Kushki Status

Resolved: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:51 pm GMT-5, de parte del procesador no se ha tenido respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Investigating: Se evidencia un corte de transacciones aprobadas para el método Cash para safetypay en Ecuador y Perú, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se recibe comunicado del procesador quien comenta que desde la 13:22 nuestro servicio de venta presente y venta no presente se encuentra funcionando con normalidad y sin interrupciones, por lo que se da por cerrado el incidente de nuestro lado. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: Se recibió comunicado por parte del procesador quien comenta que desde la 01:05 se están presentando intermitencias en algunas transacciones de nuestro servicio de venta presente y venta no presente, lo que puede afectar la aprobación de ciertas operaciones. Nuestro equipo técnico está trabajando para normalizar el servicio. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se valida estabilidad para la entidad financiera Banco NU (CO) desde aproximadamente las 11:00 am (GMT-5) y los rechazos por “FAILED” se detuvieron. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se continúa evidenciando incremento de transacciones declinadas para Banco NU (CO) por mensajes “FAILED”. De parte del procesador no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se registra un incremento de transacciones declinadas para Banco NU (CO) por mensajes “FAILED”. Se procedió a escalar con el procesador para conocer mas detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 22:26 pm GMT-5 para el emisor Banco Nequi. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se continúa evidenciado un incremento inusual de rechazos por el causal "FAILED" con el emisor Nequi. De parte del procesador informan que de acuerdo a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones fallidas para la entidad. dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. El equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "FAILED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor Banco AV VILLAS. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el banco AV VILLAS. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 15:30 pm GMT-5 para el emisor Banco Nequi. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096366 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: El procesador mediante comunicado comenta que los servicios de Banco BCI han sido restablecidos, por lo cual nos encontraremos operando nuevamente. De nuestro lado se finaliza el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: El procesador mediante comunicado comenta que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco BCI. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.

Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se da por cerrada la novedad.

Monitoring: Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “Hemos identificado que los servicios del banco han vuelto a operar con normalidad.”.

Monitoring: Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco”. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se observa estabilidad para el procesadore acorde al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Monitoring: Se observa incremento de trxs rechazadas por "Reserved for private use or Unable to authorize." El procesador comenta que se tiene un evento con Banamex el cual ya se encuentra en atención por la cámara Eglobal. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Resolved: Se observa estabilidad en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Monitoring: Se observa aumento de rechazos inusual en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que Bancoppel tiene un mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad en el flujo transaccional para el emisor, los rechazos se detuvieron a las 10:40 AM GMT-5, de parte de prosa confirman que el servicio se observa estable con el emisor Scotiabank por lo que damos por cerrado el incidente

Identified: Se continúa evidenciando rechazos con el emisor por “Ctoff is in process, a switch is ending business for a day and starting the 90 next (transaction can be sent again in a few minutes) Issuer or switch is inoperative.”, de parte del prosa nos informan que el evento aún continúa y ya se encuentra en atención. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia rechazo total con el emisor, se procede a realizar las respectivas validaciones para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 19:51 pm GMT-5, de parte del procesador no se ha tenido respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Investigating: Se evidencia un corte de transacciones aprobadas para el método Cash para safetypay en Ecuador y Perú, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia una leve recuperación en la TA con el emisor, persiste el alto porcentaje de rechazos por Issuer unavailable or switch inoperative. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia rechazo total con el emisor, se procede a realizar las respectivas validaciones para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.