Channel.io Status

Resolved: 일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

-발생 시간: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -영향 범위: 팀 배정 및 담당자 자동배정이 동작하는 전화상담 중, 담당자 배정이 완료되었음에도 전화 배정이 가능한 모든 매니저 대상으로 링이 울리는 증상. -원인: 11월 20일 20시 배포에 포함된 자동배정 로직 코드 수정 작업으로 인한 영향. -조치 내용: 증상 인지 후 문제의 원인이 포함된 배포에 대한 롤백 진행

The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

-Incident Time: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -Affected Scope: For phone calls using automatic team and Assignee assignment, the call would ring for all available managers, even after an Assignee was successfully assigned. -Cause: The issue was caused by a modification to the auto-assignment logic code included in the deployment on November 20th at 20:00. -Resolution: Upon identifying the issue, we rolled back the deployment that contained the problematic code.

Investigating: 전화 자동 배정 기능에 일시적인 문제가 발생하였습니다. 현재 원인을 파악 중이며, 빠르게 조치 후 다시 안내해 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Temporary issue has been detected with Meet Auto-Assignment feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.

Resolved: 일본 국가 채널에 발생하던 일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

Investigating: 일본 국가 채널의 전화 기능 발신에 문제가 발견되었습니다.

Temporary issue has been detected with Phone feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.

Resolved: 일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

-발생 시간: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -영향 범위: 팀 배정 및 담당자 자동배정이 동작하는 전화상담 중, 담당자 배정이 완료되었음에도 전화 배정이 가능한 모든 매니저 대상으로 링이 울리는 증상. -원인: 11월 20일 20시 배포에 포함된 자동배정 로직 코드 수정 작업으로 인한 영향. -조치 내용: 증상 인지 후 문제의 원인이 포함된 배포에 대한 롤백 진행

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-Incident Time: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -Affected Scope: For phone calls using automatic team and Assignee assignment, the call would ring for all available managers, even after an Assignee was successfully assigned. -Cause: The issue was caused by a modification to the auto-assignment logic code included in the deployment on November 20th at 20:00. -Resolution: Upon identifying the issue, we rolled back the deployment that contained the problematic code.

Investigating: 전화 자동 배정 기능에 일시적인 문제가 발생하였습니다. 현재 원인을 파악 중이며, 빠르게 조치 후 다시 안내해 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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Investigating: 일본 국가 채널의 전화 기능 발신에 문제가 발견되었습니다.

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Investigating: 통화 종료 시 '응답대기중'으로 보여지는 문제와 이로 인해 신규 전화 수신이 불가한 문제가 발견되었습니다. 현재 원인 확인되었으며 1시간 이내로 해결 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

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-발생 시간: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -영향 범위: 팀 배정 및 담당자 자동배정이 동작하는 전화상담 중, 담당자 배정이 완료되었음에도 전화 배정이 가능한 모든 매니저 대상으로 링이 울리는 증상. -원인: 11월 20일 20시 배포에 포함된 자동배정 로직 코드 수정 작업으로 인한 영향. -조치 내용: 증상 인지 후 문제의 원인이 포함된 배포에 대한 롤백 진행

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-Incident Time: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -Affected Scope: For phone calls using automatic team and Assignee assignment, the call would ring for all available managers, even after an Assignee was successfully assigned. -Cause: The issue was caused by a modification to the auto-assignment logic code included in the deployment on November 20th at 20:00. -Resolution: Upon identifying the issue, we rolled back the deployment that contained the problematic code.

Investigating: 전화 자동 배정 기능에 일시적인 문제가 발생하였습니다. 현재 원인을 파악 중이며, 빠르게 조치 후 다시 안내해 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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-Incident Time: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -Affected Scope: For phone calls using automatic team and Assignee assignment, the call would ring for all available managers, even after an Assignee was successfully assigned. -Cause: The issue was caused by a modification to the auto-assignment logic code included in the deployment on November 20th at 20:00. -Resolution: Upon identifying the issue, we rolled back the deployment that contained the problematic code.

Investigating: 전화 자동 배정 기능에 일시적인 문제가 발생하였습니다. 현재 원인을 파악 중이며, 빠르게 조치 후 다시 안내해 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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-발생 시간: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -영향 범위: 팀 배정 및 담당자 자동배정이 동작하는 전화상담 중, 담당자 배정이 완료되었음에도 전화 배정이 가능한 모든 매니저 대상으로 링이 울리는 증상. -원인: 11월 20일 20시 배포에 포함된 자동배정 로직 코드 수정 작업으로 인한 영향. -조치 내용: 증상 인지 후 문제의 원인이 포함된 배포에 대한 롤백 진행

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-Incident Time: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -Affected Scope: For phone calls using automatic team and Assignee assignment, the call would ring for all available managers, even after an Assignee was successfully assigned. -Cause: The issue was caused by a modification to the auto-assignment logic code included in the deployment on November 20th at 20:00. -Resolution: Upon identifying the issue, we rolled back the deployment that contained the problematic code.

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-Incident Time: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -Affected Scope: For phone calls using automatic team and Assignee assignment, the call would ring for all available managers, even after an Assignee was successfully assigned. -Cause: The issue was caused by a modification to the auto-assignment logic code included in the deployment on November 20th at 20:00. -Resolution: Upon identifying the issue, we rolled back the deployment that contained the problematic code.

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-Incident Time: 2025. 11. 20 20:00 ~ 2025. 11. 21 09:50 (KST) -Affected Scope: For phone calls using automatic team and Assignee assignment, the call would ring for all available managers, even after an Assignee was successfully assigned. -Cause: The issue was caused by a modification to the auto-assignment logic code included in the deployment on November 20th at 20:00. -Resolution: Upon identifying the issue, we rolled back the deployment that contained the problematic code.

Investigating: 전화 자동 배정 기능에 일시적인 문제가 발생하였습니다. 현재 원인을 파악 중이며, 빠르게 조치 후 다시 안내해 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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