KARTE Status

Monitoring: 本障害の解決に向けた対応を実施しました。 配信が実行されなかったキャンペーンの再実行が可能になったため、必要に応じてご対応お願いいたします。

■ 対象プロジェクト

• KARTE Messageßをご利用中のプロジェクト

■ 発生した現象

• KARTE Messageßのメール配信キャンペーンで開始が遅延しています。
• KARTE Messageßの一部メール配信キャンペーンで配信の実行がされませんでした。 ※なお、メール配信キャンペーンの配信途中でエラーが発生し、一部のユーザーのみに配信がされたという事象は確認されませんでした。

■ 発生期間 2024年9月17日 11時00分頃 ~

■ 対象キャンペーンの確認方法と再送の方法

• 確認方法 キャンペーン管理画面にて、キャンペーンのステータスが「停止済み」になっているキャンペーン

• 再送方法 キャンペーン編集画面にて、再送したいキャンペーンを下書き状態に戻し、再度配信予約を実施

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。 進捗があり次第ご報告いたします。

Investigating: KARTE Message ß のキャンペーン配信機能で障害が発生しています。 現象について詳細が判明したため更新いたします。

■ 対象プロジェクト

• KARTE Messageßをご利用中のプロジェクト

■ 発生している現象

• KARTE Messageßのメール配信キャンペーンで開始が遅延しています。
• KARTE Messageßの一部メール配信キャンペーンで配信の実行がされませんでした。 ※なお、メール配信キャンペーンの配信途中でエラーが発生し、一部のユーザーのみに配信がされたという事象は確認されませんでした。

現在も、開発チームが原因の詳細を調査中です。進捗があり次第次第追って記載します。

Investigating: Messageβ機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト

• KARTE Messageßをご利用中のプロジェクト

■ 発生している現象

• KARTE Messageßのキャンペーン配信開始が遅延しています。
• KARTE Messageßの一部キャンペーンが配信に失敗しております。

現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。