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Active Incidents

Service Interruption - Special Permissions Affecting Users Access to Certain Functions
Started 21 Aug 2025 19:14:03 (5 days ago), still ongoing
Minor Incident
Investigating
Management Portal
Resident Portal

We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant un dysfonctionnement des Permissions Spéciales. Par exemple, les utilisateurs ayant reçu une permission spéciale pour modifier les informations des occupants ne peuvent plus le faire. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Permisos Especiales no funcionen como se esperaba. Por ejemplo, los usuarios que tenían un permiso especial para editar la información de los ocupantes ya no pueden hacerlo. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

Service Interruption - Event Log Discrepancies
Started 11 Aug 2025 14:55:43 (16 days ago), still ongoing
Minor Incident
Monitoring
Management Portal
Resident Portal

We have received reports of site performance issues resulting in Event Log time stamps showing the incorrect time. This is only affecting events logged via iOS. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant l’affichage d’heures incorrectes dans le journal des événements. Ce problème touche uniquement les événements consignés via iOS. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que las marcas de tiempo en el registro de eventos muestren la hora incorrecta. Este problema solo afecta a los eventos registrados a través de iOS. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

Recently Resolved Incidents

Service Interruption - Event Log - Slow Load Times/Errors
Started 25 Aug 2025 20:31:13 (1 day ago), resolved 25 Aug 2025 21:51:45 (1 day ago)
Minor Incident
Resolved
Management Portal
Resident Portal

We have received reports of site performance issues resulting in Slow Load Times/Errors specifically within the Event Log . Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant des temps de chargement lents ou des erreurs, particulièrement dans le journal des événements. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que están causando tiempos de carga lentos o errores, específicamente dentro del registro de eventos. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

BuildingLink Outage Survival Guide

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    Service Interruption - Special Permissions Affecting Users Access to Certain Functions
    Started 21 Aug 2025 19:14:03 (5 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Investigating
    Management Portal
    Resident Portal

    We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant un dysfonctionnement des Permissions Spéciales. Par exemple, les utilisateurs ayant reçu une permission spéciale pour modifier les informations des occupants ne peuvent plus le faire. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

    INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Permisos Especiales no funcionen como se esperaba. Por ejemplo, los usuarios que tenían un permiso especial para editar la información de los ocupantes ya no pueden hacerlo. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

    Service Interruption - Event Log Discrepancies
    Started 11 Aug 2025 14:55:43 (16 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Monitoring
    Management Portal
    Resident Portal

    We have received reports of site performance issues resulting in Event Log time stamps showing the incorrect time. This is only affecting events logged via iOS. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant l’affichage d’heures incorrectes dans le journal des événements. Ce problème touche uniquement les événements consignés via iOS. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

    INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que las marcas de tiempo en el registro de eventos muestren la hora incorrecta. Este problema solo afecta a los eventos registrados a través de iOS. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

    Service Interruption - Event Log - Slow Load Times/Errors
    Started 25 Aug 2025 20:31:13 (1 day ago), resolved 25 Aug 2025 21:51:45 (1 day ago)
    Minor Incident
    Resolved
    Management Portal
    Resident Portal

    We have received reports of site performance issues resulting in Slow Load Times/Errors specifically within the Event Log . Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

    EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant des temps de chargement lents ou des erreurs, particulièrement dans le journal des événements. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

    INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que están causando tiempos de carga lentos o errores, específicamente dentro del registro de eventos. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

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    Service Interruption - Special Permissions Affecting Users Access to Certain Functions
    Started 21 Aug 2025 19:14:03 (5 days ago), still ongoing
    Minor Incident
    Investigating
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    We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

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    Started 11 Aug 2025 14:55:43 (16 days ago), still ongoing
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    Service Interruption - Event Log - Slow Load Times/Errors
    Started 25 Aug 2025 20:31:13 (1 day ago), resolved 25 Aug 2025 21:51:45 (1 day ago)
    Minor Incident
    Resolved
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