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Active Incidents

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Recently Resolved Incidents

Intermitencia asociadas a un banco emisor Card Processor Kushki ACQ (MX)
Started 3 May 2026 16:59:44 (18 hours ago), resolved 3 May 2026 17:10:12 (18 hours ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCOOMEVA
Started 2 May 2026 23:29:58 (1 day ago), resolved 3 May 2026 02:10:55 (1 day ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa ingreso total de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
Started 2 May 2026 17:04:36 (2 days ago), resolved 2 May 2026 18:12:37 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX)
Started 2 May 2026 08:30:56 (2 days ago), resolved 2 May 2026 09:36:31 (2 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por problemas en sus servicios. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
Started 1 May 2026 03:17:22 (3 days ago), resolved 1 May 2026 04:49:21 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá
Started 1 May 2026 03:15:39 (3 days ago), resolved 1 May 2026 03:15:53 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BBVA BANCOMER
Started 30 Apr 2026 18:20:36 (4 days ago), resolved 1 May 2026 01:48:10 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con con BBVA el cual ya fue reportado con la camara Eglobal.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) con varios emisores
Started 30 Apr 2026 19:42:07 (4 days ago), resolved 30 Apr 2026 22:42:56 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos con varios emisores por el causal “ Issuer or switch is inoperative.”. Se ha realizado el escalamiento respectivo para validaciones. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO DE LA PRODUCCION S.A. (PRODUBANCO)
Started 29 Apr 2026 21:07:20 (5 days ago), resolved 30 Apr 2026 01:21:53 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
Credimatic (EC)

Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
Started 29 Apr 2026 19:33:03 (5 days ago), resolved 29 Apr 2026 19:53:31 (5 days ago)
Minor Incident
Resolved
Credimatic (EC)

Se evidencia incremento de rechazos por procesador inalcanzable. Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - NEQUI
Started 28 Apr 2026 18:37:00 (6 days ago), resolved 28 Apr 2026 23:00:58 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED” y FAILED. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Itau
Started 27 Apr 2026 18:50:46 (7 days ago), resolved 27 Apr 2026 20:59:25 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ETPay (CH)

Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Itaú (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Itaú en el servicio de Login. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH - PSE AVANZA (CO)
Started 27 Apr 2026 15:46:45 (7 days ago), resolved 27 Apr 2026 19:00:32 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se han identificado anomalías a nivel transaccional respecto al servicio de pse avanza de ACH, teniendo de inicio un incremento de rechazos y posterior a ello un corte transaccional. De momento se mantiene en validaciones entre el procesador y el equipo interno ya que se observa nuevamente un grupo de rechazos.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Transfer Processor Bitso (MX)
Started 27 Apr 2026 03:02:10 (7 days ago), resolved 27 Apr 2026 12:53:29 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
BITSO (MX)

Se observa rechazo total por causal “Transacccion rechazada.”, el equipo técnico de Bitso ha informado que "están trabajando para solucionarlo lo antes posible”. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Kushki Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Kushki outage
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    Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
    Started 29 Apr 2026 19:33:03 (5 days ago), resolved 29 Apr 2026 19:53:31 (5 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Credimatic (EC)

    Se evidencia incremento de rechazos por procesador inalcanzable. Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO DE LA PRODUCCION S.A. (PRODUBANCO)
    Started 29 Apr 2026 21:07:20 (5 days ago), resolved 30 Apr 2026 01:21:53 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Credimatic (EC)

    Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

    Datafast (EC)
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    Kushki ACQ (CO)
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    ACH (CO)
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    Intermitencia Transfer Processor ACH - PSE AVANZA (CO)
    Started 27 Apr 2026 15:46:45 (7 days ago), resolved 27 Apr 2026 19:00:32 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se han identificado anomalías a nivel transaccional respecto al servicio de pse avanza de ACH, teniendo de inicio un incremento de rechazos y posterior a ello un corte transaccional. De momento se mantiene en validaciones entre el procesador y el equipo interno ya que se observa nuevamente un grupo de rechazos.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - NEQUI
    Started 28 Apr 2026 18:37:00 (6 days ago), resolved 28 Apr 2026 23:00:58 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED” y FAILED. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá
    Started 1 May 2026 03:15:39 (3 days ago), resolved 1 May 2026 03:15:53 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
    Started 1 May 2026 03:17:22 (3 days ago), resolved 1 May 2026 04:49:21 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
    Started 2 May 2026 17:04:36 (2 days ago), resolved 2 May 2026 18:12:37 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCOOMEVA
    Started 2 May 2026 23:29:58 (1 day ago), resolved 3 May 2026 02:10:55 (1 day ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se observa ingreso total de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Banco Bogota (CO)
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    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Itau
    Started 27 Apr 2026 18:50:46 (7 days ago), resolved 27 Apr 2026 20:59:25 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Itaú (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Itaú en el servicio de Login. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Sencillito (CH)
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    Kushki ACQ (CH)
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    Itaú (CH)
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    Kushki Transfer (CH)
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    Banco Chile (CH)
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    Kushki Mexico Payment Processing

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    Prosa Agr (MX)
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    Datalogic (MX)
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    Kushki ACQ (MX)
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BBVA BANCOMER
    Started 30 Apr 2026 18:20:36 (4 days ago), resolved 1 May 2026 01:48:10 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con con BBVA el cual ya fue reportado con la camara Eglobal.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) con varios emisores
    Started 30 Apr 2026 19:42:07 (4 days ago), resolved 30 Apr 2026 22:42:56 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos con varios emisores por el causal “ Issuer or switch is inoperative.”. Se ha realizado el escalamiento respectivo para validaciones. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX)
    Started 2 May 2026 08:30:56 (2 days ago), resolved 2 May 2026 09:36:31 (2 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por problemas en sus servicios. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia asociadas a un banco emisor Card Processor Kushki ACQ (MX)
    Started 3 May 2026 16:59:44 (18 hours ago), resolved 3 May 2026 17:10:12 (18 hours ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Red Efectiva (MX)
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    Prosa (MX)
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    Pay cash (MX)
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    BITSO (MX)
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    Intermitencia Transfer Processor Bitso (MX)
    Started 27 Apr 2026 03:02:10 (7 days ago), resolved 27 Apr 2026 12:53:29 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    BITSO (MX)

    Se observa rechazo total por causal “Transacccion rechazada.”, el equipo técnico de Bitso ha informado que "están trabajando para solucionarlo lo antes posible”. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Kushki Peru Payment Processing

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    Visanet (PE)
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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Transfer (PE)
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    Kushki US Payment Processing

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    BlueSnap (US)
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    Kushki Platform

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    AWS Servers (Secondary)
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    AWS Transactions Bus (Primary)
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    Sun 3
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    AWS Transactions Bus (Secondary)
    Mon 27
    Tue 28
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    Fri 1
    Sat 2
    Sun 3
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    AWS Database (Primary)
    Mon 27
    Tue 28
    Wed 29
    Thu 30
    Fri 1
    Sat 2
    Sun 3
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    AWS Database (Secondary)
    Mon 27
    Tue 28
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    Cajita
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    Kushki BackEnd

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