el banco y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidencia un rechazo total para el Banco Daviplata. Se ha escalado el caso al procesador ACH e informa que la entidad está presentando inconvenientes internos por lo que ya han escalado el caso con el banco para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Daviplata Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco BBVA desde aproximadamente las 06:50 am (GMT-5). Los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se valida un incremento de rechazos para el Banco BBVA. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Nequi Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Tras un periodo de monitoreo constante, se ha verificado que el emisor no registra flujo transaccional. No obstante, mediante las validaciones efectuadas con el procesador, se nos notificó que la incidencia reportada con la entidad bancaria ya fue solventada, por lo que el servicio se encuentra actualmente restablecido y en pleno funcionamiento.

Identified: Se mantiene el monitoreo continuo, confirmando que persiste la ausencia de transacciones para Banco Estado. Nos encontramos en coordinando con el procesador para gestionar la pronta reactivación del flujo operativo.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidenciando que no hay ingreso de transacciones para Banco Estado. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se validó estabilidad desde las 00:20 am GMT- 5. Se da por cerrada la novedad.

Investigating: Se observa aumento de rechazos por “Do not honor” para el emisor. Se procede con el respectivo escalamiento y se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se evidencia que los rechazos para el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” no se ha vuelto a generar, el procesador confirma que desde las 23:12 pm el emisor se encuentra estable por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continua observando cierta mejoría en la TA sin embargo aun se mantienen cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. Por parte de PROSA informa que ha mejorado significativamente el comportamiento transaccional del emisor sin embargo aún no han recibido una confirmación oficial de estabilidad por parte del mismo.

Se mantiene en monitoreo hasta validar una estabilidad total del emisor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se observa cierta mejoría en la TA sin embargo se continúa observando cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. Por parte de PROSA informa que se siguen observando eventos de rechazos con el emisor por lo que se mantienen en seguimiento.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize.”. PROSA mediante comunicado ha informado que Eglobal tiene un evento con Bancoppel, ya se encuentran revisando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se confirma flujo normal desde las 12:03 pm (GMT-5), se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al banco emisor, el mismo que se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportun

Resolved: Por parte de Prosa, informan que “Bancoppel en sus servicios se han mantenido estables” por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo.

Monitoring: Se continúa observando pocos rechazos para el emisor. Por parte de Prosa, informan que “con respecto al tema de Eglobal // Bancoppel, observamos una mejoría sin embargo aun no recibimos confirmación de que ya hayan solventado el incidente por parte del emisor”. Se mantiene en monitoreo.

Monitoring: Se observa disminución de rechazos, por ende mejoraría en el flujo transaccional con el emisor. Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, el mismo que se encuentra en revisión”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Identified: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, el mismo se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad acorde al histórico en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde confirman que el emisor Compartamos confirma finalización de su actividad a las 22:52 hrs, el servicio se ha mantenido estable por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Monitoring: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que “el Banco Emisor realiza una actividad de mantenimiento programada. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: ✅ C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ / Billpocket (MX) - BBVA BANCOMER Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco BBVA desde aproximadamente las 02:35 am (GMT-5). Damos por cerrado el incidente.

Monitoring: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que “se estan presentando rechazos con Eglobal. bines BBVA”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el enlace VPN Prosa-Monterrey/Virginia (FLO). Se valida que la intermitencia fue ocasionada por un evento de redundancia del proveedor, el cual ha emitido una notificación informando que la conexión VPN sufrió una interrupción momentánea de la redundancia , sin embargo de momento los túneles funcionan con normalidad.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se presenta una corta intermitencia de 3 minutos aproximadamente para uno de los enlaces con VPN Prosa-Monterrey/Virginia. Se procedió a escalar la novedad con el proveedor para validar mayor detalle.

Se mantiene en monitoreo hasta validar que no se vuelva a presentar otra intermitencia y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Investigating: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha escalado el incidente a Prosa quien ha respondido que se encuentran en validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad con el emisor acorde al histórico. Se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal “Issuer unavailable or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction)”. Se escala el caso con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo