Kushki Status

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal "Reserved for private use or Unable to authorize.". Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que este evento ya fue reportado con Eglobal. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se evidencia ingresos de transacciones aprobadas de parte del procesador informa que acorde a las validaciones realizadas con su equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad, dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. Actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera, sin embargo, el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas. Nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Investigating: Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Resolved: Se evidencia estabilidad para el emisor CONSUBANCO acorde al histórico, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor CONSUBANCO por el causal "Issuer or switch is inoperative.". Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Investigating: e evidencia un incremento de rechazos para el Banco Davibank S.A. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Resolved: Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Resolved: Se valida estabilidad a nivel transaccional. Por ello, damos por cerrada la novedad.

Monitoring: Desde las 02:44 am (GMT-5) se observa el ingreso de trxs aprobadas, se mantiene en monitoreo.

Investigating: Se valida el ingreso de transacciones inicializadas y declinadas. Se ha notificado al procesador.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Monitoring: Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Estado (CL), el procesador informa que han detectado intermitencias en Banco Estado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Identified: Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco de Chile (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco de Chile. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: AURUS ha comentado la finalización de la actividad y la novedad como resuelta, de nuestro lado se verificó que la última transacción por procesador inalcanzable se registró a las 03:17 (GMT-5) al momento se tiene comportamiento normal acorde al histórico con el procesador por lo que se da por finalizado el caso. De nuestra parte se continúa en monitoreo.

Monitoring: Se está llevando a cabo en estos momentos una ventana de mantenimiento por parte de AURUS (AurusPay Notification | Production Application Switch Release - MS01/02 | Wednesday, August 05th, 2026 [00:30 - 04:30 (GMT-5)], previamente notificado a las partes interesadas y el cual no representaba ningún impacto a nivel transaccional acorde al comunicado, al observar ingreso de trxs por procesador inalcanzable se realizó validaciones internas con AURUS quienes han comentado que la intermitencia se debe a esta actividad. El equipo está trabajando en el problema con prioridad alta. De nuestra parte se continúa en monitoreo.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para la entidad financiera BANCO ITAU desde aproximadamente las 09:00 am del 03/08(GMT-5). De parte del procesador no se tiene avances del caso. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente incidente.

Identified: Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo.

--- EN ---

We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

Identified: Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo.

--- EN ---

We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

Identified: Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo.

--- EN ---

We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

Identified: Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo.

--- EN ---

We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

Identified: TEST

--- EN ---

TEST

Identified: Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador no han realizado más actualizaciones del incidente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Identified: Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad tiene problemas y se encuentran revisando internamente, no se tiene tiempo estimado de solución Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Identified: Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad tiene problemas y se encuentran revisando internamente, no se tiene tiempo estimado de solución Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Identified: se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Resolved: Se observa estabilidad para ACH (CO) con el emisor acorde al histórico por lo que se da por cerrado el incidente; se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Investigating: Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se observa estabilidad para ACH (CO) con el emisor acorde al histórico por lo que se da por finalizado el inicdente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Monitoring: Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED y FAILED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, quien ha comentado que ya es está revisando al interior de la EF. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Resolved: Se valida estabilidad a nivel transaccional y se retorna a región principal.. Por ello, damos por cerrada la novedad.

Identified: Se observaron transacciones rechazadas para Kushki ACQ (MX) desde las 12:01 a 12:02 pm (GMT-5), se validó internamente error de conexión, por lo que se procedió a escalar con Prosa, el flujo está normalizado, y se mantiene en región secundaria por un tiempo más. Se mantiene en monitoreo.

Resolved: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría a nivel transaccional y los rechazos por "Procesador inalcanzable" se han dejado de evidenciar Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Investigating: Se evidencia un incremento de rechazos por "Procesador inalcanzable" para MC Processor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.