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Recently Resolved Incidents

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank
Started 10 Nov 2026 21:08:57 (1 day ago), resolved 11 Nov 2026 13:22:13 (14 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
ACH (CO)

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual para Davibank. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando

Intermitencia Transfer Processor BITSO (MX)
Started 10 Nov 2026 00:42:56 (2 days ago), resolved 10 Nov 2026 01:12:17 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
BITSO (MX)

Se evidencia aumento de rechazos para el procesador Bitso, de parte del procesador informa que actualmente, existe un inconveniente por parte de Banxico relacionado con el cambio de día operativo. Debido a esto, los retiros vía SPEI podrían presentar retrasos o no reflejarse de inmediato. Suequipo ya está trabajando para resolverlo a la brevedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Bancolombia
Started 9 Nov 2026 07:53:58 (3 days ago), resolved 9 Nov 2026 10:09:30 (3 days ago)
Maintenance
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT _AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - Múltiples emisores
Started 8 Nov 2026 23:32:52 (3 days ago), resolved 9 Nov 2026 03:18:03 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos para varios emisores entre ellos, NELO MOBILE, DOLARAPP, ALBO y TRUU INNOVATION por código de rechazo 68 y 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones, quien informa que se tiene rechazos con Mastercard Cámara de Compensación, ya se tiene el reporte con MC

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Falabella
Started 8 Nov 2026 18:00:06 (3 days ago), resolved 8 Nov 2026 21:47:38 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Falabella (CO) en su mayoría por NOT_AUTHORIZED; se procedió a reportar el caso con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Falabella
Started 8 Nov 2026 03:22:41 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 16:50:32 (3 days ago)
Maintenance
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Falabella (CO) en su mayoría por NOT_AUTHORIZED; se procedió a reportar el caso con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Started 8 Nov 2026 14:45:53 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 15:13:28 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Datafast (EC)

Se observa incremento de rechazos por procesador inalcanzable a nivel general para el procesador, se realiza el escalamiento correspondiente. Nos mantendremos el monitoreo constante e informaremos cualquier novedad a la brevedad.

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
Started 8 Nov 2026 14:01:30 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 15:08:01 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Credimatic (EC)

Se observa incremento de rechazos por procesador inalcanzable a nivel general para el procesador, se realiza el escalamiento correspondiente. Nos mantendremos el monitoreo constante e informaremos cualquier novedad a la brevedad.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Itau
Started 8 Nov 2026 00:11:58 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 12:28:50 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ETPay (CH)

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Itau (CL) en su mayoría por “Transaccion rechazada por el banco”. Se procedió al escalamiento. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - HSBC
Started 8 Nov 2026 08:43:44 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 11:17:17 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para el emisor HSBC por el causal “05”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones e informa que la entidad se encuentra en una actividad programada.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice la misma y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BBVA
Started 8 Nov 2026 06:21:30 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 08:25:16 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por el causal “Error”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANREGIO
Started 7 Nov 2026 23:33:53 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:51:37 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor. En validaciones con Prosa informa que el emisor tiene un evento el cuál ya esta en atención. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Started 7 Nov 2026 20:50:38 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:39:35 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Datafast (EC)

Se observa incremento de rechazos para Datafast (EC) en su mayoría por “Procesador inalcanzable” una vez culminado el mantenimiento programado por parte del procesador por lo que se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A
Started 6 Nov 2026 17:45:59 (5 days ago), resolved 6 Nov 2026 20:50:19 (5 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por mensaje "FAILED". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Started 6 Nov 2026 18:31:30 (5 days ago), resolved 6 Nov 2026 19:30:23 (5 days ago)
Minor Incident
Resolved
Datafast (EC)

Se observa incremento de rechazos por procesador inalcanzable a nivel general para el procesador, se realiza el escalamiento correspondiente. Mantendremos el monitoreo y notificaremos cualquier novedad de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Davibank
Started 6 Nov 2026 04:44:55 (6 days ago), resolved 6 Nov 2026 12:02:51 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos con el emisor. Procesador informa que la entidad está trabajando en una solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco de Bogotá
Started 6 Nov 2026 05:13:29 (6 days ago), resolved 6 Nov 2026 11:59:45 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos con el emisor Banco de Bogotá. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Scotiabank
Started 5 Nov 2026 19:29:31 (6 days ago), resolved 6 Nov 2026 01:54:31 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ETPay (CH)

El procesador informa que se detecta intermitencias en Banco Scotiabank. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Kushki Outage Survival Guide

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    Kushki Ecuador Payment Processing

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    Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
    Started 8 Nov 2026 14:01:30 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 15:08:01 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Credimatic (EC)

    Se observa incremento de rechazos por procesador inalcanzable a nivel general para el procesador, se realiza el escalamiento correspondiente. Nos mantendremos el monitoreo constante e informaremos cualquier novedad a la brevedad.

    Datafast (EC)
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    Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
    Started 6 Nov 2026 18:31:30 (5 days ago), resolved 6 Nov 2026 19:30:23 (5 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Datafast (EC)

    Se observa incremento de rechazos por procesador inalcanzable a nivel general para el procesador, se realiza el escalamiento correspondiente. Mantendremos el monitoreo y notificaremos cualquier novedad de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
    Started 7 Nov 2026 20:50:38 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:39:35 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Datafast (EC)

    Se observa incremento de rechazos para Datafast (EC) en su mayoría por “Procesador inalcanzable” una vez culminado el mantenimiento programado por parte del procesador por lo que se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
    Started 8 Nov 2026 14:45:53 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 15:13:28 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Datafast (EC)

    Se observa incremento de rechazos por procesador inalcanzable a nivel general para el procesador, se realiza el escalamiento correspondiente. Nos mantendremos el monitoreo constante e informaremos cualquier novedad a la brevedad.

    Facilito (EC)
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    ACH (CO)
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    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco de Bogotá
    Started 6 Nov 2026 05:13:29 (6 days ago), resolved 6 Nov 2026 11:59:45 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos con el emisor Banco de Bogotá. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Davibank
    Started 6 Nov 2026 04:44:55 (6 days ago), resolved 6 Nov 2026 12:02:51 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos con el emisor. Procesador informa que la entidad está trabajando en una solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A
    Started 6 Nov 2026 17:45:59 (5 days ago), resolved 6 Nov 2026 20:50:19 (5 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por mensaje "FAILED". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Falabella
    Started 8 Nov 2026 03:22:41 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 16:50:32 (3 days ago)
    Maintenance
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Falabella (CO) en su mayoría por NOT_AUTHORIZED; se procedió a reportar el caso con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Falabella
    Started 8 Nov 2026 18:00:06 (3 days ago), resolved 8 Nov 2026 21:47:38 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Falabella (CO) en su mayoría por NOT_AUTHORIZED; se procedió a reportar el caso con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Bancolombia
    Started 9 Nov 2026 07:53:58 (3 days ago), resolved 9 Nov 2026 10:09:30 (3 days ago)
    Maintenance
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT _AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank
    Started 10 Nov 2026 21:08:57 (1 day ago), resolved 11 Nov 2026 13:22:13 (14 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    ACH (CO)

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual para Davibank. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando

    Banco Bogota (CO)
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    Payvalida (CO)
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    Banco Davivienda (CO)
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    Punto Red (CO)
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    Bre B Processor (CO)
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    Transbank (CH)
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    ETPay (CH)
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    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Scotiabank
    Started 5 Nov 2026 19:29:31 (6 days ago), resolved 6 Nov 2026 01:54:31 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    El procesador informa que se detecta intermitencias en Banco Scotiabank. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Itau
    Started 8 Nov 2026 00:11:58 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 12:28:50 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Itau (CL) en su mayoría por “Transaccion rechazada por el banco”. Se procedió al escalamiento. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Sencillito (CH)
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    SafetyPay (CH)
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    Kushki ACQ (CH)
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    Itaú (CH)
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    Kushki Transfer (CH)
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    Banco Chile (CH)
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    Kushki Mexico Payment Processing

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    Prosa Agr (MX)
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    Datalogic (MX)
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    STP (MX)
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    Kushki ACQ (MX)
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANREGIO
    Started 7 Nov 2026 23:33:53 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 00:51:37 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor. En validaciones con Prosa informa que el emisor tiene un evento el cuál ya esta en atención. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BBVA
    Started 8 Nov 2026 06:21:30 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 08:25:16 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por el causal “Error”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - HSBC
    Started 8 Nov 2026 08:43:44 (4 days ago), resolved 8 Nov 2026 11:17:17 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para el emisor HSBC por el causal “05”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones e informa que la entidad se encuentra en una actividad programada.

    Se mantiene en monitoreo hasta que finalice la misma y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - Múltiples emisores
    Started 8 Nov 2026 23:32:52 (3 days ago), resolved 9 Nov 2026 03:18:03 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos para varios emisores entre ellos, NELO MOBILE, DOLARAPP, ALBO y TRUU INNOVATION por código de rechazo 68 y 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones, quien informa que se tiene rechazos con Mastercard Cámara de Compensación, ya se tiene el reporte con MC

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Red Efectiva (MX)
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    Prosa (MX)
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    Pay cash (MX)
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    BITSO (MX)
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    Intermitencia Transfer Processor BITSO (MX)
    Started 10 Nov 2026 00:42:56 (2 days ago), resolved 10 Nov 2026 01:12:17 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    BITSO (MX)

    Se evidencia aumento de rechazos para el procesador Bitso, de parte del procesador informa que actualmente, existe un inconveniente por parte de Banxico relacionado con el cambio de día operativo. Debido a esto, los retiros vía SPEI podrían presentar retrasos o no reflejarse de inmediato. Suequipo ya está trabajando para resolverlo a la brevedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Kushki Peru Payment Processing

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    MC (PE)
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    Visanet (PE)
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    SafetyPay (PE)
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    BCP (PE)
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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Transfer (PE)
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    Kushki US Payment Processing

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    BlueSnap (US)
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    Kushki Platform

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    AWS Servers (Primary)
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    AWS Servers (Secondary)
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    AWS Transactions Bus (Primary)
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    AWS Transactions Bus (Secondary)
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    AWS Database (Primary)
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    AWS Database (Secondary)
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    Kushki Components

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    BackOffice
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    Cajita
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    Kushki JS
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    iOS
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    Android
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    Kushki BackEnd

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    Subscriptions Service
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    Card Service
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    Cash-Out Service
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