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Active Incidents

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ / Billpocket (MX) - REVOLUT BAN
Started 30 Sep 2026 20:35:31 (2 days ago), resolved 30 Sep 2026 20:35:31 (2 days ago)
Incident without Impact
Postmortem
Kushki ACQ (MX)

El procesador indicó que se presentaron rechazos con MasterCard Cámara de Compensación y quedó solucionado a las 15:05 hrs GMT-5.

Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.

Recently Resolved Incidents

Intermitencia Card Processor Kushki / Billpocket (MX) - Banco Azteca
Started 2 Oct 2026 02:05:26 (11 hours ago), resolved 2 Oct 2026 02:58:41 (10 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. En validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Caja Social
Started 1 Oct 2026 21:16:35 (16 hours ago), resolved 2 Oct 2026 00:01:10 (13 hours ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096702 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
Started 1 Oct 2026 19:27:12 (18 hours ago), resolved 1 Oct 2026 19:47:44 (17 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
Transbank (CH)

Se recibe comunicado por parte de Transbank (CL) en la que menciona que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A
Started 1 Oct 2026 16:47:59 (20 hours ago), resolved 1 Oct 2026 18:49:49 (18 hours ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento de rechazos por mensaje "FAILED". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Card Processor Kushki (MX) - Banco Azteca
Started 1 Oct 2026 06:42:27 (1 day ago), resolved 1 Oct 2026 07:10:00 (1 day ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. En validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Out - Bitso Processor (MX)
Started 30 Sep 2026 22:01:20 (2 days ago), resolved 1 Oct 2026 00:44:25 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
BITSO (MX)

Se observa aumento de trxs declinadas, se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado
Started 30 Sep 2026 15:09:31 (2 days ago), resolved 30 Sep 2026 16:05:54 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
ETPay (CH)

El procesador indica que detectaron intermitencias en Banco Estado (CL). Durante este período se encuentran monitoreando el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
Started 28 Sep 2026 16:58:02 (4 days ago), resolved 29 Sep 2026 15:12:20 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
ETPay (CH)

Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Started 29 Sep 2026 14:11:39 (3 days ago), resolved 29 Sep 2026 15:07:18 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Credimatic (EC)

Se observa ingreso de trxs por “Procesador inalcanzable”, se ha escalado el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
Started 26 Sep 2026 20:18:08 (6 days ago), resolved 26 Sep 2026 20:55:14 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096366 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Emisor
Started 25 Sep 2026 14:20:41 (7 days ago), resolved 25 Sep 2026 15:41:03 (7 days ago)
Incident without Impact
Resolved
ETPay (CH)

Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco”. Se mantiene en monitoreo.

Kushki Outage Survival Guide

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    Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
    Started 29 Sep 2026 14:11:39 (3 days ago), resolved 29 Sep 2026 15:07:18 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Credimatic (EC)

    Se observa ingreso de trxs por “Procesador inalcanzable”, se ha escalado el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

    Datafast (EC)
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    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
    Started 26 Sep 2026 20:18:08 (6 days ago), resolved 26 Sep 2026 20:55:14 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096366 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A
    Started 1 Oct 2026 16:47:59 (20 hours ago), resolved 1 Oct 2026 18:49:49 (18 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento de rechazos por mensaje "FAILED". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Caja Social
    Started 1 Oct 2026 21:16:35 (16 hours ago), resolved 2 Oct 2026 00:01:10 (13 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096702 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Banco Bogota (CO)
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    Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
    Started 1 Oct 2026 19:27:12 (18 hours ago), resolved 1 Oct 2026 19:47:44 (17 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Transbank (CH)

    Se recibe comunicado por parte de Transbank (CL) en la que menciona que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible. Se mantiene en monitoreo.

    ETPay (CH)
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    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Emisor
    Started 25 Sep 2026 14:20:41 (7 days ago), resolved 25 Sep 2026 15:41:03 (7 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ETPay (CH)

    Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco”. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
    Started 28 Sep 2026 16:58:02 (4 days ago), resolved 29 Sep 2026 15:12:20 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado
    Started 30 Sep 2026 15:09:31 (2 days ago), resolved 30 Sep 2026 16:05:54 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    El procesador indica que detectaron intermitencias en Banco Estado (CL). Durante este período se encuentran monitoreando el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Sencillito (CH)
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    Kushki ACQ (MX)
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ / Billpocket (MX) - REVOLUT BAN
    Started 30 Sep 2026 20:35:31 (2 days ago), resolved 30 Sep 2026 20:35:31 (2 days ago)
    Incident without Impact
    Postmortem
    Kushki ACQ (MX)

    El procesador indicó que se presentaron rechazos con MasterCard Cámara de Compensación y quedó solucionado a las 15:05 hrs GMT-5.

    Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.

    Intermitencia Card Processor Kushki (MX) - Banco Azteca
    Started 1 Oct 2026 06:42:27 (1 day ago), resolved 1 Oct 2026 07:10:00 (1 day ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. En validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Card Processor Kushki / Billpocket (MX) - Banco Azteca
    Started 2 Oct 2026 02:05:26 (11 hours ago), resolved 2 Oct 2026 02:58:41 (10 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. En validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Red Efectiva (MX)
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    BITSO (MX)
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    Intermitencia Transfer Out - Bitso Processor (MX)
    Started 30 Sep 2026 22:01:20 (2 days ago), resolved 1 Oct 2026 00:44:25 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    BITSO (MX)

    Se observa aumento de trxs declinadas, se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo.

    Kushki Peru Payment Processing

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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Transfer (PE)
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    Kushki US Payment Processing

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    AWS Transactions Bus (Secondary)
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    AWS Database (Secondary)
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    Kushki Components

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    Cajita
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