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Datafast (EC)
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ACH (CO)
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Transbank (CH)
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ETPay (CH)
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Kushki ACQ (CH)
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Recently Resolved Incidents

C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE
Started 10 Oct 2026 13:03:27 (5 hours ago), resolved 10 Oct 2026 17:35:56 (8 minutes ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

🚨 C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE 📌 [Impacto leve, en validaciones] Hora inicio: 04:45 (GMT-5) Tiempo de Gestión: 3 h 15 min Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna. ROCK MONITORING TEAM

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Started 10 Oct 2026 00:48:32 (17 hours ago), resolved 10 Oct 2026 01:03:47 (17 hours ago)
Minor Incident
Resolved
Datafast (EC)

Se evidencia un comportamiento inestable para el procesador Datafast (EC). El procesador informa que se ha detectado un incidente externo el mismo que se encuentra en revisión con el banco emisor.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia enlaces VPN PROSA Monterrey - Kushki ACQ(MX)
Started 9 Oct 2026 18:03:59 (24 hours ago), resolved 10 Oct 2026 00:08:39 (18 hours ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey. Se realizó el cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que está en revisión. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO DAVIVIENDA
Started 9 Oct 2026 02:50:41 (2 days ago), resolved 9 Oct 2026 18:04:54 (24 hours ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia enlaces VPN PROSA Monterrey / Triara - Kushki ACQ(MX)
Started 9 Oct 2026 02:05:10 (2 days ago), resolved 9 Oct 2026 04:11:16 (2 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki. Se realizó el cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que está en revisión. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia enlaces VPN PROSA Monterrey / Triara - Kushki ACQ(MX)
Started 8 Oct 2026 22:41:34 (2 days ago), resolved 9 Oct 2026 00:17:03 (2 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki. Se realizó cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que están en revisión. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia enlaces Monterrey VPN Palo Alto - Kushki ACQ (MX)
Started 7 Oct 2026 21:52:25 (3 days ago), resolved 7 Oct 2026 23:18:23 (3 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se observa caída en los enlaces Monterrey VPN Palo Alto para Kushki y Billpocket. Se realizó cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Started 7 Oct 2026 05:14:30 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 10:02:44 (3 days ago)
Major Incident
Resolved
Datafast (EC)

Se evidencia un incremento de rechazos para Datafast (EC), se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL
Started 7 Oct 2026 06:39:32 (3 days ago), resolved 7 Oct 2026 07:28:11 (3 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. Se escala el caso al procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO DAVIVIENDA-DAVIPLATA-BANCO FALABELLA
Started 7 Oct 2026 03:16:40 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 04:30:51 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos con los emisores. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Kushki Acquirer Processor (CL) - Banco Estado
Started 7 Oct 2026 01:48:47 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 03:31:40 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Kushki ACQ (CH)

El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
Started 7 Oct 2026 01:37:55 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 03:31:16 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Transbank (CH)

El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
Started 6 Oct 2026 21:03:12 (4 days ago), resolved 6 Oct 2026 22:37:10 (4 days ago)
Minor Incident
Resolved
ACH (CO)

Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Intermitencia Card Processor Kushki (MX) - BANCO COMPARTAMOS S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE
Started 4 Oct 2026 08:12:11 (6 days ago), resolved 4 Oct 2026 11:52:37 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, el procesador comenta que los rechazos ya fueron reportados, no tenemos aún comentarios por parte del Emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

C4 - Intermitencia Card Processor Kushki(MX) - BBVA MEXICO S.A.
Started 4 Oct 2026 07:47:25 (6 days ago), resolved 4 Oct 2026 11:01:17 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, en validaciones con Prosa informa que se reporta con la camara Eglobal, quienes nos informan que el emisor tiene un mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Card Processor Kushki (MX) - SCOTIABANK INVERLAT
Started 4 Oct 2026 06:57:39 (6 days ago), resolved 4 Oct 2026 10:53:13 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Kushki ACQ (MX)

Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, en validaciones con Prosa informa que el emisor tiene un mantenimiento programado. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL)
Started 4 Oct 2026 04:59:10 (7 days ago), resolved 4 Oct 2026 08:48:30 (6 days ago)
Major Incident
Resolved
ETPay (CH)

Se evidencia un comportamiento inusual para el procesador ETPay (CL), el procesador informa que Banco de Chile ha iniciado una mantención programada desde las 00:00 horas, hasta las 04:00 horas de la madrugada (Hora Chile), lo que podría afectar en los servicios de transferencia.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ / Transbank (CL) - Banco Estado
Started 3 Oct 2026 23:31:39 (7 days ago), resolved 3 Oct 2026 23:54:22 (7 days ago)
Minor Incident
Resolved
Transbank (CH)
Kushki ACQ (CH)

Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado, el cual está afectando el procesamiento para CARD en Chile. El procesador informa que se observan rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débitom, el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Kushki Outage Survival Guide

A step-by-step guide to help you survive a Kushki outage
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    Kushki Components

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    Kushki Ecuador Payment Processing

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    Credimatic (EC)
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    Datafast (EC)
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    Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
    Started 7 Oct 2026 05:14:30 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 10:02:44 (3 days ago)
    Major Incident
    Resolved
    Datafast (EC)

    Se evidencia un incremento de rechazos para Datafast (EC), se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
    Started 10 Oct 2026 00:48:32 (17 hours ago), resolved 10 Oct 2026 01:03:47 (17 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Datafast (EC)

    Se evidencia un comportamiento inestable para el procesador Datafast (EC). El procesador informa que se ha detectado un incidente externo el mismo que se encuentra en revisión con el banco emisor.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Facilito (EC)
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    Bwise (EC)
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    Kushki Colombia Payment Processing

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    Kushki ACQ (CO)
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    Credibanco (CO)
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    Redeban (CO)
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    ACH (CO)
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    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
    Started 6 Oct 2026 21:03:12 (4 days ago), resolved 6 Oct 2026 22:37:10 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO DAVIVIENDA-DAVIPLATA-BANCO FALABELLA
    Started 7 Oct 2026 03:16:40 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 04:30:51 (4 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos con los emisores. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO DAVIVIENDA
    Started 9 Oct 2026 02:50:41 (2 days ago), resolved 9 Oct 2026 18:04:54 (24 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    ACH (CO)

    Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

    Banco Bogota (CO)
    Sat 3
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    Payvalida (CO)
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    Banco Davivienda (CO)
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    Punto Red (CO)
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    Bre B Processor (CO)
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    Kushki Chile Payment Processing

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    Transbank (CH)
    Sat 3
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ / Transbank (CL) - Banco Estado
    Started 3 Oct 2026 23:31:39 (7 days ago), resolved 3 Oct 2026 23:54:22 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Transbank (CH)
    Kushki ACQ (CH)

    Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado, el cual está afectando el procesamiento para CARD en Chile. El procesador informa que se observan rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débitom, el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
    Started 7 Oct 2026 01:37:55 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 03:31:16 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Transbank (CH)

    El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    ETPay (CH)
    Sat 3
    Sun 4
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    Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL)
    Started 4 Oct 2026 04:59:10 (7 days ago), resolved 4 Oct 2026 08:48:30 (6 days ago)
    Major Incident
    Resolved
    ETPay (CH)

    Se evidencia un comportamiento inusual para el procesador ETPay (CL), el procesador informa que Banco de Chile ha iniciado una mantención programada desde las 00:00 horas, hasta las 04:00 horas de la madrugada (Hora Chile), lo que podría afectar en los servicios de transferencia.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Sencillito (CH)
    Sat 3
    Sun 4
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    SafetyPay (CH)
    Sat 3
    Sun 4
    Mon 5
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    Kushki ACQ (CH)
    Sat 3
    Sun 4
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    Fri 9
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    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ / Transbank (CL) - Banco Estado
    Started 3 Oct 2026 23:31:39 (7 days ago), resolved 3 Oct 2026 23:54:22 (7 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Transbank (CH)
    Kushki ACQ (CH)

    Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado, el cual está afectando el procesamiento para CARD en Chile. El procesador informa que se observan rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débitom, el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia Kushki Acquirer Processor (CL) - Banco Estado
    Started 7 Oct 2026 01:48:47 (4 days ago), resolved 7 Oct 2026 03:31:40 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (CH)

    El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Itaú (CH)
    Sat 3
    Sun 4
    Mon 5
    Tue 6
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    Kushki Transfer (CH)
    Sat 3
    Sun 4
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    Tue 6
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    Banco Chile (CH)
    Sat 3
    Sun 4
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    Kushki Mexico Payment Processing

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    Prosa Agr (MX)
    Sat 3
    Sun 4
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    Datalogic (MX)
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    STP (MX)
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    Kushki ACQ (MX)
    Sat 3
    Sun 4
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    Intermitencia Card Processor Kushki (MX) - SCOTIABANK INVERLAT
    Started 4 Oct 2026 06:57:39 (6 days ago), resolved 4 Oct 2026 10:53:13 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, en validaciones con Prosa informa que el emisor tiene un mantenimiento programado. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    C4 - Intermitencia Card Processor Kushki(MX) - BBVA MEXICO S.A.
    Started 4 Oct 2026 07:47:25 (6 days ago), resolved 4 Oct 2026 11:01:17 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, en validaciones con Prosa informa que se reporta con la camara Eglobal, quienes nos informan que el emisor tiene un mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Card Processor Kushki (MX) - BANCO COMPARTAMOS S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE
    Started 4 Oct 2026 08:12:11 (6 days ago), resolved 4 Oct 2026 11:52:37 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, el procesador comenta que los rechazos ya fueron reportados, no tenemos aún comentarios por parte del Emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL
    Started 7 Oct 2026 06:39:32 (3 days ago), resolved 7 Oct 2026 07:28:11 (3 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. Se escala el caso al procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

    Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    Intermitencia enlaces Monterrey VPN Palo Alto - Kushki ACQ (MX)
    Started 7 Oct 2026 21:52:25 (3 days ago), resolved 7 Oct 2026 23:18:23 (3 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se observa caída en los enlaces Monterrey VPN Palo Alto para Kushki y Billpocket. Se realizó cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia enlaces VPN PROSA Monterrey / Triara - Kushki ACQ(MX)
    Started 8 Oct 2026 22:41:34 (2 days ago), resolved 9 Oct 2026 00:17:03 (2 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki. Se realizó cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que están en revisión. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia enlaces VPN PROSA Monterrey / Triara - Kushki ACQ(MX)
    Started 9 Oct 2026 02:05:10 (2 days ago), resolved 9 Oct 2026 04:11:16 (2 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey y Triara para Kushki. Se realizó el cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que está en revisión. Se mantiene en monitoreo.

    Intermitencia enlaces VPN PROSA Monterrey - Kushki ACQ(MX)
    Started 9 Oct 2026 18:03:59 (24 hours ago), resolved 10 Oct 2026 00:08:39 (18 hours ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    Se observa intermitencias en los enlaces VPN PROSA Monterrey. Se realizó el cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador quien comenta que está en revisión. Se mantiene en monitoreo.

    C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE
    Started 10 Oct 2026 13:03:27 (5 hours ago), resolved 10 Oct 2026 17:35:56 (8 minutes ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Kushki ACQ (MX)

    🚨 C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE 📌 [Impacto leve, en validaciones] Hora inicio: 04:45 (GMT-5) Tiempo de Gestión: 3 h 15 min Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna. ROCK MONITORING TEAM

    Red Efectiva (MX)
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    Kushki Peru Payment Processing

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    Kushki ACQ (PE)
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    Kushki Components

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    Cajita
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    iOS
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    Kushki BackEnd

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    API REST / Core
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    Cash-In Service
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