Octadesk Status

Resolved: Após a correção implementada pela Meta, o processo de ativação de números no Octadesk foi normalizado. Anteriormente, a instabilidade podia se manifestar das seguintes formas:

Falha ao concluir a ativação; Status de ativação pendente por tempo prolongado;

A equipe da Meta já havia sido acionada e atuou na correção do problema. Continuaremos monitorando o sistema para garantir que o comportamento permaneça estável e manteremos todos atualizados caso surjam novas ocorrências. Agradecemos a compreensão de todos e reforçamos que qualquer nova tentativa de ativação deve ser feita normalmente, seguindo os procedimentos habituais.

Identified: Identificamos que pode ocorrer falha ou lentidão no processo de ativação de números. Essa instabilidade está relacionada a um problema técnico na plataforma da Meta, responsável pela integração do serviço. Atualmente, o erro pode se manifestar das seguintes formas:

Falha ao concluir a ativação; Status de ativação pendente por tempo prolongado; Mensagem de erro genérica exibida no painel durante o processo.

A equipe da Meta já foi acionada e está atuando na correção da falha. Estamos acompanhando o caso de perto e manteremos todos atualizados assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço. Agradecemos a compreensão e pedimos que, se possível, evitem novas tentativas de ativação até a confirmação da estabilidade.

Solução paliativa: adicionar um novo usuário e tentar realizar o processo de ativação com ele, ou utilizar outro usuário já existente.

Resolved: Com a normalização nos serviços da Cloudflare, o impacto no Octadesk foi sanado, com todos os elementos visuais e ícones exibidos conforme o esperado.

Monitoring: Após correção implementada pela Cloudflare, o comportamento do Octadesk foi normalizado, sendo necessário apenas atualizar a página do navegador. Continuaremos monitorando o comportamento.

Identified: Estamos cientes de que alguns ícones de ações e elementos visuais no Octadesk não estão sendo exibidos conforme esperado. Causa: O comportamento está ocorrendo por conta de uma falha em serviços de infraestrutura do CloudFlare. Impacto: Apesar do impacto visual, a funcionalidade não foi afetada. O clique sobre os espaços onde os ícones deveriam ser exibidos continua responsivo e o sistema do Octadesk continua operando. Nossa equipe está monitorando a recuperação dos serviços externos, manteremos a página de status atualizada com o progresso. Também sugerimos acompanhar a página de status da Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/