Kushki Status

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor desde aproximadamente la 23:15 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un banco emisor. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 02:28 am. De parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor desde aproximadamente la 23:15 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un banco emisor. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 02:28 am. De parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Resolved: Se evidencia estabilidad para el emisor acorde al histórico, las transacciones por Procesador inalcanzable no se ha vuelto a dar por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por mensaje "Procesador inalcanzable". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad acorde al histórico del flujo transaccional para el emisor, de lado del procesador no realizaron más actualizaciones, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo.

Monitoring: Se continúan evidenciando rechazos, de lado del procesador confirmaron que la novedad se encuentra reportada a la entidad. Se mantiene en monitoreo.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se evidencia normalidad desde las 01:00 am para banco nequi, de parte del procesador no se ha tenido respuesta, sin embargo al momento se valdivia normalidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Investigating: Se evidencia incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Nequi (CO) por “NOT_AUTHORIZED ”. Se ha escalado el caso con el procesador para más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad de parte del ACH informan que Daviplata ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 10:22 a.m. y actualmente opera con normalidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 10:20 am GMT-5 de parte del procesador no se tiene avances del caso. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional para el banco y cualquier novedad se estará informando.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidencia un rechazo total para el Banco Daviplata. El último avance de parte de ACH fue mediante comunicado oficial donde se indica que Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 04:00 a.m. del 19 de junio, su equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional para el banco y cualquier novedad se estará informando.

Monitoring: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidencia un rechazo total para el Banco Daviplata. ACH informa mediante comunicado oficial que “Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 04:00 a.m. del 19 de junio, el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad”.

Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional para el banco y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidencia un rechazo total para el Banco Daviplata. Se ha escalado el caso al procesador ACH e informa que la entidad está presentando inconvenientes internos por lo que ya han escalado el caso con el banco para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Daviplata Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco BBVA desde aproximadamente las 06:50 am (GMT-5). Los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se valida un incremento de rechazos para el Banco BBVA. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Nequi Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad acorde al histórico, el procesador confirma la estabilidad del emisor, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Monitoring: El procesador mediante comunicado ha comentado que se reporta a la entidad financiera la novedad y quedamos a la espera de su revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se observa aumento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor, se procede con el escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Identified: Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Tras un periodo de monitoreo constante, se ha verificado que el emisor no registra flujo transaccional. No obstante, mediante las validaciones efectuadas con el procesador, se nos notificó que la incidencia reportada con la entidad bancaria ya fue solventada, por lo que el servicio se encuentra actualmente restablecido y en pleno funcionamiento.

Identified: Se mantiene el monitoreo continuo, confirmando que persiste la ausencia de transacciones para Banco Estado. Nos encontramos en coordinando con el procesador para gestionar la pronta reactivación del flujo operativo.

Identified: Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidenciando que no hay ingreso de transacciones para Banco Estado. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se validó estabilidad desde las 00:20 am GMT- 5. Se da por cerrada la novedad.

Investigating: Se observa aumento de rechazos por “Do not honor” para el emisor. Se procede con el respectivo escalamiento y se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones desde las 03:10 am. De parte del procesador informa que la comunicación de sus servicio de envío y recepción de pagos se ha restablecido por lo que damos por cerrado el incidente.

Identified: Se continúa evidenciando rechazos para el procesador el cual informa que están presentando intermitencia con su servicio de envío y recepción de pagos. Sus ingenieros ya se encuentran trabajando para solucionarlo. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Investigating: Se evidencia que la última transacción aprobada fue a la 01:07 (GMT-5). De parte del procesador se informó mantenimiento de 01:00 a 01:30 (GMT-5) sin embargo al momento no se evidencia transacciones aprobadas por lo que se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: ✅ C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ / Billpocket (MX) - BBVA BANCOMER Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco BBVA desde aproximadamente las 02:35 am (GMT-5). Damos por cerrado el incidente.

Monitoring: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que “se estan presentando rechazos con Eglobal. bines BBVA”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el enlace VPN Prosa-Monterrey/Virginia (FLO). Se valida que la intermitencia fue ocasionada por un evento de redundancia del proveedor, el cual ha emitido una notificación informando que la conexión VPN sufrió una interrupción momentánea de la redundancia , sin embargo de momento los túneles funcionan con normalidad.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se presenta una corta intermitencia de 3 minutos aproximadamente para uno de los enlaces con VPN Prosa-Monterrey/Virginia. Se procedió a escalar la novedad con el proveedor para validar mayor detalle.

Se mantiene en monitoreo hasta validar que no se vuelva a presentar otra intermitencia y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Resolved: Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 01:12 am. De parte del procesador indican que los rechazos con MasterCard Cámara de Compensación se detuvieron y confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Monitoring: El procesador mediante comunicado comenta que los bines de los rechazos que se reportan son de Mastercard Cámara de Compensación, ya se está revisando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Monitoring: Continúa el ingreso de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, Prosa ha solicitado más detalle para continuar con la validación, la cual fue ya enviada. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha escalado el incidente a Prosa quien ha respondido que se encuentran en validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se confirma flujo normal desde las 14:22 pm (GMT-5), se da por cerrada la novedad.

Identified: Se continúa observando los rechazos por causal "Response received too late." en su mayoría para REGIGOLD en el flujo transaccional para Kushki Acquirer y Billpocket (MX) asociados al emisor, el procesador indica que Mastercard CC está presentando un evento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Investigating: Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer (MX) asociados al emisor, se ha escalado el incidente a Prosa quien ha respondido que se encuentran en validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia estabilidad con el emisor acorde al histórico. Se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal “Issuer unavailable or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction)”. Se escala el caso con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo