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Active Incidents

Reported Issues with accessing certain photos, signatures, and documents on the BuildingLink Website
Started 8 Sep 2025 15:47:53 (8 days ago), still ongoing
Major Incident
Investigating
Management Portal
Resident Portal

We have received reports of site performance issues resulting in occupant photos, specific documents, and reference signatures not loading as expected.. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant le non-chargement attendu des photos des occupants, de certains documents et des signatures de référence. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que las fotos de ocupantes, ciertos documentos y las firmas de referencia no se carguen como se esperaba. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

Service Interruption - Event Log - Labels Are Printing Out of Order
Started 28 Aug 2025 13:00:18 (19 days ago), still ongoing
Minor Incident
Investigating
Management Portal
Resident Portal

We have received reports of site performance issues resulting labels printing out of order. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports signalant des problèmes de performance du site entraînant l’impression des étiquettes dans le mauvais ordre. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que están provocando que las etiquetas se impriman fuera de orden. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

Service Interruption - Special Permissions Affecting Users Access to Certain Functions
Started 21 Aug 2025 19:14:03 (25 days ago), still ongoing
Minor Incident
Investigating
Management Portal
Resident Portal

We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant un dysfonctionnement des Permissions Spéciales. Par exemple, les utilisateurs ayant reçu une permission spéciale pour modifier les informations des occupants ne peuvent plus le faire. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Permisos Especiales no funcionen como se esperaba. Por ejemplo, los usuarios que tenían un permiso especial para editar la información de los ocupantes ya no pueden hacerlo. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

Recently Resolved Incidents

Service Interruption - Pages not loading
Started 11 Sep 2025 16:02:20 (5 days ago), resolved 11 Sep 2025 21:35:48 (4 days ago)
Incident without Impact
Resolved
Geo
Management Portal
Resident
Resident Portal
Valet

We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

Site Outage
Started 9 Sep 2025 18:25:23 (6 days ago), resolved 9 Sep 2025 19:39:17 (6 days ago)
Minor Incident
Resolved
Email
Management Portal
KeyLink
Resident Portal
TimeTracker

The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored.

Le site n’est pas accessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et que vous vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données se synchroniseront avec le site dès que toutes les fonctionnalités seront rétablies.

El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ya ha iniciado sesión en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

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    Service Interruption - Special Permissions Affecting Users Access to Certain Functions
    Started 21 Aug 2025 19:14:03 (25 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Investigating
    Management Portal
    Resident Portal

    We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant un dysfonctionnement des Permissions Spéciales. Par exemple, les utilisateurs ayant reçu une permission spéciale pour modifier les informations des occupants ne peuvent plus le faire. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

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    Reported Issues with accessing certain photos, signatures, and documents on the BuildingLink Website
    Started 8 Sep 2025 15:47:53 (8 days ago), still ongoing
    Major Incident
    Investigating
    Management Portal
    Resident Portal

    We have received reports of site performance issues resulting in occupant photos, specific documents, and reference signatures not loading as expected.. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

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    Site Outage
    Started 9 Sep 2025 18:25:23 (6 days ago), resolved 9 Sep 2025 19:39:17 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
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    Management Portal
    KeyLink
    Resident Portal
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    The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored.

    Le site n’est pas accessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et que vous vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données se synchroniseront avec le site dès que toutes les fonctionnalités seront rétablies.

    El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ya ha iniciado sesión en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

    Service Interruption - Event Log - Labels Are Printing Out of Order
    Started 28 Aug 2025 13:00:18 (19 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Investigating
    Management Portal
    Resident Portal

    We have received reports of site performance issues resulting labels printing out of order. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports signalant des problèmes de performance du site entraînant l’impression des étiquettes dans le mauvais ordre. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

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    Service Interruption - Pages not loading
    Started 11 Sep 2025 16:02:20 (5 days ago), resolved 11 Sep 2025 21:35:48 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
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    We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

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    Service Interruption - Special Permissions Affecting Users Access to Certain Functions
    Started 21 Aug 2025 19:14:03 (25 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Investigating
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    We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant un dysfonctionnement des Permissions Spéciales. Par exemple, les utilisateurs ayant reçu une permission spéciale pour modifier les informations des occupants ne peuvent plus le faire. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

    INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Permisos Especiales no funcionen como se esperaba. Por ejemplo, los usuarios que tenían un permiso especial para editar la información de los ocupantes ya no pueden hacerlo. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

    Reported Issues with accessing certain photos, signatures, and documents on the BuildingLink Website
    Started 8 Sep 2025 15:47:53 (8 days ago), still ongoing
    Major Incident
    Investigating
    Management Portal
    Resident Portal

    We have received reports of site performance issues resulting in occupant photos, specific documents, and reference signatures not loading as expected.. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant le non-chargement attendu des photos des occupants, de certains documents et des signatures de référence. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

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    Site Outage
    Started 9 Sep 2025 18:25:23 (6 days ago), resolved 9 Sep 2025 19:39:17 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
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    The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored.

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    El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ya ha iniciado sesión en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

    Service Interruption - Event Log - Labels Are Printing Out of Order
    Started 28 Aug 2025 13:00:18 (19 days ago), still ongoing
    Minor Incident
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    We have received reports of site performance issues resulting labels printing out of order. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

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    Service Interruption - Pages not loading
    Started 11 Sep 2025 16:02:20 (5 days ago), resolved 11 Sep 2025 21:35:48 (4 days ago)
    Incident without Impact
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    Started 9 Sep 2025 18:25:23 (6 days ago), resolved 9 Sep 2025 19:39:17 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
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    The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored.

    Le site n’est pas accessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et que vous vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données se synchroniseront avec le site dès que toutes les fonctionnalités seront rétablies.

    El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ya ha iniciado sesión en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

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    Started 9 Sep 2025 18:25:23 (6 days ago), resolved 9 Sep 2025 19:39:17 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
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    Management Portal
    KeyLink
    Resident Portal
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    The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored.

    Le site n’est pas accessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et que vous vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données se synchroniseront avec le site dès que toutes les fonctionnalités seront rétablies.

    El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ya ha iniciado sesión en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

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    Started 9 Sep 2025 18:25:23 (6 days ago), resolved 9 Sep 2025 19:39:17 (6 days ago)
    Minor Incident
    Resolved
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    Management Portal
    KeyLink
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    The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored.

    Le site n’est pas accessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et que vous vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données se synchroniseront avec le site dès que toutes les fonctionnalités seront rétablies.

    El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ya ha iniciado sesión en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

    ConciergeLink
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    Service Interruption - Pages not loading
    Started 11 Sep 2025 16:02:20 (5 days ago), resolved 11 Sep 2025 21:35:48 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Geo
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    We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

    INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

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    Service Interruption - Pages not loading
    Started 11 Sep 2025 16:02:20 (5 days ago), resolved 11 Sep 2025 21:35:48 (4 days ago)
    Incident without Impact
    Resolved
    Geo
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    We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

    INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

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    Service Interruption - Pages not loading
    Started 11 Sep 2025 16:02:20 (5 days ago), resolved 11 Sep 2025 21:35:48 (4 days ago)
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