Kushki Status
Real-time updates of Kushki issues and outages
Kushki status is Operational
ACH (CO)
Transbank (CH)
ETPay (CH)
Kushki ACQ (CH)
Kushki ACQ (MX)
BITSO (MX)
Card Service
Active Incidents
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando sin ingreso de transacciones para la entidad BCI. El procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en el flujo de login en Banco BCI. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Recently Resolved Incidents
Se ha mantenido en monitoreo y se valida un incremento de rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” para ACH (PSE). Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa caída de los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia 1 (FLO) para Kushki (MX), Se procede a escalar la novedad con FLO, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se evidencia inestabilidad en los servicios del proveedor, lo cual esta afectando parcialmente la conversión normal del flujo transaccional. En el último comunicado emitido informan que están viendo cómo se recuperan los servicios, pero es posible que los clientes sigan observando tasas de error superiores a lo normal mientras se continúa con las labores de corrección.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el Bando Daviplata. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un aumento de rechazos por “Response received too late.” para Kushki Acquirer(MX) asociados al banco emisor, se procede a escalar con prosa la novedad. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa un total rechazos de trx por NOT AUTHORIZED para Banco Popular con ACH, estamos escalando el caso con el procesador para validar mayor detalle.
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un aumento de rechazos de las transacciones por el causal “FAILED” para la entidad financiera. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el banco Nequi. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el banco Nequi. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el banco Nequi. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se detecta intermitencias en los enlaces Monterrey/Virginia 1 y 2, desde aproximadamente las 16:00 pm (GMT-5). Se ha reportado con el proveedor de red, bajo el ticket #CS-354234 para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que hasta el momento no se tiene afectación transaccional.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Bancolombia. Se escaló el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Itaú. Se escaló el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo
De parte de Etpay se informa que actualmente Banco Santander se encuentra teniendo intermitencias en sus servicios de transferencia, esta intermitencia no es total, ya que tras ciertos intentos permite concretar la operación, actualmente se encuentran monitoreando y ante cualquier novedad se nos comunicará. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Desde las 04:15 am (GMT-5) se observa caído los enlaces de Triara 1 y 2 para Kushki ACQ (MX), por ello se ha reportado con Flo Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Bancolombia. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
El procesador mediante comunicado comenta que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Falabella MasterCard Debito. Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “Do not honor” para el banco emisor Falabella. De momento se conoce que la entidad está presentando intermitencias en sus servicios.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un aumento de rechazos para Transbank por respuesta “Rechazo general”, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
El procesador informa: hemos experimentado un breve incidente que ha afectado a los depósitos en MXN y que ha durado aproximadamente 10 minutos. Durante este tiempo, es posible que algunos depósitos no se hayan procesado correctamente. Si usted o sus clientes han enviado fondos durante este periodo, por favor, pídales que vuelvan a enviar los depósitos. Los fondos deberían seguir estando disponibles en las cuentas de envío. Esto ya se encuentra resuelto y actualmente estamos supervisando nuestros servicios.
El procesador informa que están experimentando una incidencia con su proveedor de red, debido a la cual algunos bancos se encuentran presentando intermitencias en sus flujos, principalmente se ve afectado a Banco de Chile, Banco BCI y Banco Itaú. Nos mantendrán informados y nos notificará tan pronto como la situación se encuentre resuelta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “T006” para el procesador ACH(PSE). Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Kushki Outage Survival Guide
Kushki Components
Kushki Ecuador Payment Processing
Credimatic (EC)
Datafast (EC)
Facilito (EC)
SafetyPay (EC)
Bwise (EC)
Kushki Colombia Payment Processing
Kushki ACQ (CO)
Credibanco (CO)
Redeban (CO)
ACH (CO)
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “T006” para el procesador ACH(PSE). Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Bancolombia. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Itaú. Se escaló el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo
Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Bancolombia. Se escaló el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el banco Nequi. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el banco Nequi. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el banco Nequi. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia un aumento de rechazos de las transacciones por el causal “FAILED” para la entidad financiera. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se observa un total rechazos de trx por NOT AUTHORIZED para Banco Popular con ACH, estamos escalando el caso con el procesador para validar mayor detalle.
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida incremento de rechazos por el causal “FAILED” para el Bando Daviplata. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida un incremento de rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” para ACH (PSE). Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Banco Bogota (CO)
Payvalida (CO)
Banco Davivienda (CO)
Punto Red (CO)
Kushki Chile Payment Processing
Transbank (CH)
Se evidencia un aumento de rechazos para Transbank por respuesta “Rechazo general”, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
El procesador mediante comunicado comenta que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Falabella MasterCard Debito. Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
ETPay (CH)
El procesador informa que están experimentando una incidencia con su proveedor de red, debido a la cual algunos bancos se encuentran presentando intermitencias en sus flujos, principalmente se ve afectado a Banco de Chile, Banco BCI y Banco Itaú. Nos mantendrán informados y nos notificará tan pronto como la situación se encuentre resuelta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando sin ingreso de transacciones para la entidad BCI. El procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en el flujo de login en Banco BCI. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
De parte de Etpay se informa que actualmente Banco Santander se encuentra teniendo intermitencias en sus servicios de transferencia, esta intermitencia no es total, ya que tras ciertos intentos permite concretar la operación, actualmente se encuentran monitoreando y ante cualquier novedad se nos comunicará. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Sencillito (CH)
SafetyPay (CH)
Kushki ACQ (CH)
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “Do not honor” para el banco emisor Falabella. De momento se conoce que la entidad está presentando intermitencias en sus servicios.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Itaú (CH)
Kushki Transfer (CH)
Banco Chile (CH)
Kushki Mexico Payment Processing
Prosa Agr (MX)
Datalogic (MX)
STP (MX)
Kushki ACQ (MX)
Desde las 04:15 am (GMT-5) se observa caído los enlaces de Triara 1 y 2 para Kushki ACQ (MX), por ello se ha reportado con Flo Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se detecta intermitencias en los enlaces Monterrey/Virginia 1 y 2, desde aproximadamente las 16:00 pm (GMT-5). Se ha reportado con el proveedor de red, bajo el ticket #CS-354234 para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que hasta el momento no se tiene afectación transaccional.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Se evidencia un aumento de rechazos por “Response received too late.” para Kushki Acquirer(MX) asociados al banco emisor, se procede a escalar con prosa la novedad. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa caída de los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia 1 (FLO) para Kushki (MX), Se procede a escalar la novedad con FLO, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Red Efectiva (MX)
Prosa (MX)
Pay cash (MX)
BITSO (MX)
El procesador informa: hemos experimentado un breve incidente que ha afectado a los depósitos en MXN y que ha durado aproximadamente 10 minutos. Durante este tiempo, es posible que algunos depósitos no se hayan procesado correctamente. Si usted o sus clientes han enviado fondos durante este periodo, por favor, pídales que vuelvan a enviar los depósitos. Los fondos deberían seguir estando disponibles en las cuentas de envío. Esto ya se encuentra resuelto y actualmente estamos supervisando nuestros servicios.
Kushki Peru Payment Processing
MC (PE)
Visanet (PE)
SafetyPay (PE)
BCP (PE)
Kushki ACQ (PE)
Kushki Transfer (PE)
Kushki US Payment Processing
BlueSnap (US)
Kushki Platform
AWS Servers (Primary)
AWS Servers (Secondary)
AWS Transactions Bus (Primary)
AWS Transactions Bus (Secondary)
AWS Database (Primary)
AWS Database (Secondary)
Kushki Components
BackOffice
Cajita
Kushki JS
iOS
Android
Kushki BackEnd
API REST / Core
Subscriptions Service
Card Service
Se evidencia inestabilidad en los servicios del proveedor, lo cual esta afectando parcialmente la conversión normal del flujo transaccional. En el último comunicado emitido informan que están viendo cómo se recuperan los servicios, pero es posible que los clientes sigan observando tasas de error superiores a lo normal mientras se continúa con las labores de corrección.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Transfer Service
Se evidencia inestabilidad en los servicios del proveedor, lo cual esta afectando parcialmente la conversión normal del flujo transaccional. En el último comunicado emitido informan que están viendo cómo se recuperan los servicios, pero es posible que los clientes sigan observando tasas de error superiores a lo normal mientras se continúa con las labores de corrección.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Cash-In Service
Se evidencia inestabilidad en los servicios del proveedor, lo cual esta afectando parcialmente la conversión normal del flujo transaccional. En el último comunicado emitido informan que están viendo cómo se recuperan los servicios, pero es posible que los clientes sigan observando tasas de error superiores a lo normal mientras se continúa con las labores de corrección.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.